Кстати ☝🏼 про отзывы
Можно ли просто взять отзыв туриста и разместить его на сайте или в официальных сетях туркомпании?
Кажется, что если клиент сам написал хороший отзыв — значит, его можно сразу публиковать.
Но с точки зрения законодательства всё немного сложнее.
Если в отзыве есть данные, по которым можно определить человека:
❌ имя и фамилия
❌ фотография клиента
❌ видео с его участием
❌ голос
❌ скриншоты переписки
❌ другие материалы, позволяющие идентифицировать туриста
— для публикации необходимо получить согласие клиента.
Особенно если отзыв используется:
📌 на сайте туркомпании
📌 в официальных социальных сетях компании
📌 в рекламных и презентационных материалах
Что важно указать в согласии?
✅ какие материалы разрешает использовать клиент
✅ где именно они могут размещаться
✅ какие данные могут быть опубликованы
✅ условия использования материалов
Фраза «оставляя отзыв, вы соглашаетесь на публикацию» — не самый надёжный вариант.
Лучше оформить отдельное согласие на публикацию отзыва и материалов клиента.
Например:
«Я согласен(на) на публикацию моего отзыва, фото- и видеоматериалов с моим участием на официальных информационных ресурсах компании и в рекламных материалах».
Туризм сегодня — это не только впечатления и красивые маршруты. Это ещё и грамотная юридическая упаковка бизнеса.
💬 А вы оформляете согласие клиентов перед публикацией отзывов?
Можно ли просто взять отзыв туриста и разместить его на сайте или в официальных сетях туркомпании?
Кажется, что если клиент сам написал хороший отзыв — значит, его можно сразу публиковать.
Но с точки зрения законодательства всё немного сложнее.
Если в отзыве есть данные, по которым можно определить человека:
❌ имя и фамилия
❌ фотография клиента
❌ видео с его участием
❌ голос
❌ скриншоты переписки
❌ другие материалы, позволяющие идентифицировать туриста
— для публикации необходимо получить согласие клиента.
Особенно если отзыв используется:
📌 на сайте туркомпании
📌 в официальных социальных сетях компании
📌 в рекламных и презентационных материалах
Что важно указать в согласии?
✅ какие материалы разрешает использовать клиент
✅ где именно они могут размещаться
✅ какие данные могут быть опубликованы
✅ условия использования материалов
Фраза «оставляя отзыв, вы соглашаетесь на публикацию» — не самый надёжный вариант.
Лучше оформить отдельное согласие на публикацию отзыва и материалов клиента.
Например:
«Я согласен(на) на публикацию моего отзыва, фото- и видеоматериалов с моим участием на официальных информационных ресурсах компании и в рекламных материалах».
Туризм сегодня — это не только впечатления и красивые маршруты. Это ещё и грамотная юридическая упаковка бизнеса.
💬 А вы оформляете согласие клиентов перед публикацией отзывов?