Т-Банк победил. А вы согласны?
ВЦИОМ опубликовал исследование, в котором Т-Банк лидирует по девяти из десяти оцениваемых аспектов взаимодействия с банком.
Вот некоторые критерии и доли клиентов, довольных своим банком:
🔹 Удобство открытия продуктов: Т-Банк 89%, Сбер 86%, Альфа 82%.
🔹 Управление продуктами: Т-Банк 87%, Сбер 85%, Альфа 81%.
🔹 Удобство приложения: Т-Банк 88%, Сбер 87%, Ozon Банк 81%.
🔹 Стабильность приложения: Т-Банк 86%, Альфа и Ozon Банк по 84%.
🔹 Работа поддержки: у Т-Банка 82%. Результаты остальных банков в тексте обзора не указаны.
🔹 Программы лояльности: Т-Банк 76%, Альфа и Ozon Банк по 72%.
Высоко оценили общий опыт взаимодействия с Т-Банком 60% его клиентов. У Ozon Банка 58%, у Сбера 56%, у ВТБ 53%, у Альфы 52%. Это доли поставивших от 8 до 10 баллов.
P.S. На мой взгляд, оценки выглядят слишком высокими. Хотелось бы подробнее узнать, кого и как опрашивали, чтобы оценить репрезентативность выборки.
Меня терзают смутные сомнения :)
Любопытен и состав пятёрки для сравнения: Сбер, ВТБ, Т-Банк, Альфа и Ozon Банк. Несколько неожиданно видеть здесь Ozon Банк, а не, например, Газпромбанк, Россельхозбанк, ДОМ. РФ, Совкомбанк или Яндекс Банк.
✅ Храни Деньги! | Зеркало на MAX
ВЦИОМ опубликовал исследование, в котором Т-Банк лидирует по девяти из десяти оцениваемых аспектов взаимодействия с банком.
Вот некоторые критерии и доли клиентов, довольных своим банком:
🔹 Удобство открытия продуктов: Т-Банк 89%, Сбер 86%, Альфа 82%.
🔹 Управление продуктами: Т-Банк 87%, Сбер 85%, Альфа 81%.
🔹 Удобство приложения: Т-Банк 88%, Сбер 87%, Ozon Банк 81%.
🔹 Стабильность приложения: Т-Банк 86%, Альфа и Ozon Банк по 84%.
🔹 Работа поддержки: у Т-Банка 82%. Результаты остальных банков в тексте обзора не указаны.
🔹 Программы лояльности: Т-Банк 76%, Альфа и Ozon Банк по 72%.
Высоко оценили общий опыт взаимодействия с Т-Банком 60% его клиентов. У Ozon Банка 58%, у Сбера 56%, у ВТБ 53%, у Альфы 52%. Это доли поставивших от 8 до 10 баллов.
P.S. На мой взгляд, оценки выглядят слишком высокими. Хотелось бы подробнее узнать, кого и как опрашивали, чтобы оценить репрезентативность выборки.
Меня терзают смутные сомнения :)
Любопытен и состав пятёрки для сравнения: Сбер, ВТБ, Т-Банк, Альфа и Ozon Банк. Несколько неожиданно видеть здесь Ozon Банк, а не, например, Газпромбанк, Россельхозбанк, ДОМ. РФ, Совкомбанк или Яндекс Банк.
✅ Храни Деньги! | Зеркало на MAX