Про комментарии и хейт в экспертных каналах
Пару недель назад у меня произошел интересный случай с клиентом. Ребята занимаются менторством для IT-разработчиков, и за год мы с нуля вышли в безусловные лидеры направления в TG.
И вот где-то после 14 тысяч подписчиков в некоторых каналах люди стали писать комментарии к нашей рекламе: "Сколько можно, опять его рекламируют". Постепенно комментарии стали долетать до заказчика.
Мне как рекламщику это забавно, ведь жаловаться на рекламу в интернете - это примерно то же самое, что жаловаться на билборды на улице: «Ах, какой Т-Банк зараза, каждый день мимо хожу, и там его реклама. Просто ужс» 😁
Со многими клиентами я работаю годами, и логично, что за несколько лет, с каких бы низов мы ни начинали и как бы медленно ни шли, мы дорастаем до определенной узнаваемости. И всегда наступает тот момент, когда в личке или комментариях появляется он... хейт...
Предлагаю посмотреть на негативные комментарии, оскорбления с точки зрения бизнеса:
1️⃣ Вы эксперт, который вкладывает деньги, силы, эмоции и время в бизнес. Когда приходит какой-то странный чудик и оставляет негативный комментарий, большинство экспертов расстраивается. Даже понимая, что комментарий бредовый, многие выбиваются из стабильного эмоционального состояния: кого-то это выбьет на час, а кого-то и больше. Такая мина в вашем эмоциональном состоянии подорвет вашу продуктивность. А вашему бизнесу это нужно?
2️⃣ Есть и влияние на рекламу. Потенциальный подписчик/клиент зайдет в комментарии, а там дискуссия и из-за непонятно кого засомневается...
Я топлю за то, чтобы удалять любые негативные комментарии в экспертных каналах, не вникая в них. Идеально вообще поручить это ассистенту, чтобы никто не смел подрывать ваше эмоциональное состояние. Пусть это будет фоновый процесс.
Ведь за одним негативным комментарием, который вас расстроит, в реальности может стоят 250+ полученных офферов, изменивших жизни IT-специалистов и исполнивших мечты.
Вы работаете для клиентов, а не для хейтеров 🙌
Пару недель назад у меня произошел интересный случай с клиентом. Ребята занимаются менторством для IT-разработчиков, и за год мы с нуля вышли в безусловные лидеры направления в TG.
И вот где-то после 14 тысяч подписчиков в некоторых каналах люди стали писать комментарии к нашей рекламе: "Сколько можно, опять его рекламируют". Постепенно комментарии стали долетать до заказчика.
Мне как рекламщику это забавно, ведь жаловаться на рекламу в интернете - это примерно то же самое, что жаловаться на билборды на улице: «Ах, какой Т-Банк зараза, каждый день мимо хожу, и там его реклама. Просто ужс» 😁
Со многими клиентами я работаю годами, и логично, что за несколько лет, с каких бы низов мы ни начинали и как бы медленно ни шли, мы дорастаем до определенной узнаваемости. И всегда наступает тот момент, когда в личке или комментариях появляется он... хейт...
Предлагаю посмотреть на негативные комментарии, оскорбления с точки зрения бизнеса:
1️⃣ Вы эксперт, который вкладывает деньги, силы, эмоции и время в бизнес. Когда приходит какой-то странный чудик и оставляет негативный комментарий, большинство экспертов расстраивается. Даже понимая, что комментарий бредовый, многие выбиваются из стабильного эмоционального состояния: кого-то это выбьет на час, а кого-то и больше. Такая мина в вашем эмоциональном состоянии подорвет вашу продуктивность. А вашему бизнесу это нужно?
2️⃣ Есть и влияние на рекламу. Потенциальный подписчик/клиент зайдет в комментарии, а там дискуссия и из-за непонятно кого засомневается...
Люди, которые оставляют плохие комментарии - не ваши потенциальные покупатели. Поэтому, как бы грубо это ни звучало, они вам не нужны и нерационально тратить ваше дорогущее время на них.
Я топлю за то, чтобы удалять любые негативные комментарии в экспертных каналах, не вникая в них. Идеально вообще поручить это ассистенту, чтобы никто не смел подрывать ваше эмоциональное состояние. Пусть это будет фоновый процесс.
Ведь за одним негативным комментарием, который вас расстроит, в реальности может стоят 250+ полученных офферов, изменивших жизни IT-специалистов и исполнивших мечты.
Вы работаете для клиентов, а не для хейтеров 🙌