Видео недоступно для предпросмотра
Смотреть в Max
Самое полезное в разговоре с Володей случилось до того, как включили запись.
Мы знакомы через бег и мою супругу, он занимается автомобилями: подбор, привоз, до этого дилерский опыт.
Сидим, камеры ещё не пишут, и он говорит про свой канал: непонятно зачем. Год работы, а сказать «вот этот клиент пришёл, потому что что-то увидел», нечего. Мы пишем в стол.
Я рассказал ему две истории.
Первая своя. Когда я много писал, у меня был период полного расстройства: реакций мало, комментариев нет, клиенты не приходят. Примерно через год я гулял на Чистых прудах, ко мне подошёл человек и сказал спасибо. Потом так было ещё несколько раз подряд.
Объём, который ты видишь в статистике, это не тот объём, которым люди тебя касаются.
Вторая история чужая, и она дороже.
Крупная компания несколько лет вкладывалась в YouTube. Несколько миллионов в месяц. Подписчики росли, продаж с канала не было видно ни в одном отчёте. Свели прибыли и убытки, увидели десятки миллионов и приняли решение: закрываем.
Перестали снимать, перестали тратить.
Остальные каналы работали. Продажи шли нормально.
Три-четыре месяца.
Потом встали.
Канал первого касания и канал покупки почти никогда не один и тот же канал. Человек узнаёт о вас в одном месте, а покупает через полгода в другом, и в отчёт попадает второе.
Поэтому вход всегда выглядит убыточным.
Это как труба: вы смотрите, что из неё выходит, и закрываете то, что в неё заходит.
Я вижу это в компаниях постоянно, и не только про рекламу.
Под нож идёт всё, у чего результат отложен на квартал и дальше: обучение, разборы с командой, работа с рекомендателями, участие в отраслевых историях, где «мы просто светимся». Каждое такое решение защищается цифрой. Каждое выглядит как наведение порядка.
Цена такая. Дыра появляется не в месяц отключения, а через два-три месяца после. К этому моменту её объясняют рынком, сезоном, конкурентами, чем угодно, кроме собственного решения. И режут дальше.
Это не значит, что надо бесконечно кормить всё подряд на вере. У входа тоже должна быть метрика, просто своя: сколько новых людей появилось, откуда пришло первое касание, что отвечают клиенты на вопрос «как вы про нас узнали». Если такой цифры нет, то и решение отключить, и решение продолжать одинаково слепые.
У меня самого этот вопрос сейчас открыт.
Что вы отключили в компании за последний год, потому что оно не окупалось? И как именно вы проверили, что оно не окупалось?
Разговор вышел целиком: [ссылка]. Там и про машины, и про детей, и про то, за что на самом деле платят советнику.
Мы знакомы через бег и мою супругу, он занимается автомобилями: подбор, привоз, до этого дилерский опыт.
Сидим, камеры ещё не пишут, и он говорит про свой канал: непонятно зачем. Год работы, а сказать «вот этот клиент пришёл, потому что что-то увидел», нечего. Мы пишем в стол.
Я рассказал ему две истории.
Первая своя. Когда я много писал, у меня был период полного расстройства: реакций мало, комментариев нет, клиенты не приходят. Примерно через год я гулял на Чистых прудах, ко мне подошёл человек и сказал спасибо. Потом так было ещё несколько раз подряд.
Объём, который ты видишь в статистике, это не тот объём, которым люди тебя касаются.
Вторая история чужая, и она дороже.
Крупная компания несколько лет вкладывалась в YouTube. Несколько миллионов в месяц. Подписчики росли, продаж с канала не было видно ни в одном отчёте. Свели прибыли и убытки, увидели десятки миллионов и приняли решение: закрываем.
Перестали снимать, перестали тратить.
Остальные каналы работали. Продажи шли нормально.
Три-четыре месяца.
Потом встали.
Канал первого касания и канал покупки почти никогда не один и тот же канал. Человек узнаёт о вас в одном месте, а покупает через полгода в другом, и в отчёт попадает второе.
Поэтому вход всегда выглядит убыточным.
Это как труба: вы смотрите, что из неё выходит, и закрываете то, что в неё заходит.
Я вижу это в компаниях постоянно, и не только про рекламу.
Под нож идёт всё, у чего результат отложен на квартал и дальше: обучение, разборы с командой, работа с рекомендателями, участие в отраслевых историях, где «мы просто светимся». Каждое такое решение защищается цифрой. Каждое выглядит как наведение порядка.
Цена такая. Дыра появляется не в месяц отключения, а через два-три месяца после. К этому моменту её объясняют рынком, сезоном, конкурентами, чем угодно, кроме собственного решения. И режут дальше.
Это не значит, что надо бесконечно кормить всё подряд на вере. У входа тоже должна быть метрика, просто своя: сколько новых людей появилось, откуда пришло первое касание, что отвечают клиенты на вопрос «как вы про нас узнали». Если такой цифры нет, то и решение отключить, и решение продолжать одинаково слепые.
У меня самого этот вопрос сейчас открыт.
Что вы отключили в компании за последний год, потому что оно не окупалось? И как именно вы проверили, что оно не окупалось?
Разговор вышел целиком: [ссылка]. Там и про машины, и про детей, и про то, за что на самом деле платят советнику.