📚 Чек-лист проверок для родителей, если в мобильном приложении «Госуслуги Моя школа» не отображаются данные

👉 В мобильном приложении «Госуслуги Моя школа» нужно выполнить несколько проверок.

1. Проверьте выбранный регион. В профиле выберите нужный регион или смените его на верный. После этого выйдите из приложения и авторизуйтесь заново.
2. Проверьте обновления. Возможно, у вас установлена старая версия, в которой еще не исправлены ошибки. Установить последнюю версию можно в RuStore, Google Play, AppGallery, App Store.
3. Если есть кнопка «Обновить», нажмите её.
4. Если вместо неё появилась кнопка «Открыть», значит, у вас уже последняя версия.
5. Проверьте ПО на своем телефоне: приложение поддерживает Android 9 и выше, iOS 14 и выше.
6. Проверьте наличие СНИЛС и других документов ребенка на ЕПГУ (Единый портал государственных услуг).
7. Документы должны быть внесены и подтверждены.

❓ Как проверить статус документа?
1. Войдите в личный кабинет родителя на портале Госуслуг → раздел «Документы» → подраздел «Семья и дети».
2. Выберите карточку нужного ребенка и оцените статусы документов:

🟡Жёлтый («Данные введены вручную») — автопроверка не прошла. Нажмите кнопку «Проверить».
🔴 Красный («Не найдено в ЗАГСе» или ошибка) — данные неверны. Проверьте корректность и отправьте запрос повторно.
⚪ Серый (нет статуса) — документы проверены, ошибок нет.