СМС-Визитка (КАНАЛ)

📲 Из Инфобота в СМС - стало удобнее!
Сообщение не ушло через мессенджеры? Откройте уведомление Инфобота на телефоне и нажмите «Отправить СМС».

✨ Исправили передачу текста на iPhone, включая кавычки и эмодзи.
📋 При нажатии кнопки текст копируется в буфер обмена.
📝 Для длинного сообщения откроется СМС с номером получателя - останется нажать «Вставить» и отправить.

На компьютере можно отдельно скопировать номер и текст.

Меньше ручного набора - больше времени для клиентов 💙

💬 Сообщения из ВКонтакте - теперь в Едином чате СМС-Визитки
Добавили подключение групп и сообществ ВКонтакте. Теперь обращения из сообщений вашего сообщества можно получать и обрабатывать в Едином чате вместе с другими каналами связи.

Вы сможете:
Получать сообщения клиентов и отвечать на них.
Принимать и отправлять файлы.
Работать с перепиской прямо из CRM, если используете в ней Единый чат.

⚙️ Как подключить?
В личном кабинете откройте «Виджеты» → «Мессенджеры» → «ВКонтакте - сообщество» → «Подключить».

🎬 Записали короткую видеоинструкцию: показываем авторизацию, создание ключа доступа и проверку подключения.

Видео прикреплено к этому посту - его удобно посмотреть прямо в Telegram.
Если предпочитаете YouTube, смотрите инструкцию здесь.

Личный кабинет
Наши каналы: MAX | ВКонтакте | Telegram
Все наши контакты
Поддержка: WhatsApp | MAX | Telegram

Как снизить риск блокировок и сохранить связь с клиентами?
ВИДЕО ☝️

Подключите Telegram- и MAX-ботов: они возьмут на себя часть рассылок и снизят нагрузку на ваши номера. А подписчики ботов станут вашей аудиторией для повторных продаж.

В видео за 3 минуты показываем, как в СМС-Визитке подключить ботов, приглашать клиентов по ссылке или QR-коду, настроить порядок отправки и общаться в Едином чате.

Уже пользуетесь сервисом? Проверьте, всё ли настроено. Только знакомитесь? Посмотрите видео , как это работает ☝️


Личный кабинет: https://smsvizitka.com/login/
Наш канал в Max https://max.ru/id272023558_biz
VK https://vk.com/sms_vizitka
Tg канал https://t.me/smsvizitka
Все наши контакты: https://onlinevizitka.com/business/
ПОДДЕРЖКА:
https://api.whatsapp.com/send?phone=79277101234&text=%F0%9F%A4%9D%D0%97%D0%B4%D1%80%D0%B0%D0%B2%D1%81%D1%82%D0%B2%D1%83%D0%B9%D1%82%D0%B5!%20%0A%20%D0%9F%D0%B8%D1%88%D1%83%20%D0%B2%D0%B0%D0%BC%20%D1%87%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B7%20*%D0%9E%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D0%92%D0%B8%D0%B7%D0%B8%D1%82%D0%BA%D1%83*:%20%0A%20https://onlinevizitka.com/business%20%0A' rel='nofollow' target='_blank'>WhatsApp | Max | Telegram

Быстрый поиск в СМС-Визитке стал удобнее!
Нашли клиента в расширении Google Chrome?
Теперь прямо в окне быстрого поиска доступны привычные инструменты Единого чата. Меньше переходов между окнами - больше времени на общение 💬

Что добавили:
📎 Вложения - отправляйте файлы прямо из переписки.
😊 Смайлики - добавляйте эмоции в сообщения.
🤝 АльфаCRM и «Мой Класс» - пользуйтесь знакомыми кнопками работы с CRM, не выходя из быстрого поиска.
🔄 Синхронизация имени - переносите имя клиента из подключённой CRM в чат.
📱 Удобный компактный интерфейс - адаптировали кнопки и переписку для узкой панели расширения, чтобы всё необходимое оставалось под рукой.

Например, клиент просит прислать документ: находите его через быстрый поиск, открываете переписку, прикрепляете файл и отвечаете. Всё в одном окне ✨

Возможности отправки зависят от выбранного канала, а кнопки CRM доступны при настроенном подключении.
👉 Расширение «Единый чат СМС-Визитка» в Google Chrome

😊 В Едином чате стало больше эмоций!

Теперь доступны 135 смайликов: сердечки, объятия, благодарность и многое другое ❤️ 🤗 🙏

Находите нужный смайлик через категории или поиск: напишите «спасибо», «объятия» или «сердце». А недавно использованные всегда под рукой во вкладке «Недавние».

Добавьте настроения в общение с клиентами 💬

Видео.

Настройка сценария для отправки визиток после звонка через Max -» SMS

Группы WhatsApp и MAX теперь в СМС-Визитке!
Добавили интеграцию с групповыми чатами в обоих мессенджерах.
Записали короткое видео о новой возможности.


Личный кабинет: https://smsvizitka.com/login/
Наш канал в Max https://max.ru/id272023558_biz
VK https://vk.com/sms_vizitka
Tg канал https://t.me/smsvizitka
Все наши контакты: https://onlinevizitka.com/business/
ПОДДЕРЖКА:
WhatsApp | Max | Telegram

🔥Вы просили - мы сделали!
Реакции, редактирование и удаление сообщений в Едином чате
Клиент поставил👍 вместо «Да, договорились»? Заметили опечатку уже после отправки? Теперь всё это удобнее прямо в Едином чате СМС-Визитки!

❤️Видно, как отреагировал клиент
Реакции из WhatsApp и MAX отображаются прямо на ваших сообщениях. Теперь 👍, ❤️ли😊 не потеряются в переписке.
Исправили и реакции MAX: вместо пустого входящего сообщения вы увидите смайлик на том сообщении, к которому он относится.

😊В MAX можно отвечать реакцией
Поставьте смайлик на сообщение клиента прямо из Единого чата. Например, 👍 в ответ на подтверждение записи или ❤️ на благодарность. Свою реакцию можно заменить другой.

🔄Без лишних обновлений страницы
Реакции и их изменения автоматически появляются в открытом чате. Продолжайте общаться - перезаходить в переписку не нужно.

✏️ Опечатка? Можно исправить
Редактируйте свои отправленные сообщения в личных переписках WhatsApp и MAX прямо из Единого чата.

🗑Отправили лишнее? Можно удалить
Удаление своих сообщений тоже доступно в чате. Кнопки редактирования и удаления появляются сразу после отправки - больше не нужно перезагружать страницу.
Для этих действий действуют ограничения соответствующего мессенджера.

👥 А ещё добавили работу с группами
Общайтесь в группах WhatsApp и MAX из Единого чата. Теперь видно, кто написал сообщение: показываем имя участника и телефон, если мессенджер его передал. Реакции нескольких участников тоже учитываются.
Приём сообщений из групп в CRM включается одной общей настройкой для обоих мессенджеров.

Обновление СМС-Визитки: больше ясности при отправке сообщений
Улучшили статусы MAX и WhatsApp, статистику и уведомления в CRM. Теперь проще понять, что произошло с сообщением и нужна ли ваша помощь.

💬 Понятные статусы в Едином чате
Вы увидите, на каком этапе находится сообщение:
⏳Принято в очередь
✓ Отправлено
✓✓ Доставлено или прочитано
❗ Не отправлено или отправка ограничена
Если подтверждение ещё не получено, отобразится «Статус не подтверждён».

🔎 Учитываем ошибки, которые приходят с задержкой
Иногда сервис сначала принимает сообщение, а позже сообщает об отказе. Теперь такая информация учитывается в Едином чате и статистике. Если известна причина ошибки, появится пояснение.

📊Отдельная статистика сообщений из Единого чата
Добавили фильтр «Источник → Единый чат». Он позволяет посмотреть новые сообщения, отправленные сотрудниками вручную. Обычные рассылки, включая отправки из CRM, остаются в привычном разделе.

📲 Переход на SMS теперь виден и в CRM
Если через активный мессенджер отправить не удалось и сработал переход на SMS, пояснение появится в Едином чате и подключённой CRM:
«Через MAX отправить не удалось. Передано на отправку по SMS».

🔔Если сообщение не отправилось ни по одному каналу
Уведомление поступит в подключённую CRM, в том числе если подтверждённый отказ MAX или WhatsApp пришёл с задержкой.
Помните: «Отправлено» ещё не означает «Доставлено», а отсутствие отметки «Прочитано» само по себе не говорит об ошибке. Статусы показываются по подтверждениям, полученным от мессенджера.

Исправили отображение файлов из Telegram-бота

Раньше фотографии, присланные клиентом в Telegram-бота, могли отображаться пустой кнопкой, а при открытии выдавать ошибку. Теперь фото можно посмотреть прямо в переписке.
Также добавили проигрывание видео и аудио поддерживаемых форматов и понятные ссылки для скачивания документов.
Исправление работает во вкладке «Tg Бот» Единого чата и в отдельном чате Telegram-бота.
Чтобы увидеть изменения, обновите страницу

Обновили работу с Telegram в СМС-Визитке!

Теперь находить клиентов и начинать переписку удобнее:
• Добавляйте контакт только по телефону. Имя необязательно - подставим его из Telegram, если оно доступно. Позже имя можно изменить.
• Проверяйте Telegram прямо из CRM. Отправьте только 003, без текста и вложений, на номер клиента через интеграцию СМС-Визитки. Система проверит контакт и вернёт результат. Клиенту сообщение не отправляется.
• Указывайте настоящий номер вместо временного. В Едином чате номера 7111… подсвечиваются жёлтым. Если связь пока не подтверждена, это видно в чате; рядом есть повторная проверка.
• Получайте понятный результат проверки. Нашли контакт, нужно подождать или достигнуто ограничение - больше ясности в Едином чате и подключённой CRM.
• Лучше узнаём знакомых клиентов. Если ранее удалось определить Telegram-контакт по телефону, используем сохранённую связь для его ответов, даже когда номер скрыт.
В расширении «Единый чат» новые кнопки.

Личный кабинет: https://smsvizitka.com/login/
Наш канал в Max https://max.ru/id272023558_biz
VK https://vk.com/sms_vizitka
Tg канал https://t.me/smsvizitka
Все наши контакты: https://onlinevizitka.com/business/
ПОДДЕРЖКА:
WhatsApp | Max | Telegram

Как из WhatsApp за секунды найти клиента в MAX или Telegram
Подробнее показываю в видео выше 👆
Или в Ютубе: https://youtu.be/NKmLBg0Ml_wm

По номеру клиента можно быстро найти его в WhatsApp, MAX или Telegram, перейти в нужный мессенджер или отправить SMS.

И главное - Единым чатом удобно пользоваться даже без CRM-системы. Все каналы связи с клиентом - в одном месте.

Как подключить Единый чат к любой CRM-системе
Подробнее в видео...

Личный кабинет: https://smsvizitka.com/login/
Наш канал в Max https://max.ru/id272023558_biz
VK https://vk.com/sms_vizitka
Tg канал https://t.me/smsvizitka
Все наши контакты: https://onlinevizitka.com/business/
ПОДДЕРЖКА:
https://api.whatsapp.com/send?phone=79277101234&text=%F0%9F%A4%9D%D0%97%D0%B4%D1%80%D0%B0%D0%B2%D1%81%D1%82%D0%B2%D1%83%D0%B9%D1%82%D0%B5!%20%0A%20%D0%9F%D0%B8%D1%88%D1%83%20%D0%B2%D0%B0%D0%BC%20%D1%87%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B7%20*%D0%9E%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D0%92%D0%B8%D0%B7%D0%B8%D1%82%D0%BA%D1%83*:%20%0A%20https://onlinevizitka.com/business%20%0A' rel='nofollow' target='_blank'>WhatsApp | Max | Telegram

🟡Что делать, если клиент написал из мессенджера, но его номер скрыт?
Переписка не потеряется - она сохранится в Едином чате.

Если номер клиента определить не удалось, возле него появится жёлтый ярлык «Нет номера».
Вместо настоящего номера временно будет указан технический номер, начинающийся с 7222...

Когда вы узнаете настоящий номер клиента - в переписке или во время разговора - его можно заменить на реальный номер.

После этого клиент будет корректно связан с CRM:
✅переписка будет сохраняться в обе стороны
✅из CRM можно будет писать клиенту прямо в MAX
✅дальше с ним можно работать так же, как с клиентами, у которых номер открыт

🎥Как это работает - показываю в видео.

Новые возможности Единого чата для Мой Класс уже доступны
Теперь можно пользоваться двумя новыми функциями:

🔗 Переход в карточку клиента в один клик
Из Единого чата можно сразу открыть карточку нужного клиента в МойКласс - на компьютере и с телефона. Больше не нужно искать клиента вручную.

🔄Имя клиента из МойКласс - в Единый чат
Одной кнопкой можно подтянуть имя клиента из CRM и сразу видеть, с кем идёт переписка.

⚙️ Как настроить
1. Включите виджет «МойКласс» в личном кабинете СМС-Визитки.
2. Вставьте ключ C из МойКласс по инструкции внутри виджета.

✅Обновление уже работает - можно пользоваться.
Если заметите ошибку или захотите предложить улучшение - пишите нам. Будем рады обратной связи.


Личный кабинет: https://smsvizitka.com/login/
Наш канал в Max https://max.ru/id272023558_biz
VK https://vk.com/sms_vizitka
Tg канал https://t.me/smsvizitka
Все наши контакты: https://onlinevizitka.com/business/
ПОДДЕРЖКА:
https://api.whatsapp.com/send?phone=79277101234&text=%F0%9F%A4%9D%D0%97%D0%B4%D1%80%D0%B0%D0%B2%D1%81%D1%82%D0%B2%D1%83%D0%B9%D1%82%D0%B5!%20%0A%20%D0%9F%D0%B8%D1%88%D1%83%20%D0%B2%D0%B0%D0%BC%20%D1%87%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B7%20*%D0%9E%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D0%92%D0%B8%D0%B7%D0%B8%D1%82%D0%BA%D1%83*:%20%0A%20https://onlinevizitka.com/business%20%0A' rel='nofollow' target='_blank'>WhatsApp | Max | Telegram

Улучшили облачный виджет Telegram по номеру
Обновили логику поиска контактов, отправки сообщений и определения их статусов.

Что изменилось:
1️⃣ Контакты больше не должны «застревать»
Раз в сутки система сверяет Telegram-контакты. Дополнительная проверка при необходимости выполняется не чаще одного раза в час на аккаунт.
2️⃣Меньше лишних добавлений и переименований
Перед добавлением контакта система сначала пытается найти получателя по уже известным данным. Это снижает риск, что имя клиента будет заменено номером телефона.
3️⃣Сохраняем имена контактов
Теперь по имени можно найти клиента в Едином чате, даже если переписки с ним ещё не было. Имя, заданное вручную или полученное из CRM, не перезаписывается.
4️⃣Статус «В очереди» теперь действительно означает ожидание
Сообщение считается отправленным только после получения фактического результата. Подтверждённое сообщение появляется в истории без дублей.
5️⃣ Неизвестный результат перепроверяем
Если Telegram не вернул точный статус, система дополнительно ищет отправленное сообщение среди последних исходящих.
нашли сообщение - каскад останавливается;
не нашли подтверждение - сохраняем статус как неподтверждённый и продолжаем разрешённый каскад.
При персональной отправке через команду 003 перехода на другие каналы не будет.
6️⃣Понятнее сообщаем о неудачной отправке
Если сообщение окончательно не удалось отправить, в существующем чате и через настроенный механизм CRM появится отдельное уведомление с текстом сообщения.
Если результат нельзя точно подтвердить, так и укажем - «неподтверждённый результат», а не будем считать сообщение недоставленным.
💡Эти изменения должны сделать Telegram по номеру стабильнее, аккуратнее работать с контактами и точнее определять результат отправки.

🎯 Теперь каждому клиенту можно назначить свой канал для автоматических сообщений

Например, одному клиенту отправлять сообщения через MAX, другому - через Telegram, третьему - через другой доступный канал.
Система будет учитывать выбранный канал при автоматической отправке.

🎥 Как это работает - показали в коротком видео:
MAX: https://max.ru/id272023558_biz/AaBw0OevawI
Telegram: https://t.me/smsvizitka/396

Готовим интеграцию СМС-Визитки с ВКонтакте

Сейчас рассматриваем два варианта:
1️⃣ Через сообщество ВКонтакте - общение с клиентами от имени группы.
2️⃣ Через личный аккаунт ВКонтакте - особенно интересует возможность находить клиента по номеру телефона и писать ему первым.

Хотим посоветоваться с теми, кто уже пользовался подобной интеграцией в других сервисах.

Поделитесь, пожалуйста:
- какой вариант использовали - сообщество или личный аккаунт;
- можно ли было писать клиенту первым;
- работал ли поиск по номеру телефона;
- насколько стабильно всё работало;
- каких возможностей вам не хватало.

💬 Напишите нам - ваш опыт поможет выбрать лучший вариант интеграции.

Наши контакты:
https://api.whatsapp.com/send?phone=79277101234&text=%F0%9F%A4%9D%D0%97%D0%B4%D1%80%D0%B0%D0%B2%D1%81%D1%82%D0%B2%D1%83%D0%B9%D1%82%D0%B5!%20%0A%20%D0%9F%D0%B8%D1%88%D1%83%20%D0%B2%D0%B0%D0%BC%20%D1%87%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B7%20*%D0%9E%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D0%92%D0%B8%D0%B7%D0%B8%D1%82%D0%BA%D1%83*:%20%0A%20https://onlinevizitka.com/business%20%0A' rel='nofollow' target='_blank'>WhatsApp | Max | Telegram

Обновили «Активный канал» в Едином чате

Теперь СМС-Визитка помогает не только выбрать удобный канал для клиента, но и заранее проверить, можно ли действительно через него написать.

Что нового:
Активный канал можно назначить прямо в Едином чате - в личном кабинете или Chrome-расширении.
Доступны WhatsApp, Telegram, MAX, Telegram-бот, MAX-бот и SMS.
Перед выбором система предложит проверить канал. Если он доступен, появится кнопка «Выбрать».
Если клиент не начал диалог с ботом, вы увидите статус «Не подписан».
Для SMS проверяется подключение Android-устройства и его последняя активность.
Цветная точка рядом с клиентом показывает активный канал. Чёрная - канал пока не назначен.
Нажмите на имя, номер или цветную точку - откроется боковая панель с каналами и настройками.
Если «Активный канал» выключен, сообщения продолжают отправляться по обычному каскаду.
Если активный канал временно недоступен, система запустит каскад и попробует доставить сообщение другим способом.

В Едином чате появились понятные системные уведомления:
️ сообщение ушло через запасной канал или активный канал изменился.
сообщение не удалось отправить ни по одному каналу.

Важные уведомления также могут отображаться в подключённой CRM.

Также улучшили интерфейс узкой панели расширения и сделали кнопку «СуперПоиск» компактнее.

Теперь менеджеру проще понять, куда можно написать клиенту, какой канал используется и почему сообщение могло уйти другим способом.

Меньше ошибок, меньше вопросов и больше доставленных сообщений


Личный кабинет: https://smsvizitka.com/login/
Наш канал в Max https://max.ru/id272023558_biz
VK https://vk.com/sms_vizitka
Tg канал https://t.me/smsvizitka
Все наши контакты: https://onlinevizitka.com/business/
ПОДДЕРЖКА:
Whttps://api.whatsapp.com/send?phone=79277101234&text=%F0%9F%A4%9D%D0%97%D0%B4%D1%80%D0%B0%D0%B2%D1%81%D1%82%D0%B2%D1%83%D0%B9%D1%82%D0%B5!%20%0A%20%D0%9F%D0%B8%D1%88%D1%83%20%D0%B2%D0%B0%D0%BC%20%D1%87%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B7%20*%D0%9E%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D0%92%D0%B8%D0%B7%D0%B8%D1%82%D0%BA%D1%83*:%20%0A%20https://onlinevizitka.com/business%20%0A' rel='nofollow' target='_blank'>hatsApp | Max | Telegram

🚀 Уже в работе - скоро выпустим!

Готовим две функции, которые вы особенно ждёте:
1) 🔔 Оповещение в CRM и Едином чате, если сообщение клиенту не доставлено.
2) 🎯 Персональный канал для клиента - Telegram, MAX, WhatsApp или другой.

Релиз - в самое ближайшее время 🔥