Помните, как регулярно все троллят килотоннами мемов Apple за новые продукты? То просто длиннее стал, то бровь, которыю технически можно было не делать и т.д. Есть схожий эффект еще.
Плитку шоколада берут охотнее целой (очевидно). Группа Эйн-Гар (Тель-Авив и Стэнфорд, 2012) подкладывала в описание товара мелкий изъян и... желание купить росло.
По словам авторов, этот эффект держится на трех условиях сразу:
- изъян мелкий и сбоку,
- стоит после плюсов,
- человек скользит по тексту и не вчитывается.
Уберите любое из трех и прием даст обратный эффект, а слабость продукта, оказавшись на первом месте, заставит клиента насторожиться ко всем возможным плюсам.
К честности прием отношения не имеет. Сами авторы сомневаются, что сломанная плитка делает продавца честнее в чужих глазах, а покупают ее все равно чаще. Скорее, тут работает просто мелкий минус, проскочивший на автопилоте, который гасит желание перепроверять и тянет внимание обратно к плюсам, по дороге обесцениваясь сам. Окак!
Вообще, интересный эффект. Один мелкий косяк, выложенный на видное место, забирает внимание клиента на себя и тот перестает копать глубже, в том числе в изъяны, которых ты в своей работе и сам не заметил при подготовке. Управление ожиданиями и заранее подстеленная соломка под будущую критику. Но вот здесь уже точно – вопрос этики.
Плитку шоколада берут охотнее целой (очевидно). Группа Эйн-Гар (Тель-Авив и Стэнфорд, 2012) подкладывала в описание товара мелкий изъян и... желание купить росло.
По словам авторов, этот эффект держится на трех условиях сразу:
- изъян мелкий и сбоку,
- стоит после плюсов,
- человек скользит по тексту и не вчитывается.
Уберите любое из трех и прием даст обратный эффект, а слабость продукта, оказавшись на первом месте, заставит клиента насторожиться ко всем возможным плюсам.
К честности прием отношения не имеет. Сами авторы сомневаются, что сломанная плитка делает продавца честнее в чужих глазах, а покупают ее все равно чаще. Скорее, тут работает просто мелкий минус, проскочивший на автопилоте, который гасит желание перепроверять и тянет внимание обратно к плюсам, по дороге обесцениваясь сам. Окак!
Вообще, интересный эффект. Один мелкий косяк, выложенный на видное место, забирает внимание клиента на себя и тот перестает копать глубже, в том числе в изъяны, которых ты в своей работе и сам не заметил при подготовке. Управление ожиданиями и заранее подстеленная соломка под будущую критику. Но вот здесь уже точно – вопрос этики.