🗂 ЭЛЕКТРОННЫЕ МЕДИЦИНСКИЕ ДОКУМЕНТЫ: ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ВОЗНИКЛИ ПРОБЛЕМЫ

С 2024 года все медицинские организации перешли на электронный документооборот.
Но что делать, если с электронным документом что-то пошло не так?

❗Не загружается/долго скачивается:

→ Проверьте интернет и свободное место на устройстве
🔴 Не открывается или видна только часть
→ Обновите программу для просмотра PDF или попробуйте другую
🔴 Ошибка в личных данных
→ Проверьте на Госуслугах ФИО, дату рождения, СНИЛС, паспорт, полис ОМС

❗️Расходится с бумажной версией

→ Нажмите «Сообщить о проблеме» или обратитесь в медорганизацию
🔴 Не принимают документ
→ Убедитесь, что файл подписан УКЭП и есть файл .sig с подписью
🔴 Как сообщить о проблеме на Госуслугах:
Личный кабинет → Документы → Здоровье → Медкарта → «Сообщить о проблеме»
💡 Не решилось? Обратитесь в регистратуру медорганизации с паспортом, полисом ОМС и СНИЛС.