Оптимизация государственных сервисов: от функций к решению задач граждан на уровне субъектов РФ

Сегодня в ВШГУ Президентской академии стартовал модуль, продолжающий масштабную образовательную программу 2026 года

🎓 Институт ВШГУ четвёртый год реализует обучение принципам, стандартам и инструментам клиентоцентричности. В этом году акцент сделан на более активном распространении программы в регионах, в том числе благодаря обучению представителей муниципалитетов.

Программа, рассчитаная на пять потоков слушателей, будет проходить с мая по август в следующих городах:
🔹 Москве, Новосибирске, Санкт-Петербурге, Казани, Волгограде.

В ней примут участие более 500 представителей разных ведомств из различных регионов страны. В Москве в эти дни участвуют более 100 слушателей.

Совместная работа представителей разных уровней власти и ведомств создаёт условия для обмена опытом и формирования живой экосистемы, в которой рождаются решения, реально работающие для людей.

Наша общая цель – построить клиентоцентричное государство, где в центре стоит человек и его потребности. На практике это значит: ежедневно миллионы россиян обращаются к государству за помощью – будь то оформление документов, получение пенсии, медицинской помощи, образования и многого другого. Задача госслужащего – оставаться человеком, не превращаться в функцию, а использовать все свои полномочия, чтобы максимально широко и адресно помочь каждому, кто оказался в той или иной жизненной ситуации

— отметила директор программы Анна Гончарова.

Подробнее о программе смотрите в ролике👆🏼

Подписаться на канал 🖊

#ВШГУ
#ПрезидентскаяАкадемия
#программы
#клиентоцентричность