В период с 10 по 21 августа 2026 года Управлением Роспотребнадзора по Камчатскому краю совместно со специалистами ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Камчатском крае» была проведена тематическая «горячая линия», посвященная вопросам качества и безопасности товаров для детей, а также школьных принадлежностей.

Всего за отчетный период поступило 33 обращения от граждан.

Основными темами, волновавшими потребителей, стали:
• требования, предъявляемые к маркировке продукции для детей и подростков;
• критерии выбора школьной одежды;
• перечень документов, подтверждающих безопасность детских товаров (одежды, обуви);
• рекомендации по выбору канцелярских принадлежностей, учебных пособий и учебников;
• порядок обмена товаров надлежащего качества, не подошедших по форме или размеру;
• алгоритм действий потребителя при обнаружении некачественного детского питания;
• права потребителей при дистанционном способе покупки товаров;
• требования к маркировке средств защиты детей от укусов кровососущих насекомых;
• защита прав потребителей при приобретении некачественных рюкзаков (портфелей).

По всем поступившим обращениям специалистами даны подробные разъяснения в соответствии с положениями действующего законодательства Российской Федерации.

Напоминаем:

Консультационную помощь по вопросам защиты прав потребителей можно получить по телефонам «горячей линии»:
 
1. Общественная приемная Управления Роспотребнадзора по Камчатскому краю:  
тел.: 8 (415-2) 42-23-30.
 
2. ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Камчатском крае»:

тел.: 8 (415-2) 43-37-20.

Режим работы:

понедельник – пятница
с 08:30 до 16:12, обеденный перерыв с 12:30 до 13:00.

Также в круглосуточном режиме работает Единый консультационный центр Роспотребнадзора: тел.: 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный).

Операторы центра осуществляют первичную консультацию, а при необходимости перенаправляют обращения в территориальные органы Роспотребнадзора.