Что должен увидеть менеджер в тот момент, когда бот передаёт ему клиента?

Это один из вопросов, с которого стоит начинать проектирование сценария. Потому что от ответа зависит всё остальное: какие вопросы задавать, какие действия пользователя учитывать и какие данные сохранять.

На примере онлайн-школы разбираем весь путь: от проектирования сценария и сбора нужного контекста до передачи заявки менеджеру и сохранения информации в карточке клиента в CRM. Листайте карточки ➡