Обратная связь: вдохновлять, а не демотивировать
На XV Фестивале «ПиР. Практики Развития» директор Центра развития лидерских и управленческих компетенций Института ВШГУ Елена Чепурнова провела практический блок о культуре обратной связи.
Она отметила: несмотря на то, что креативность и инициативность называют компетенциями XXI века, на госслужбе они часто наталкиваются на барьеры — «инициатива наказуема», операционная загрузка и, что особенно важно, отсутствие обратной связи. Когда сотрудник предлагает идею или готовит проект, а в ответ получает тишину или сухое «ок», это демотивирует сильнее всего.
Елена Чепурнова подчеркнула:
Исследование ВШГУ Президентской академии показало: 63% респондентов мотивирует обратная связь, которая повышает самооценку и уверенность в себе, и только 20% — та, что улучшает деятельность. Люди хотят, чтобы хвалили их как личность, а не только их работу. Демотивирует — негативная критика, переход на личности, агрессия и отсутствие конкретики.
Коротко о главном — в карточках👆🏻
Подписаться на канал🖊️
#ВШГУ
#ПрезидентскаяАкадемия
На XV Фестивале «ПиР. Практики Развития» директор Центра развития лидерских и управленческих компетенций Института ВШГУ Елена Чепурнова провела практический блок о культуре обратной связи.
Она отметила: несмотря на то, что креативность и инициативность называют компетенциями XXI века, на госслужбе они часто наталкиваются на барьеры — «инициатива наказуема», операционная загрузка и, что особенно важно, отсутствие обратной связи. Когда сотрудник предлагает идею или готовит проект, а в ответ получает тишину или сухое «ок», это демотивирует сильнее всего.
Елена Чепурнова подчеркнула:
Позитивную обратную связь мы готовы принимать от кого угодно, а корректирующую — только от того, чей авторитет для нас значим.
Исследование ВШГУ Президентской академии показало: 63% респондентов мотивирует обратная связь, которая повышает самооценку и уверенность в себе, и только 20% — та, что улучшает деятельность. Люди хотят, чтобы хвалили их как личность, а не только их работу. Демотивирует — негативная критика, переход на личности, агрессия и отсутствие конкретики.
Коротко о главном — в карточках👆🏻
Подписаться на канал🖊️
#ВШГУ
#ПрезидентскаяАкадемия