🔺Если в мобильном приложении Моя школа нет данных:
1️⃣Проверьте, что СНИЛС ребенка указан в системе. Он должен быть не только в реестре, но обязательно в журнале, если СНИЛС есть в реестре, но нет в журнале, это тоже является проблемой.
2️⃣Убедитесь, что школа внесла расписание и оценки в систему, а также расписание звонков.
3️⃣Проверьте корректность выбранного региона. Для очистки кэша можно попробовать сменить регион на другой и вернуться обратно. Нужно выдержать длительную паузу между сменами региона (не менее 30 мин), чтобы данные успели загрузиться с витрины. Выйти из приложения, закрыть его и зайти снова, выбрать корректный.
4️⃣Проверьте обновления, возможно, установлена не последняя версия приложения, в которой еще не исправлены ошибки. Откройте страницу приложения в том магазине, откуда его устанавливали:
RuStore - www.rustore.ru/catalog/ap...
Google Play - play.google.com/store/apps...
AppGallery - appgallery.huawei.com/#/app/C110...
App Store - apps.apple.com/ru/app/id6...
Если есть кнопка «Обновить» — нажмите её. Если вместо неё «Открыть» — у вас уже последняя версия.
5️⃣Если оценки и домашние задания не отражаются, то, возможно, приложение было установлено не через RustoRe, а через Яндекс или Google, это может повлиять на работу приложения.
6️⃣Проверьте ПО на своем телефоне. Версия Android 8 и ранее не поддерживают приложение Моя школа.
1️⃣Проверьте, что СНИЛС ребенка указан в системе. Он должен быть не только в реестре, но обязательно в журнале, если СНИЛС есть в реестре, но нет в журнале, это тоже является проблемой.
2️⃣Убедитесь, что школа внесла расписание и оценки в систему, а также расписание звонков.
3️⃣Проверьте корректность выбранного региона. Для очистки кэша можно попробовать сменить регион на другой и вернуться обратно. Нужно выдержать длительную паузу между сменами региона (не менее 30 мин), чтобы данные успели загрузиться с витрины. Выйти из приложения, закрыть его и зайти снова, выбрать корректный.
4️⃣Проверьте обновления, возможно, установлена не последняя версия приложения, в которой еще не исправлены ошибки. Откройте страницу приложения в том магазине, откуда его устанавливали:
RuStore - www.rustore.ru/catalog/ap...
Google Play - play.google.com/store/apps...
AppGallery - appgallery.huawei.com/#/app/C110...
App Store - apps.apple.com/ru/app/id6...
Если есть кнопка «Обновить» — нажмите её. Если вместо неё «Открыть» — у вас уже последняя версия.
5️⃣Если оценки и домашние задания не отражаются, то, возможно, приложение было установлено не через RustoRe, а через Яндекс или Google, это может повлиять на работу приложения.
6️⃣Проверьте ПО на своем телефоне. Версия Android 8 и ранее не поддерживают приложение Моя школа.