🚚 НЕДОПОСТАВКИ: как посчитать то, что считают в нервах
Не привезли вовремя - встал поток
Привезли не всё - срочно ищем замену
Привезли не то - переделываем на ходу
А дальше начинается то, что обычно не попадает в отчёт:
🔄срочные закупки по завышенной цене
🔄 сверхурочные
🔄 дополнительные перевозки
🔄 сорванные сроки
🔄 потерянные продажи
🔄 штрафы клиентам
🔄 а иногда потерянные клиенты
И самое интересное: эту потерю почти никогда не считают в деньгах. Считают в нервах😓

❌ Почему так происходит?

Недопоставка очень странное событие для системы. Это не то, что произошло. Это то, что не произошло

Товар приехал не в полном обьеме и в отчёте ничего не изменилось, а стоимость всей цепочки теряется

📉 Что вообще считать недопоставкой?
Заказали 100 - пришло 50
Заказали 100 - пришло 90
Заказали 100 - пришло 0

Любое расхождение между заказанным и фактически поставленным количеством - это недопоставка

"Небольшие" отклонения годами остаются незаметными, потому что каждое из них кажется незначительным

Недопоставка может быть финансовой проблемой даже тогда, когда продажа формально не сорвалась

Ведь недостающий товар приходится искать в другом месте. Часто - дороже, часто - срочно, часто - с дополнительной логистикой

💰 Как посчитать?

Базово стоимость последствий недопоставок можно собрать из нескольких составляющих:
Потери = упущенная прибыль от недополученных продаж + удорожание срочных закупок + дополнительные затраты + штрафы

Например, за квартал получили:
— упущенную прибыль 1 млн ₽
— срочные закупки по более высокой цене 340 тыс. ₽
— сверхурочные 20 тыс. ₽
— штрафы клиентам 30 тыс. ₽
Итого 1,39 млн ₽ за квартал
Если ситуация повторяется примерно с той же интенсивностью, это уже 5,56 млн ₽ в год
Если из-за постоянных срывов сроков ушёл клиент, его потеря может стоить значительно дороже самой недопоставки.
Здесь уже можно считать LTV клиента и добавлять эту сумму к стоимости проблемы

И проблема поставщика превращается в ваши расходы

Есть ли у вас в договорах ответственность поставщика за недопоставку, срыв сроков и связанные с этим потери?

Если нет - получается интересная ситуация. Поставщик нарушил свои обязательства, а финансовые последствия возникают у вас, вы ищете замену, переплачиваете, переносите сроки, объясняетесь с клиентом, теряете продажи. И при этом можете даже не знать, сколько именно вам стоит ненадёжность поставщика

Недопоставки стоит считать не как операционный инцидент, а как финансовую потерю бизнеса

10 недопоставок за квартал мало что говорит. А вот 5,56 млн ₽ потенциальных потерь совсем другой разговор

❓Сколько недопоставок было у вас за последний квартал? А сколько они вам стоили не в нервах, а в рублях?
Это одна из цифр в моём чек-листе потерь
И очень часто одна из самых дорогих
📩 Хотите посчитать? форма тут