Уважаемые родители!
Если у вас возникают проблемы с входом в мобильное приложение «Госуслуги Моя школа», воспользуйтесь чек‑листом проверок:
1. Проверьте выбранный регион в профиле. При необходимости измените его, затем выйдите из приложения и авторизуйтесь заново.
2. Убедитесь, что установлена последняя версия приложения — проверьте обновления в магазине приложений (RuStore, Google Play, AppGallery, App Store). Если есть кнопка «Обновить» — нажмите её; если отображается «Открыть» — версия актуальна.
3. Проверьте соответствие версии ОС вашего устройства требованиям: Android 9 и выше либо iOS 14 и выше.
4. Убедитесь, что СНИЛС и иные документы ребёнка внесены и подтверждены на ЕПГУ.
5. Проверьте статусы документов в личном кабинете на портале Госуслуг: перейдите «Личный кабинет → Документы → Семья и дети», выберите карточку ребёнка. Жёлтый статус («Данные введены вручную») требует нажатия кнопки «Проверить»; красный («Не найдено в ЗАГСе» или ошибка) — проверки корректности данных и повторной отправки запроса; отсутствие статуса означает, что документы проверены, ошибок нет.
При сохранении проблемы обратитесь в службу поддержки.
Если у вас возникают проблемы с входом в мобильное приложение «Госуслуги Моя школа», воспользуйтесь чек‑листом проверок:
1. Проверьте выбранный регион в профиле. При необходимости измените его, затем выйдите из приложения и авторизуйтесь заново.
2. Убедитесь, что установлена последняя версия приложения — проверьте обновления в магазине приложений (RuStore, Google Play, AppGallery, App Store). Если есть кнопка «Обновить» — нажмите её; если отображается «Открыть» — версия актуальна.
3. Проверьте соответствие версии ОС вашего устройства требованиям: Android 9 и выше либо iOS 14 и выше.
4. Убедитесь, что СНИЛС и иные документы ребёнка внесены и подтверждены на ЕПГУ.
5. Проверьте статусы документов в личном кабинете на портале Госуслуг: перейдите «Личный кабинет → Документы → Семья и дети», выберите карточку ребёнка. Жёлтый статус («Данные введены вручную») требует нажатия кнопки «Проверить»; красный («Не найдено в ЗАГСе» или ошибка) — проверки корректности данных и повторной отправки запроса; отсутствие статуса означает, что документы проверены, ошибок нет.
При сохранении проблемы обратитесь в службу поддержки.