ГКУ КК «Кубанский центр государственной поддержки населения и развития финансового рынка»

📌 Что делать, если вы случайно отправили перевод не тому человеку? Деньги можно вернуть. Рассказываем, как это сделать.

➡️ Шаг 1. Оповестите свой банк

Чем быстрее, тем лучше. Если с момента ошибочного перевода прошло меньше часа, банк иногда может его отменить.

Если времени прошло больше, операцию можно оспорить в течение 7 дней. Для этого обратитесь в свой банк, банк получателя или в службу поддержки СБП по телефону 8 (800) 100-54-64 или по электронной почте info@nspk.ru.

➡️ Шаг 2. Если деньги не возвращают

Если получатель — частное лицо, без его согласия банк вам их не вернёт. Вы можете подать в суд иск о неосновательном обогащении (ст. 1102 ГК РФ).

Если перевод получила организация, вернуть средства часто можно и без её согласия — например, при отмене операции.

➡️ Что важно сделать

Соберите доказательства: квитанции, банковские выписки, скриншоты операций и переписку с получателем.
Подайте официальное заявление в банк: укажите причину, реквизиты ошибочного перевода и отправьте официальный запрос на возврат.

➡️ Если случайно перевели вам

Не отправляйте незнакомцам деньги, которые они якобы перевели вам по ошибке. Это могут быть мошенники. Сообщите о случившемся в свой банк и действуйте строго по его инструкциям.

❗️ Если у вас есть вопрос, присылайте нам его в чат-бот! К сожалению, мы не можем отвечать лично каждому читателю. Но все обращения видим, анализируем и на самые популярные вопросы отвечаем в своих постах и статьях на сайте.

Читать нас в MAX

❗ Вдруг вас добавили в новый чат с соседями и просят скинуть какой-то код. Срочно выходите из группы: это мошенники!

Преступники добавляют людей в чаты с названиями вроде «Перерасчёт за электроэнергию» или «Мосэнергосбыт — корректировка данных». Их цель — заставить вас назвать им код от Госуслуг, а затем под давлением перевести все деньги со своих счетов.

Вместе с Киберполицией России объясняем, как распознать обман.

➡️ Как это устроено

Название группы копирует стиль реальных организаций: например, «Мосэнергосбыт» или «ЖКХ-служба». Для правдоподобия преступники используют официальную символику, а адрес дома и личные данные берут из утечек.

В чате — пять-семь «участников»: официальный тон, знакомые фамилии соседей и номера квартир. Но реальный человек только один, остальные — боты!

Поддельные соседи обмениваются «кодами», создавая иллюзию живого диалога и усыпляя бдительность.

Затем жертву направляют в «официальный чат-бот Госуслуг», просят назвать номер телефона и ввести шестизначный код, который «выдаёт бот». На самом деле в этот момент вам приходит код подтверждения входа в аккаунт Госуслуг или мессенджера.

➡️ Что происходит после

Получив код, мошенники подключаются к вашему личному кабинету на Госуслугах. Обман на этом не заканчивается: жертве начинают приходить ложные сообщения от техподдержки или правоохранительных органов — о взломе аккаунта и попытках оформить кредиты. Чтобы «исправить ситуацию», человека убеждают срочно перевести все деньги на «безопасный счёт».

➡️ Признаки мошеннического чата:

— вас добавили в группу без предупреждения;
— все аккаунты новые, без фото;
— «участники» публикуют коды из СМС прямо в чате;
— просят код, пароль или данные карты под любым предлогом;
— торопят и давят на эмоции.

➡️ Как защититься

1️⃣ Запретите добавление в группы без вашего разрешения в настройках мессенджера.

2️⃣ Скройте номер телефона и никнейм.

3️⃣ Закройте доступ к фото профиля.

А о том, как защитить аккаунт на Госуслугах, если вы уже продиктовали код мошенникам, мы подробно рассказывали в этом посте.

@cyberpolice

Читать нас в MAX

🚩 Полицейский прислал «кружок» в «телеге»? Отправляй в бан.

Сотрудники МВД и спецслужб никогда не пишут в мессенджерах.

Что делать, если тебя пытаются завербовать преступники, — читай в проекте «Выход31».

Читать нас в MAX