Вчера оформляла страховку на машину
Много лет уже пользуюсь одной и той же страховой - Согласие. В первую очередь, потому что всегда было и удобно оформлять и по цене - привлекательнее всех. Наступил срок продления...
Эх, как давно я так не материлась🙈
Процесс начался в 2 часа дня,
Несколько раз слетали данные при заполнении... потом при оплате выскакивала ошибка на сайте... потом - ошибка авторизации..
я упорная, возвращалась к этому вопросу несколько раз, звонила им - спрашивала что за фигня у них с сайтом...убеждали что все ок..
я и с сайта, и с приложения - ну никак не оформляется и не оплачивается
в итоге в 7 вечера, психанула - оформила за три минуты в другой страховой - за ту же цену!
Представляете - огромная компания, офисы, сотрудники, за все нужно платить, на минуточку...
И из-за нерабочего сайта они потеряли клиента. А если заглянуть глубже - они потеряли не одну разовую продажу...потому что я поделилась с кем-то еще, плюс несколько лет вперед...
Репутацию создавать долго, а терять - быстро...
Много лет уже пользуюсь одной и той же страховой - Согласие. В первую очередь, потому что всегда было и удобно оформлять и по цене - привлекательнее всех. Наступил срок продления...
Эх, как давно я так не материлась🙈
Процесс начался в 2 часа дня,
Несколько раз слетали данные при заполнении... потом при оплате выскакивала ошибка на сайте... потом - ошибка авторизации..
я упорная, возвращалась к этому вопросу несколько раз, звонила им - спрашивала что за фигня у них с сайтом...убеждали что все ок..
я и с сайта, и с приложения - ну никак не оформляется и не оплачивается
в итоге в 7 вечера, психанула - оформила за три минуты в другой страховой - за ту же цену!
Представляете - огромная компания, офисы, сотрудники, за все нужно платить, на минуточку...
И из-за нерабочего сайта они потеряли клиента. А если заглянуть глубже - они потеряли не одну разовую продажу...потому что я поделилась с кем-то еще, плюс несколько лет вперед...
Репутацию создавать долго, а терять - быстро...