Видео недоступно для предпросмотра
Смотреть в Max
«Сначала человека нужно просто успокоить»
Когда звучит диагноз «рак», человека накрывает оглушающая паника. В таком состоянии невозможно воспринимать информацию, строить планы или слушать советы. В нашем новом видео равный консультант Алена Михайлова делится своим главным правилом помощи испуганным женщинам.
В обычной жизни наш волонтер — педагог. На своей основной работе она постоянно сталкивается со взволнованными учениками и еще более тревожными родителями, которые приходят со своими страхами и вопросами. Этот многолетний опыт научил ее важнейшей вещи: конструктивный диалог возможен только тогда, когда собеседник спокоен.
Поэтому самая первая задача на линии — не выдать сухой алгоритм медицинских действий, а дать женщине выдохнуть. Порой для этого даже не нужны особенные слова. Достаточно спокойной интонации и искреннего участия, чтобы напуганный человек на том конце провода почувствовал: его готовы выслушать, он в безопасности, и абсолютно любую проблему можно попытаться решить.
Только после того, как слезы высыхают и паника отступает, начинается настоящая маршрутизация и поиск выхода. И мы точно знаем, что выход всегда есть.
Чтобы наша линия поддержки могла работать следующие пять месяцев и бесперебойно принимать звонки, нам очень нужна ваша помощь. Пожалуйста, поддержите проект и оформите пожертвование на любую сумму по ссылке: vk.cc/d1QCQ3. Ваше участие позволяет возвращать пациенткам точку опоры в самый страшный момент.
Справиться с бедой проще — только ВМесте!
#СправитьсяПрощеВМесте
Когда звучит диагноз «рак», человека накрывает оглушающая паника. В таком состоянии невозможно воспринимать информацию, строить планы или слушать советы. В нашем новом видео равный консультант Алена Михайлова делится своим главным правилом помощи испуганным женщинам.
В обычной жизни наш волонтер — педагог. На своей основной работе она постоянно сталкивается со взволнованными учениками и еще более тревожными родителями, которые приходят со своими страхами и вопросами. Этот многолетний опыт научил ее важнейшей вещи: конструктивный диалог возможен только тогда, когда собеседник спокоен.
Поэтому самая первая задача на линии — не выдать сухой алгоритм медицинских действий, а дать женщине выдохнуть. Порой для этого даже не нужны особенные слова. Достаточно спокойной интонации и искреннего участия, чтобы напуганный человек на том конце провода почувствовал: его готовы выслушать, он в безопасности, и абсолютно любую проблему можно попытаться решить.
Только после того, как слезы высыхают и паника отступает, начинается настоящая маршрутизация и поиск выхода. И мы точно знаем, что выход всегда есть.
Чтобы наша линия поддержки могла работать следующие пять месяцев и бесперебойно принимать звонки, нам очень нужна ваша помощь. Пожалуйста, поддержите проект и оформите пожертвование на любую сумму по ссылке: vk.cc/d1QCQ3. Ваше участие позволяет возвращать пациенткам точку опоры в самый страшный момент.
Справиться с бедой проще — только ВМесте!
#СправитьсяПрощеВМесте