💻💻💻Автоматизация не панацея. АВТОЗАКАЗ для 20 000+ SKU история из первых рук аналитика
✅Прежде чем читать дальше откройте свой прогнозный файл и пройдите по каждому пункту ниже. Это займёт три минуты, но сэкономит миллионы✅

Около сотни магазинов по всей стране. Тысячи поставщиков, сеть складов. И один главный урок, который я вынесла за всё время: автоматизация не панацея. Она мощный, но абсолютно слепой инструмент. Как гидроусилитель руля: если ты повернул не туда, он вывернет руки быстрее, чем ты успеешь моргнуть.

❓❓❓Где реальная граница автоматизации на примере автозаказа, о которой молчат вендоры? Давайте разбираться

Когда я только пришла в этот проект, мне казалось, что достаточно настроить автозаказ и можно выдохнуть. Заказал, утвердил, забыл. Как же я ошибалась

Наша сеть работала с многомерным ассортиментом. Каждый слой требовал своей логики, своего подхода, своей боли и своего регламента

📊 Базовый ассортимент со стабильным спросом. Казалось бы, что проще? Но и здесь праздники, выходные, акции, промо
🌦 Сезонный товар со скачками в зависимости от погоды, времени года, праздников. Метеозависимый товар
🔄 Мастер-артикулы с модификацией одного базового SKU
🎯 Промо-периоды стартующие в разные даты. Акции перекрывались, накладывались друг на друга, создавая пиковые нагрузки
🖼 Выставочные заказы отдельный слой, живущий своей жизнью. Они не имели истории продаж и накладывались поверх базы, создавая риск двойного заказа
📋 Клиентские предзаказы от B2B-клиентов. Они вводились вручную и смазывали напрочь историю регулярных продаж. Клиент мог заказать 1000 единиц, хотя обычно брал 10

📣 Вот где автозаказ полностью слепнет так это маркетинговый слой: реклама, билборды и психология покупателя

📺 ТВ-реклама вышла в прайм-тайм на федеральном канале
🪧 Билборды на оживлённых трассах и остановках общественного транспорта создают отложенный спрос
📻 Радио-реклама работает по-своему
🛒 Коммерческая выкладка! Товар, поставленный на паллету у входа
🛒 Паллета по центру прохода, паллеты по торцам стеллажей, это был отдельный слой дёргающегося глаза
🛒 Рекламные стойки, чаще брендовые. Ты никогда не знаешь, сколько продастся с этой стойки, потому что вчера её не было, а завтра не будет

Мы не могли игнорировать ограничения поставщиков

📅 Разные дни заказа: поставщик А принимает заявки только по вторникам, поставщик В раз в две недели
⏰ Жёсткие временные слоты для заливки заказа в портал строго до 10:00 или до 14:00
📦 Минимальная партия нельзя заказать меньше N единиц Автозаказ мог насчитать 50, но поставщик принимал только от 100
🔢 Кратность только кратно 6, 12, 20
💰 Минимальный уровень заказа в сумме не менее 100 000 рублей, иначе 0
📋 Требования по матрице: определённый набор SKU должен быть в каждом магазине

Только так верхнеуровнево !!!17 исключений и каждый признак должен жить в системе
Если ты что-то не учел и заложил кривой прогноз автозаказ сделает из него кривой заказ в 10 раз быстрее, чем ты успеешь моргнуть

Мы строили свой конвейер. Ни один этап не исключал другой. Мы не отказывались от инструментов мы учились их сочетать. Выигрывали мы гибкостью связки SQL + Python + Excel. Всё, что попадало в «зелёный коридор», утверждалось автоматом. Мы доверяли системе, но не слепо. Мы знали, где она может ошибиться и страховали её. Оставляли ручной слот для исключений, но жёстко нормировали время на него. Проверка 200 000 строк не недоверие к технике, а фильтр который всегда приходит в виде недогруженной фуры, сдвинутой рекламы или паллеты, поставленной на торец

❗️❗️❗️ Этот текст про уважение к границам автоматизации, слой за слоем. Автоматизировать нужно то что отработано, проверено и зарегламентировано

Обязательно расскажу, как выглядит крутейшая команда, которая 1000раз прошла через 200 000 строк проверки и не сошла с ума, как распределяли роли, кто был глазами системы, кто руками, а как держали все эти 17 слоёв исключений
👇Сколько слоёв у вас? Пишите и заодно какой быстрее и подробнее разобрать