Украли деньги с карты? Как вернуть их через финансового уполномоченного
Если с вашего счёта похитили деньги, а банк отказывается их возвращать, не спешите сразу в суд. В России есть бесплатный досудебный способ решить спор — обращение к финансовому уполномоченному. Это государственный институт, который рассматривает денежные споры между потребителями и финансовыми организациями: банками, МФО, страховыми, НПФ, ломбардами.
Сначала нужно подать заявление в полицию и получить постановление о возбуждении дела или о признании вас потерпевшим. Затем направьте в банк письменную претензию с требованием вернуть средства и дождитесь ответа (15 рабочих дней для электронной формы или 30 календарных дней для бумажной).
Если банк отказал или проигнорировал претензию, подавайте обращение к финансовому уполномоченному — через личный кабинет на
finombudsman.ru, Госуслуги или МФЦ. Приложите документы из полиции и ответ банка. Решение уполномоченного обязательно для банка и выносится в течение 15 рабочих дней.
Важно: уполномоченный рассматривает только денежные требования до 500 000 рублей (кроме споров по ОСАГО). Услуга полностью бесплатна для потребителя.
За консультацией звоните на бесплатный номер 8 (800) 200‑00‑10 (пн–пт, 8:00–20:00 МСК).
Сохраняйте пост и делитесь — эта информация может