Купили 44 подарочных сертификата на маркетплейсе, а они оказались «пустышками». Как Управление Роспотребнадзора помогло вернуть деньги через суд?

Представьте ситуацию: вы решаете сделать крупный подарок коллегам или близким. Покупаете оптом — сразу 44 (!) подарочных сертификата известного маркетплейса. Сумма немалая. Наступает торжественный момент, люди пытаются активировать карты…
И тут выясняется: все сертификаты уже кем-то использованы. Деньги списаны, баланс нулевой. Вы держите в руках просто красивые куски пластика (или цифровые коды), которые ничего не стоят.

Именно с такой ситуацией столкнулся уфимец. Вместо того чтобы смириться с потерей, он обратился за защитой своих прав в Управление Роспотребнадзора. Специалисты изучили документы, подали в суд заключение в защиту его законных интересов.
Суд полностью поддержал позицию Управления.

Итог этой истории:
🔸Возврат полной стоимости 44 сертификатов - 44 тыс. рублей
🔸Компенсация морального вреда - 2 тыс. рублей
🔸Штраф за отказ решить вопрос в досудебном порядке - 22 тыс. рублей
🔸Расходы по оплате услуг представителя - 7 тыс. рублей.

Напоминаем,

сертификат — это аванс. С точки зрения закона, покупка подарочного сертификата — это внесение предоплаты. Если товар вам не предоставлен, продавец обязан вернуть деньги. Ответственность перед вами несет именно магазин или площадка, где был совершен заказ.

Если вы столкнулись с подобной ситуацией, наши специалисты окажут консультативную помощь по телефону горячей линии: 8-800-77-50-170.