🏥 Электронные медицинские документы: что делать, если возникли проблемы? 🏥
С 2024 года все медицинские организации перешли на электронный документооборот. Иногда с электронными документами могут возникать сложности — КГБУЗ «Городская больница» имени М. И. Шевчук подготовила для жителей Амурска простые подсказки, как действовать в разных ситуациях. 👇
❓ Не загружается или долго скачивается?
✅ Проверьте качество интернет соединения и свободное место на устройстве.
❓ Документ не открывается или видна только часть?
✅ Обновите программу для просмотра PDF либо попробуйте открыть файл в другой программе.
❓ Обнаружили ошибку в личных данных?
✅ Проверьте сведения на Госуслугах: ФИО, дату рождения, СНИЛС, данные паспорта и полиса ОМС — они должны быть актуальными.
❓ Электронный документ расходится с бумажной версией?
✅ Нажмите кнопку «Сообщить о проблеме» либо обратитесь напрямую в медицинскую организацию.
❓ В учреждении не принимают электронный документ?
✅ Убедитесь, что файл подписан усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП) и вместе с ним приложен файл с расширением .sig — это подтверждение подписи.
📲 Как сообщить о проблеме через Госуслуги:
Личный кабинет → Документы → Здоровье → Медкарта → «Сообщить о проблеме».
🩺 Если проблему не удалось решить онлайн — обратитесь в регистратуру медорганизации. Возьмите с собой паспорт, полис ОМС и СНИЛС.
Сохраняйте пост, чтобы инструкция была под рукой! 🤗
С 2024 года все медицинские организации перешли на электронный документооборот. Иногда с электронными документами могут возникать сложности — КГБУЗ «Городская больница» имени М. И. Шевчук подготовила для жителей Амурска простые подсказки, как действовать в разных ситуациях. 👇
❓ Не загружается или долго скачивается?
✅ Проверьте качество интернет соединения и свободное место на устройстве.
❓ Документ не открывается или видна только часть?
✅ Обновите программу для просмотра PDF либо попробуйте открыть файл в другой программе.
❓ Обнаружили ошибку в личных данных?
✅ Проверьте сведения на Госуслугах: ФИО, дату рождения, СНИЛС, данные паспорта и полиса ОМС — они должны быть актуальными.
❓ Электронный документ расходится с бумажной версией?
✅ Нажмите кнопку «Сообщить о проблеме» либо обратитесь напрямую в медицинскую организацию.
❓ В учреждении не принимают электронный документ?
✅ Убедитесь, что файл подписан усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП) и вместе с ним приложен файл с расширением .sig — это подтверждение подписи.
📲 Как сообщить о проблеме через Госуслуги:
Личный кабинет → Документы → Здоровье → Медкарта → «Сообщить о проблеме».
🩺 Если проблему не удалось решить онлайн — обратитесь в регистратуру медорганизации. Возьмите с собой паспорт, полис ОМС и СНИЛС.
Сохраняйте пост, чтобы инструкция была под рукой! 🤗