Может ли ИИ полностью заменить инженера поддержки? 👀
Техническая поддержка клиентов в Cloud․ru — это тысячи обращений по трем облачным платформам и 160+ сервисам.
За каждым решением сложного обращения стоит опытный инженер поддержки. Но сегодня рядом с ним все чаще работает ИИ.
В Cloud․ru мы активно строим AI-Native подход внутри клиентского сервиса и тестируем новые инструменты, которые усиливают нашу команду, а не заменяют ее.
Как мы внедряем ИИ в поддержку — читайте в карточках и в статье на Хабре.
Техническая поддержка клиентов в Cloud․ru — это тысячи обращений по трем облачным платформам и 160+ сервисам.
За каждым решением сложного обращения стоит опытный инженер поддержки. Но сегодня рядом с ним все чаще работает ИИ.
В Cloud․ru мы активно строим AI-Native подход внутри клиентского сервиса и тестируем новые инструменты, которые усиливают нашу команду, а не заменяют ее.
Как мы внедряем ИИ в поддержку — читайте в карточках и в статье на Хабре.