37% покупателей не доверяют ИП на маркетплейсах
После того как 1 сентября маркетплейсы раскрыли данные о продавцах, аналитическая компания MAR Consult провела исследование. И вот какие факторы, снижающие доверие к продавцам, оказались главными:
— 57%: наименование продавца скрыто или неполное
— 56%: мало отзывов о продавце
— 49%: нет телефона или е-мейла для прямой связи
— 47%: не указан физический адрес
— 42%: продавец зарегистрирован недавно
— 37%: товар продает ИП, а не ООО
И самое интересное: 39% опрошенных оказались готовы сами проверять продавца в базе ФНС перед дорогой покупкой.
Только вдумайтесь: больше трети клиентов готовы пробивать вас как селлера по базам. Так что неудивительно, что продавцы тонут в запросах на декларации и сертификаты — покупатели устраивают настоящую проверку перед тем, как что-то купить.
клуб партнёров | чат селлеров
После того как 1 сентября маркетплейсы раскрыли данные о продавцах, аналитическая компания MAR Consult провела исследование. И вот какие факторы, снижающие доверие к продавцам, оказались главными:
— 57%: наименование продавца скрыто или неполное
— 56%: мало отзывов о продавце
— 49%: нет телефона или е-мейла для прямой связи
— 47%: не указан физический адрес
— 42%: продавец зарегистрирован недавно
— 37%: товар продает ИП, а не ООО
И самое интересное: 39% опрошенных оказались готовы сами проверять продавца в базе ФНС перед дорогой покупкой.
Только вдумайтесь: больше трети клиентов готовы пробивать вас как селлера по базам. Так что неудивительно, что продавцы тонут в запросах на декларации и сертификаты — покупатели устраивают настоящую проверку перед тем, как что-то купить.
клуб партнёров | чат селлеров