Уважаемые родители, если в мобильном приложении Моя школа нет данных:
1. Убедитесь, что дети добавлены в раздел семья и дети. Проверьте, что СНИЛС ребенка указан в системе.
2. Убедитесь у классного руководителя, что школа внесла расписание и оценки в систему, а также расписание звонков.
3. Проверьте корректность выбранного региона. Для очистки кэша можно попробовать сменить регион на другой и вернуться обратно. Нужно выдержать длительную паузу между сменами региона (не менее 30 мин), чтобы данные успели загрузиться с витрины. Выйти из приложения, закрыть его и зайти снова, выбрать корректный.
4. Проверьте обновления, возможно, установлена не последняя версия приложения, в которой еще не исправлены ошибки. Откройте страницу приложения в том магазине, откуда его устанавливали:
RuStore - https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.gosuslugi.school
Google Play - https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.gosuslugi.school
AppGallery - https://appgallery.huawei.com/#/app/C110741745
App Store - https://apps.apple.com/ru/app/id6670786037
Если есть кнопка «Обновить» — нажмите её. Если вместо неё «Открыть» — у вас уже последняя версия. Можно удалить и установить приложение заново.
5. Если оценки и домашние задания не отражаются, то, возможно, приложение было установлено не через RustoRe, а через Яндекс или Google, это может повлиять на работу приложения.
6. Проверьте ПО на своем телефоне. Мобильное приложение поддерживает версии операционных систем на устройствах пользователей:
‒ Android 9 и выше;
‒ iOS 14 и выше.
7. Если после выполнения этих действий данные не отображаются в приложении, обратитесь к классному руководителю.
1. Убедитесь, что дети добавлены в раздел семья и дети. Проверьте, что СНИЛС ребенка указан в системе.
2. Убедитесь у классного руководителя, что школа внесла расписание и оценки в систему, а также расписание звонков.
3. Проверьте корректность выбранного региона. Для очистки кэша можно попробовать сменить регион на другой и вернуться обратно. Нужно выдержать длительную паузу между сменами региона (не менее 30 мин), чтобы данные успели загрузиться с витрины. Выйти из приложения, закрыть его и зайти снова, выбрать корректный.
4. Проверьте обновления, возможно, установлена не последняя версия приложения, в которой еще не исправлены ошибки. Откройте страницу приложения в том магазине, откуда его устанавливали:
RuStore - https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.gosuslugi.school
Google Play - https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.gosuslugi.school
AppGallery - https://appgallery.huawei.com/#/app/C110741745
App Store - https://apps.apple.com/ru/app/id6670786037
Если есть кнопка «Обновить» — нажмите её. Если вместо неё «Открыть» — у вас уже последняя версия. Можно удалить и установить приложение заново.
5. Если оценки и домашние задания не отражаются, то, возможно, приложение было установлено не через RustoRe, а через Яндекс или Google, это может повлиять на работу приложения.
6. Проверьте ПО на своем телефоне. Мобильное приложение поддерживает версии операционных систем на устройствах пользователей:
‒ Android 9 и выше;
‒ iOS 14 и выше.
7. Если после выполнения этих действий данные не отображаются в приложении, обратитесь к классному руководителю.