Если с Вашего банковского счета похищены деньги, а банк отказывается их вернуть, необходимо обратиться к финансовому уполномоченному, который бесплатно и в короткие сроки рассмотрит Ваше обращение.
Для этого Вам необходимо:
✅Подать заявление в полицию;
✅Получить постановление о возбуждении уголовного дела или о признании потерпевшим;
✅Подать претензию в банк (потребовать от банка возврата похищенных средств);
✅Выждать установленный Законом срок (15 рабочих дней для претензии в электронной форме и 30 календарных дней для письменной формы);
✅Если Вы не согласны с решением банка: подать обращение финансовому уполномоченному (в том числе приложив документы, полученные в полиции);
✅Дождаться решения финансового уполномоченного (15 рабочих дней).
Помните, финансовый уполномоченный рассматривает:
✔Только денежные требования к банку;
✔Требования, размер которых не превышать 500 тыс. рублей.
📌Подробности о порядке обращения к финансовому уполномоченному можно узнать на сайте
finombudsman.ru или по телефону контактного центра Службы финансового уполномоченного 8 (800) 200-00-10 (понедельник – пятница с 8:00 до 20:00 (МСК), кроме нерабочих праздничных дней; бесплатный звонок из регионов России).