Исследование Servicepipe: ИИ-ассистенты помогают россиянам планировать отпуск 🌴
Лаборатория кибербезопасности Servicepipe проанализировала структуру ИИ-трафика на сайтах турфирм и авиакомпаний за первые две недели августа. Выяснилось, что около трети (31%) всех обращений ИИ к тревел-сервисам совершаются по запросам людей.
Как распределяется трафик:
◾️ Турфирмы: 50% — скраперы, 27% — пользовательские ассистенты, 23% — поисковые боты.
◾️ Авиакомпании: 35% — пользовательские ассистенты (подбор рейса требует индивидуальных параметров), 42% — поисковые боты, 22% — скраперы.
Лидеры среди ассистентов
Среди российских — Алиса AI. Среди иностранных — ChatGPT (96% пользовательских сессий). В туризме ChatGPT — 73%, Perplexity — 26%.
С какими запросами обращаются
Анализ переходов на сайтах авиакомпаний показал, что две трети всего ИИ-трафика пришлась на страницы бронирования лоукостеров.
На главных страницах — пятая часть трафика, а оставшаяся доля распределилась между разделами предполетного обслуживания. Здесь пользователи привлекали нейросети в роли персонального секретаря: проверку открытия онлайн-регистрации и получение посадочных талонов запрашивали почти вдвое чаще, чем состав пакетных тарифов авиакомпаний (разбор включенных опций вроде багажа и выбора мест).
Также в число востребованных сценариев вошли сверка норм бесплатного провоза ручной клади, правила возврата билетов и условия перелетов с детьми.
Направления
Топ-запрос — просто «найти тур» (41%). Среди конкретных направлений — Турция, а из российских курортов в лидерах Сочи (около 4%).
Лаборатория кибербезопасности Servicepipe проанализировала структуру ИИ-трафика на сайтах турфирм и авиакомпаний за первые две недели августа. Выяснилось, что около трети (31%) всех обращений ИИ к тревел-сервисам совершаются по запросам людей.
Как распределяется трафик:
◾️ Турфирмы: 50% — скраперы, 27% — пользовательские ассистенты, 23% — поисковые боты.
◾️ Авиакомпании: 35% — пользовательские ассистенты (подбор рейса требует индивидуальных параметров), 42% — поисковые боты, 22% — скраперы.
Лидеры среди ассистентов
Среди российских — Алиса AI. Среди иностранных — ChatGPT (96% пользовательских сессий). В туризме ChatGPT — 73%, Perplexity — 26%.
С какими запросами обращаются
Анализ переходов на сайтах авиакомпаний показал, что две трети всего ИИ-трафика пришлась на страницы бронирования лоукостеров.
На главных страницах — пятая часть трафика, а оставшаяся доля распределилась между разделами предполетного обслуживания. Здесь пользователи привлекали нейросети в роли персонального секретаря: проверку открытия онлайн-регистрации и получение посадочных талонов запрашивали почти вдвое чаще, чем состав пакетных тарифов авиакомпаний (разбор включенных опций вроде багажа и выбора мест).
Также в число востребованных сценариев вошли сверка норм бесплатного провоза ручной клади, правила возврата билетов и условия перелетов с детьми.
Направления
Топ-запрос — просто «найти тур» (41%). Среди конкретных направлений — Турция, а из российских курортов в лидерах Сочи (около 4%).