🎙️Молчание обходится команде дороже, чем неприятный разговор
Несколько лет назад у меня в команде был сотрудник, который систематически сдавал задачи "сырыми". Я это видела. Моя правая рука это видела. Но мы обе молчали - не хотели "раздувать", думали, само выровняется.
Не выровнялось. Через полгода у нас был провальный запуск, и я тушила пожар вместо того, чтобы полтора часа поговорить в самом начале.
С тех пор я по-другому смотрю на "тихие» команды.
По исследованию Crucial Learning, которое очень точно описало то, что я тогда прожила на практике:
✔️ 7 из 10 людей молчат, когда видят проблему в команде - вместо того чтобы сказать тому, кто реально может её решить.
✔️ 56% носят это в себе больше года.
Молчат чаще всего о том, что кто-то работает вполсилы, результаты ниже ожидаемых или неясно, кто отвечает за решение.
Но вот что важно: молчание - это не отсутствие реакции. Люди просто выбирают деструктивный вариант вместо конструктивного - жалуются коллегам, тихо доделывают чужую работу по ночам, копят раздражение. Проблема не исчезает, она уходит в фон и там медленно разъедает команду.
Что я изменила после того случая:
Ввела на планерках одно правило - раз в неделю прямой вопрос команде:
Что мы сейчас не проговариваем вслух, хотя все об этом думаем?
Звучит просто, но именно этот вопрос вскрыл за тот год три ситуации, которые могли бы дорасти до серьезных проблем - от перегруза одного человека до конфликта между отделами, о котором все молчали месяцами.
К сожалению в медицине пока не смогла реализовать.
Учусь, как органично внедрить.
Это не волшебная таблетка и не всегда приятно услышать ответ. Но один неловкий разговор на планерке обходится команде в разы дешевле, чем полгода молчания, за которым - выгорание, потерянные сроки и обиды, которые уже не разрулить одним разговором.
А у вас было такое - когда молчание в команде в итоге стоило дороже, чем прямой разговор? Расскажите в комментариях, интересно сравнить кейсы.
#эмоциональное_лидерство
Несколько лет назад у меня в команде был сотрудник, который систематически сдавал задачи "сырыми". Я это видела. Моя правая рука это видела. Но мы обе молчали - не хотели "раздувать", думали, само выровняется.
Не выровнялось. Через полгода у нас был провальный запуск, и я тушила пожар вместо того, чтобы полтора часа поговорить в самом начале.
С тех пор я по-другому смотрю на "тихие» команды.
По исследованию Crucial Learning, которое очень точно описало то, что я тогда прожила на практике:
✔️ 7 из 10 людей молчат, когда видят проблему в команде - вместо того чтобы сказать тому, кто реально может её решить.
✔️ 56% носят это в себе больше года.
Молчат чаще всего о том, что кто-то работает вполсилы, результаты ниже ожидаемых или неясно, кто отвечает за решение.
Но вот что важно: молчание - это не отсутствие реакции. Люди просто выбирают деструктивный вариант вместо конструктивного - жалуются коллегам, тихо доделывают чужую работу по ночам, копят раздражение. Проблема не исчезает, она уходит в фон и там медленно разъедает команду.
Что я изменила после того случая:
Ввела на планерках одно правило - раз в неделю прямой вопрос команде:
Что мы сейчас не проговариваем вслух, хотя все об этом думаем?
Звучит просто, но именно этот вопрос вскрыл за тот год три ситуации, которые могли бы дорасти до серьезных проблем - от перегруза одного человека до конфликта между отделами, о котором все молчали месяцами.
К сожалению в медицине пока не смогла реализовать.
Учусь, как органично внедрить.
Это не волшебная таблетка и не всегда приятно услышать ответ. Но один неловкий разговор на планерке обходится команде в разы дешевле, чем полгода молчания, за которым - выгорание, потерянные сроки и обиды, которые уже не разрулить одним разговором.
А у вас было такое - когда молчание в команде в итоге стоило дороже, чем прямой разговор? Расскажите в комментариях, интересно сравнить кейсы.
#эмоциональное_лидерство