Пять лет понадобилось Ozon Банку, чтобы по качеству клиентского опыта обойти почти всю традиционную банковскую розницу. По свежему исследованию ВЦИОМ, 58% его клиентов высоко оценивают взаимодействие с банком — больше только у Т-Банка; дальше идут Сбер — 56%, ВТБ — 53% и Альфа-Банк — 52%. Ozon Банк одновременно вошёл в число пяти самых узнаваемых и используемых банков страны.

▪️ Удобством приложения довольны 81% клиентов, его надёжностью и стабильностью — 84%, столько же, сколько у Альфа-Банка и лишь немного меньше Т-Банка с 86%.

▪️ Программу лояльности высоко оценивают 72% — на уровне Альфа-Банка.

▪️ Главное конкурентное восприятие Ozon Банка — выгодный: так его характеризуют 42% клиентов, больше, чем любой другой банк из сравниваемой пятёрки.

Во многом это результат работы последних двух лет, за которые Ozon Банк запустил десятки сервисов, включая собственную сеть банкоматов.

Подписывайтесь на Финтехно