🎙️Почему нерешённый конфликт стоит нам лучших сотрудников
Продолжаю серию про психологическую безопасность. Сегодня - три модели поведения, которые лично мне даются сложнее всего.
4️⃣ Разрешайте конфликты, а не замалчивайте их. У меня был случай: две руководительницы направлений месяцами избегали прямого разговора, а страдала вся команда между ними. Я вмешалась только когда начал уходить сильный специалист - и это было поздно. Вывод простой: лучшие руководители включаются в конфликт быстро, даже если он их напрямую не касается.
5️⃣ Балансируйте цели и потребности людей. Цели важны, но когда сроки систематически важнее людей, они начинают чувствовать себя расходным материалом. Хороший руководитель умеет и надавить ради результата, и вовремя сказать команде "стоп, берём паузу".
6️⃣ Будьте на одной волне с командой. Знать команду - не значит быть в курсе статуса проекта. Это понимать, что человека реально беспокоит. Однажды я узнала, что у сотрудницы серьезные проблемы в семье, только через два месяца после того, как заметила падение ее результатов - а могла бы узнать сразу, если бы не ограничивалась вопросом "как дела с задачей".
Ни один из этих пунктов не требует харизмы. Это привычка и внимание - то, что можно тренировать.
А у вас случались ситуации, когда вы вмешивались в чужой конфликт слишком поздно? Что стало сигналом?
#эмоциональное_лидерство
Продолжаю серию про психологическую безопасность. Сегодня - три модели поведения, которые лично мне даются сложнее всего.
4️⃣ Разрешайте конфликты, а не замалчивайте их. У меня был случай: две руководительницы направлений месяцами избегали прямого разговора, а страдала вся команда между ними. Я вмешалась только когда начал уходить сильный специалист - и это было поздно. Вывод простой: лучшие руководители включаются в конфликт быстро, даже если он их напрямую не касается.
5️⃣ Балансируйте цели и потребности людей. Цели важны, но когда сроки систематически важнее людей, они начинают чувствовать себя расходным материалом. Хороший руководитель умеет и надавить ради результата, и вовремя сказать команде "стоп, берём паузу".
6️⃣ Будьте на одной волне с командой. Знать команду - не значит быть в курсе статуса проекта. Это понимать, что человека реально беспокоит. Однажды я узнала, что у сотрудницы серьезные проблемы в семье, только через два месяца после того, как заметила падение ее результатов - а могла бы узнать сразу, если бы не ограничивалась вопросом "как дела с задачей".
Ни один из этих пунктов не требует харизмы. Это привычка и внимание - то, что можно тренировать.
А у вас случались ситуации, когда вы вмешивались в чужой конфликт слишком поздно? Что стало сигналом?
#эмоциональное_лидерство