🎙️Почему психологическая безопасность - это не про "уют в офисе"
Друзья, начинаю серию постов на тему, которая последние пару лет занимает меня всё сильнее - психологическая безопасность в команде.
Термин ввела профессор Эми Эдмондсон. Формулировка звучит суховато: "уверенность в том, что будут позитивные и не будет негативных последствий за высказывание идей, задавание вопросов, признание ошибок и выражение несогласия". Но за ней - вещь абсолютно практичная.
Старая школа менеджмента - "я решаю, вы исполняете, ошибки не обсуждаем" - работала в мире, который менялся медленно и предсказуемо. Сегодня это прямой путь к катастрофе: если люди боятся говорить, руководитель узнает о проблемах последним. Тревожные сигналы гасятся на местах, обратная связь с "передовой" не доходит, а компания реагирует на изменения с большим опозданием.
Отдельно скажу : перестроиться самому - тяжело. Создание психологической безопасности часто требует отказаться от привычек, которые когда-то и сделали вас успешным руководителем. Это переход от уверенности к неопределенности, от контроля к диалогу. Некомфортно, особенно если вы росли в среде, где уязвимость считалась слабостью.
Понимать концепцию - это одно. Применять ее каждый день, среди дедлайнов, сложных решений и разногласий, - совсем другое. Это и есть настоящий вызов для руководителя.
В следующих постах разберем восемь конкретных моделей поведения, которые к этой безопасности приводят - с цифрами из исследования, а не только в теории.
#эмоциональное_лидерство
Друзья, начинаю серию постов на тему, которая последние пару лет занимает меня всё сильнее - психологическая безопасность в команде.
Термин ввела профессор Эми Эдмондсон. Формулировка звучит суховато: "уверенность в том, что будут позитивные и не будет негативных последствий за высказывание идей, задавание вопросов, признание ошибок и выражение несогласия". Но за ней - вещь абсолютно практичная.
Старая школа менеджмента - "я решаю, вы исполняете, ошибки не обсуждаем" - работала в мире, который менялся медленно и предсказуемо. Сегодня это прямой путь к катастрофе: если люди боятся говорить, руководитель узнает о проблемах последним. Тревожные сигналы гасятся на местах, обратная связь с "передовой" не доходит, а компания реагирует на изменения с большим опозданием.
Отдельно скажу : перестроиться самому - тяжело. Создание психологической безопасности часто требует отказаться от привычек, которые когда-то и сделали вас успешным руководителем. Это переход от уверенности к неопределенности, от контроля к диалогу. Некомфортно, особенно если вы росли в среде, где уязвимость считалась слабостью.
Понимать концепцию - это одно. Применять ее каждый день, среди дедлайнов, сложных решений и разногласий, - совсем другое. Это и есть настоящий вызов для руководителя.
В следующих постах разберем восемь конкретных моделей поведения, которые к этой безопасности приводят - с цифрами из исследования, а не только в теории.
#эмоциональное_лидерство