Маркетплейсы в России переходят на новые правила возврата.

С 1 октября 2026 года вступает в силу федеральный закон «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики», который меняет правила работы онлайн‑площадок.

У покупателя появляется право выбора способа возврата товара: сдать в ПВЗ, вызвать курьера или отправить через отделения Почты России.

Важно: через Почту можно вернуть только товары надлежащего качества, купленные на маркетплейсах. Расходы на пересылку несёт покупатель. Для бракованных товаров и покупок в офлайн‑магазинах порядок возврата остаётся прежним.

Также маркетплейсам запретили размещать предложения о продаже ряда товаров. В список попали позиции, изъятые из оборота, незарегистрированные пестициды, БАДы и лекарства, товары без обязательной маркировки, а также продукция без нужных сертификатов и деклараций.

Закон приняли в июле 2025 года, а в силу он вступает с 1 октября 2026 года.