«Расскажите подробнее…» ✍️

Знакомая формулировка, правда? Многие на такой вопрос в анкете отвечают одним словом.

А зря — развернутые ответы помогают исследователям понять не только что вы думаете, но и почему. Разберем на примерах.

Вопрос: Почему вы выбрали именно этот магазин?
❌ «Нравится»
✅« Потому что он рядом с домом, внутри большой выбор свежих продуктов и часто бывают выгодные акции. Еще кассы работают быстро»

Вопрос: Что вам не понравилось в приложении?
❌ «Неудобное»
✅ «Сложно найти нужные разделы, а после обновления приложение стало дольше загружаться»

В первом случае непонятно, что именно понравилось или не понравилось. Во втором — исследователи сразу видят несколько конкретных причин вашего мнения.

Почему это важно

Развернутые ответы помогают компаниям увидеть конкретные проблемы и понять, что действительно нужно улучшить.

Одно слово редко помогает принять решение, а несколько понятных предложений способны повлиять на будущие изменения продукта или сервиса 🔥

Поэтому, если в опросе есть поле для развернутого ответа, уделите ему пару дополнительных минут 🙌

К ОПРОСАМ | ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ