🎙️Как я поймала себя в защитной позиции — и что было дальше
На прошлой неделе мы с коллегой обсуждали решение по одной непростой ситуации. Взгляды разошлись сразу - у каждой была своя логика, свои аргументы. И где-то в середине разговора я не заметила, как перестала слушать и просто отстаивала свою позицию. Не потому что была уверена на 100%, а потому что не хотела показаться неправой.
Заметила это уже постфактум - когда разговор закончился, а осадок остался. И вот тут появилось желание быстро написать: "Извини, погорячилась" - просто чтобы снять неловкость и вернуться к нормальному общению.
Но я остановилась. Потому что большинство советов о том, "как правильно извиняться", на самом деле учат манипуляции. Их цель — быстро восстановить комфорт, а не разобраться, что на самом деле произошло. Люди отлично считывают разницу между "извини, чтобы тема закрылась" и настоящим "извини, я понимаю, что сделала не так".
Я задала себе не тот вопрос, который напрашивался ("как сгладить"), а другой: "Почему я вообще ушла в защиту?". И ответ был не самым приятным - мне важнее было не показаться некомпетентной, чем услышать другую точку зрения и найти лучшее решение.
Из этого я вынесла для себя три вещи.
Сначала разберись в себе, потом извиняйся. Пока не поняла настоящую причину своей реакции - извинение будет пустой формальностью, и собеседник это считает сразу.
Слушай, не защищайся. Я вернулась к коллеге не с "прости за резкость", а с вопросом: "Что из того, что ты говорила, я не услышала?". Ответ был конкретным — и полезным.
Извиняйся не ради результата. Примет коллега это сразу или нужно время - не мне решать. Моя задача - не выпросить доверие обратно, а в следующем споре повести себя иначе.
Джозеф Гренни точно сформулировал: мы извиняемся не для того, чтобы восстановить доверие, а чтобы показать другим - мы его заслуживаем.
Расскажите в комментариях: замечали за собой, что уходите в защиту раньше, чем успеваете это осознать? Что помогает вовремя это поймать?
#эмоциональное_лидерство
На прошлой неделе мы с коллегой обсуждали решение по одной непростой ситуации. Взгляды разошлись сразу - у каждой была своя логика, свои аргументы. И где-то в середине разговора я не заметила, как перестала слушать и просто отстаивала свою позицию. Не потому что была уверена на 100%, а потому что не хотела показаться неправой.
Заметила это уже постфактум - когда разговор закончился, а осадок остался. И вот тут появилось желание быстро написать: "Извини, погорячилась" - просто чтобы снять неловкость и вернуться к нормальному общению.
Но я остановилась. Потому что большинство советов о том, "как правильно извиняться", на самом деле учат манипуляции. Их цель — быстро восстановить комфорт, а не разобраться, что на самом деле произошло. Люди отлично считывают разницу между "извини, чтобы тема закрылась" и настоящим "извини, я понимаю, что сделала не так".
Я задала себе не тот вопрос, который напрашивался ("как сгладить"), а другой: "Почему я вообще ушла в защиту?". И ответ был не самым приятным - мне важнее было не показаться некомпетентной, чем услышать другую точку зрения и найти лучшее решение.
Из этого я вынесла для себя три вещи.
Сначала разберись в себе, потом извиняйся. Пока не поняла настоящую причину своей реакции - извинение будет пустой формальностью, и собеседник это считает сразу.
Слушай, не защищайся. Я вернулась к коллеге не с "прости за резкость", а с вопросом: "Что из того, что ты говорила, я не услышала?". Ответ был конкретным — и полезным.
Извиняйся не ради результата. Примет коллега это сразу или нужно время - не мне решать. Моя задача - не выпросить доверие обратно, а в следующем споре повести себя иначе.
Джозеф Гренни точно сформулировал: мы извиняемся не для того, чтобы восстановить доверие, а чтобы показать другим - мы его заслуживаем.
Расскажите в комментариях: замечали за собой, что уходите в защиту раньше, чем успеваете это осознать? Что помогает вовремя это поймать?
#эмоциональное_лидерство