Воронежский Минздрав узнает о сложных ситуациях в больницах из новостных лент
О проблемах в медучреждениях области чиновники иногда узнают из социальных сетей и публикаций в СМИ. В этом во время прямого эфира признался министр здравоохранения Игорь Банин.
По его словам, соцсети сегодня стали одним из источников обратной связи для ведомства. Если после публикации выясняется, что в больнице действительно были допущены ошибка или нарушение, принимаются оперативные меры. Первоочередная задача – разобраться в случившемся, а затем уже оценивать действия персонала.
При этом министр назвал гораздо более тревожным сценарием случай, когда пациент безуспешно пытается добиться справедливости внутри системы здравоохранения и только после этого обращается в СМИ.
Сегодня в большинстве учреждений работают внутренние каналы связи: горячие линии, QR-коды для обращений главврачам. Однако, если человек не получил ответа, журналисты становятся последней инстанцией, что не должно становиться нормой.
Подписаться на «Труд Черноземья»
О проблемах в медучреждениях области чиновники иногда узнают из социальных сетей и публикаций в СМИ. В этом во время прямого эфира признался министр здравоохранения Игорь Банин.
По его словам, соцсети сегодня стали одним из источников обратной связи для ведомства. Если после публикации выясняется, что в больнице действительно были допущены ошибка или нарушение, принимаются оперативные меры. Первоочередная задача – разобраться в случившемся, а затем уже оценивать действия персонала.
«Для нас соцсети – это тоже источник информации. Сначала стараемся помочь разобраться в ситуации. Ну, а если видим, что это действительно недоработка вследствие какого-то нарушения, то применяем меры», – пояснил Банин.
При этом министр назвал гораздо более тревожным сценарием случай, когда пациент безуспешно пытается добиться справедливости внутри системы здравоохранения и только после этого обращается в СМИ.
«Если человек попытался постучаться к нам, не достучался и тогда пошел за помощью к журналистам – вот это действительно негативный сценарий», – подчеркнул глава Минздрава.
Сегодня в большинстве учреждений работают внутренние каналы связи: горячие линии, QR-коды для обращений главврачам. Однако, если человек не получил ответа, журналисты становятся последней инстанцией, что не должно становиться нормой.
Подписаться на «Труд Черноземья»