«Голос пассажира» — полезное нововведение, особенно если речь идет о безопасности. Водитель автобуса отвечает не только за себя, но и за десятки людей. Уткнувшиеся в телефон возницы нередко становятся виновниками аварий. Возможность быстро сообщить о нарушении и привязать жалобу к конкретному рейсу выглядит вполне разумно.

Важно, чтобы система не превратилась просто в рейтинг водителей. Гораздо ценнее её практическая функция: фиксировать нарушения, видеть повторяющиеся случаи и давать перевозчику возможность реагировать на них адресно. Тогда цифровой контроль будет напрямую работать на безопасность.