УК ООО "ВЕРА"

Когда должны включить отопление в многоквартирном доме

Отопительный сезон в регионах начинается не по календарю, а по установленному нормативу.

Что определяет начало отопительного сезона

Согласно правилам предоставления коммунальных услуг, отопление подключают, когда среднесуточная температура воздуха держится ниже +8°C в течение пяти дней подряд. Решение о подаче тепла в дома с централизованным отоплением принимает орган местного самоуправления — обычно постановлением администрации города или района.

Если дом отапливается не от центральной теплосети, а от собственного оборудования, например, от своей котельной или теплового пункта, то сроки включения отопления могут определить сами собственники на общем собрании.

Как проходит подключение

Тепло подают не одновременно во все здания. Обычно в первую очередь отопление получают социальные объекты — детские сады, школы, больницы, и только потом — жилые дома. Из-за этого может возникать разница в датах подключения соседних домов.
При этом у муниципалитета есть возможность учитывать реальную погоду за окном. Как недавно разъяснил Минстрой России, местные власти вправе начать отопительный сезон раньше положенного срока, если этого требуют климатические условия и интересы жителей, не дожидаясь, пока среднесуточная температура формально опустится ниже нормы на все пять дней.

Что делать, если отопление не подали

1. Уточните в домовом чате, есть ли распоряжение о начале отопительного сезона в вашем муниципалитете.

2. Если распоряжение есть, дом технически готов, но тепла всё равно нет, подайте заявку через «Госуслуги Дом». Так обращение будет зафиксировано и передано в управляющую организацию.

Следите за статусом заявки и получайте актуальную информацию по дому в приложении «Госуслуги Дом».

Что такое ресурсоснабжающая организация и за что она отвечает?

Ресурсоснабжающая организация (РСО) - компания, которая поставляет в дом коммунальные ресурсы: воду, тепло, электричество, газ. От качества её работы напрямую зависит, что течёт из крана и насколько тепло в квартире.


РСО отвечает за поставку ресурса до границы общедомовых сетей - то есть до точки, где заканчивается её зона ответственности и начинается зона ответственности управляющей организации (УО). Если проблема в качестве или перебоях поставки, например, низкое давление воды или недостаточная температура теплоносителя, то вопрос к РСО. Если же проблема внутри дома - прорвало стояк, вышел из строя внутридомовой участок сети - то за это отвечает УО.

РСО и прямые договоры

С собственниками может действовать УО, как посредник, которая закупает ресурс у РСО и включает его в свою квитанцию, так непосредственно сама РСО по прямому договору, и тогда собственник платит РСО напрямую. Порядок предоставления коммунальных услуг в обоих случаях регулируется постановлением Правительства РФ № 354. Решение о переходе на прямые договоры принимается на общем собрании собственников, а в отдельных случаях РСО вправе инициировать переход сама, например, при накопленной задолженности УО.

Что делать при проблемах с услугами

1. Зафиксируйте проблему - дату, время, суть нарушения (например, температуру батарей или низкий напор воды).

2. Если ситуация аварийная - нет воды, тепла, света - подайте аварийную заявку через «Госуслуги Дом». Дальше действует УО, а если проблема на стороне РСО, то УО сама подключит ресурсоснабжающую организацию к устранению.

3. Для дальнейшей фиксации обращения и получения ответа подайте заявку через «Госуслуги Дом». Статус заявления можно будет отслеживать и в дальнейшем оценить предоставленный ответ.

Скачивайте «Госуслуги Дом» и вовремя информируйте об изменениях в качестве коммунальных услуг.

Автомобили не должны препятствовать вывозу ТКО

Министерство природных ресурсов Амурской области напоминает автовладельцам: проезды к контейнерным площадкам всегда должны оставаться свободными!

Согласно Правилам благоустройства города, запрещено оставлять автомобили и другую технику в местах, где они мешают работе машин, вывозящих ТКО и крупногабаритные отходы, а также работе уборочной и снегоуборочной техники.

Если проезд перекрыт, мусоровоз не сможет подъехать к контейнерной площадке – сбивается график вывоза твердых коммунальных отходов (ТКО), возрастает риск захламления территории.

Кроме того, за нарушение правил предусмотрены штрафы:
для физических лиц – от 1 до 5 тысяч рублей;
для должностных лиц – от 15 до 50 тысяч рублей;
для юридических лиц – от 15 до 200 тысяч рублей.

Автомобили, препятствующие работе спецтехники, будут эвакуировать.

Уважаемые водители, обращайте внимание на подъездные пути во дворах и не оставляйте транспорт там, где он может помешать уборке города или вывозу отходов. Давайте вместе поддерживать чистоту и порядок в нашем регионе!

❗ «Я написал в чат ещё утром, почему УК молчит?»

Этот вопрос мы слышим всё чаще после запуска официальных домовых чатов в МАХ. Давайте раз и навсегда определим, в чём разница между обычным сообщением и официальной заявкой.
Есть два сценария общения в домовом чате 👇

Сценарий 1. Сообщение в общую ленту Вы пишете текстом: «Соседи, заливает подвал!». 👉 Это сигнал для жителей. Для управляющей организации такое сообщение носит информационный характер. Отвечать на него в чате — её право, но не юридическая обязанность.

Сценарий 2. Заявка через бота «Госуслуги Дом» Найдите среди участников чат-бот «Госуслуги Дом» → нажмите «Авторизуйтесь» → нажмите «Выберите свою квартиру» → нажмите «Подать заявку» и следуйте подсказкам.

👉 В ту же секунду вашей заявке присваивается уникальный номер. Она попадает в систему ГИС ЖКХ как официальный документ. Рассмотреть эту заявку управляющая организация обязана по закону (Постановление Правительства РФ от 15.05.2013 № 416) и предоставить вам письменный ответ.

Чтобы ваш голос был услышан, а проблема — решена, всегда используйте путь № 2. Чат-бот «Госуслуги Дом» — это ваша страховка от игнорирования.

Не оставайтесь в стороне. Используйте цифровые инструменты контроля правильно.

📲 Амуржилинспекция в МАХ

🔴 «Ржавая вода из крана: куда обращаться за перерасчетом»

Разъясняем: если из горячего крана течет ржавая вода — это основание для перерасчета. Главное — правильно оформить акт и обратиться к исполнителю услуги.

💡 Что говорит закон?

Согласно статье 157 Жилищного кодекса РФ и Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам помещений и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, коммунальные услуги должны быть качественными. Если горячая вода не соответствует нормативам (цветность, мутность, запах, температура), размер платы снижается за каждый день нарушения — вплоть до полного освобождения от оплаты .

📋 Главный документ — АКТ

Без правильно оформленного акта перерасчета не будет. Порядок действий:

1️⃣ Обращение к исполнителю услуги
Это может быть управляющая организация или напрямую ресурсоснабжающая организация — в зависимости от того, с кем у вас заключен договор . Сообщите о проблеме в аварийно-диспетчерскую службу. Заявка подлежит обязательной регистрации .

2️⃣ Проверка не позднее 2 часов
Сотрудник приходит и фиксирует параметры. Если причина пока неизвестна — согласуйте удобное время проверки. По итогам составляется акт проверки .

3️⃣ Если представитель не пришел
Можно составить акт самостоятельно с двумя соседями (незаинтересованными лицами). Приложите фото и видео — например, ржавая вода в прозрачной емкости. Такой акт имеет силу, если исполнитель не провел проверку и не заявил о споре .

📑 Какие акты требовать?

▶️ Акт проверки качества — фиксирует факт и параметры нарушения.
▶️ Акт о предоставлении услуги ненадлежащего качества — основание для перерасчета.
▶️ При необходимости — экспертиза качества воды .

⚖️ Если исполнитель не решает вопрос

1. Заявление на перерасчет — исполнитель обязан ответить в течение 10 дней.
2. Жалоба в ГЖИ — если исполнитель не отреагировал, инспекция вправе провести проверку. Но предписание выдается не всегда: ГЖИ оценивает, есть ли состав нарушения .
3. Роспотребнадзор — в части санитарных норм качества воды .
4. Прокуратура — если другие органы не помогли или не ответили .
5. Суд — крайняя мера, когда досудебные способы исчерпаны .

⚠️ Важно запомнить

⏭️ Первый шаг — обращение к исполнителю услуги (УК или ресурсоснабжающей организации), а не сразу в ГЖИ.
⏭️ Акт с соседями имеет силу, если исполнитель проигнорировал проверку.
⏭️ ГЖИ — не единственный орган для жалоб: есть также Роспотребнадзор и прокуратура.
⏭️ Перерасчет — законное право, а не «наказание» для исполнителя.

Ржавая вода — это не «норма». Фиксируйте, оформляйте акт, обращайтесь к исполнителю — и требуйте перерасчет по закону.

📲 Амуржилинспекция в МАХ

📢 ГЖИ Приамурья запускает масштабный опрос о качестве работы управляющих организаций!

Кто убирает ваш двор вовремя? Как быстро УК реагирует на заявки? Приходится ли вам добиваться перерасчета за некачественные услуги? Теперь ответы на эти вопросы напрямую повлияют на рейтинг вашей управляющей компании.

Мы составляем объективный и честный список лидеров и аутсайдеров ЖКХ Приамурья. Ваша оценка — это реальное руководство к действию для контрольных органов. По результатам опроса организации с низким баллом попадут в зону повышенного внимания ГЖИ Амурской области.

✨ Ваши пять минут помогут сделать сферу ЖКХ в регионе прозрачнее, а работу управляек — качественнее.

👉 Пройти опрос можно по ссылке: https://pos.gosuslugi.ru/lkp/polls/629840/.

Участвуйте сами и отправьте ссылку соседям в домовой чат!

Чем больше жителей выскажется, тем точнее будет результат.

✅ Важно мнение каждого жителя Амурской области, проживающего в многоквартирном доме.

📲 Амуржилинспекция в МАХ

Уважаемые наниматели!
По техническим причинам запуск отопления переносится на 28.09.2026.

🚽 Канализация — не мусорное ведро! Напоминаем о правилах пользования общим имуществом.

Сотрудники управляющих организаций регулярно сталкиваются с настоящими «сюрпризами» в системе водоотведения. Засор стояка или дворовых колодцев — это всегда ЧП, которое оставляет без воды и элементарных удобств целый подъезд и даже дом.

🛑 Что находят в трубах?
Список того, чем жильцы засоряют общедомовую канализацию, пугает: куртки, перчатки, тряпки, строительные смеси, наполнители для кошачьих лотков, памперсы, пластиковые бутылки и средства гигиены. Весь этот мусор образует плотные пробки, которые невозможно пробить обычным тросом. Ликвидация таких засоров требует серьезных затрат.

⚠️ Чем опасен такой мусор?

▶️ Затоплением подвалов фекальными водами;
▶️ Разрушением фундамента из-за постоянной сырости;
▶️ Антисанитарией (появление насекомых и грызунов);
▶️ Крупными расходами.

✅ Простые правила, чтобы избежать аварий и сохранить комфорт всей семьи:

❌ Золотое правило: В унитаз смываем только туалетную бумагу. Ничего больше!

🐈 Наполнители для лотков. Любой наполнитель (даже тот, на котором написано «смываемый») категорически запрещено выбрасывать в канализацию. Он моментально разбухает и намертво цементирует трубы.

🥡 Еда и жиры. Ни бульоны, ни масло со сковороды, ни остатки еды не должны попадать в слив раковины. Жир застывает на стенках труб, собирая на себя весь остальной мусор.

🧤 Тряпки и гигиенические средства. Памперсы, влажные салфетки, ватные диски, контрацептивы и предметы одежды НЕ РАЗЛАГАЮТСЯ ВОДОЙ. Они работают как пробка в узких местах системы.

🧱 Строительный мусор. Остатки цемента, штукатурку и известь после ремонта нужно упаковывать в мешки и вывозить самостоятельно. Попадая в воду, они превращаются в камень.

🧷 Используйте сетки. Установите простые сеточки на отверстия кухонной мойки и ванной — они задержат волосы, крупные куски пищи и мелкий бытовой мусор.

❗ Помните: правильное использование канализации — это зона ответственности каждого жителя. Это забота не только о вашем личном комфорте, но и о благополучии всех соседей по дому.

‼️Уважаемые наниматели!

📆С 20 по 25 число каждого месяца начинаются дни приема показаний приборов учета.

Не забывайте вовремя передавать показания счетчиков.

Передача показаний очень важна для корректного начисления платы за ЖКУ и как следствие, уменьшения суммы оплаты.

‼️📢Уважаемые наниматели!
В среду 23.09.2026 будет проведена пробная топка перед запуском отопления.
Просьба проверить радиаторы, запорную арматуру и подводку внутри квартиры.

Как присоединиться к домовому чату в MAX

С 1 сентября домовые чаты в национальном мессенджере MAX стали обязательными для управляющих организаций, ТСЖ и ЖСК. Рассказываем, зачем это нужно и как подключиться.

Почему это важно

Обращения, поданные через чат-бот «Госуслуги Дом», который в том числе является администратором в домовом чате, или через мобильное приложение, регистрируются в ГИС ЖКХ и автоматически поступают в личный кабинет управляющей организации. За отсутствие обязательного домового чата или неразмещение в нём необходимой информации управляющей организации может грозить штраф до 300 тысяч рублей.

Как присоединиться

1. Если в вашем доме уже есть чат в MAX, найдите официальный чат-бот «Госуслуги Дом» через поиск по пользователям или среди участников домового чата и проверьте синюю галочку в профиле.

2. Если вы ещё не в чате, установите приложение «Госуслуги Дом».

3. Авторизуйтесь через учётную запись Госуслуг.

4. На главном экране вашего личного кабинета найдите раздел «Домовой чат».

5. Перейдите в него, и вы попадёте в официальный домовой чат на платформе MAX.

Если хотите ещё проще и комфортнее общаться с УО, скачивайте «Госуслуги Дом», находите в нём чат своего дома и добавляйтесь к нему.

🎉С Юбилеем, любимый Циолковский! 🎉Сегодня нашему городу — 65 лет! 🎆⁣

Город, названный в честь великого учёного, продолжает вдохновлять на большие свершения.
За эти годы Циолковский стал не просто точкой на карте, а настоящим домом для тысяч людей, городом, где небо особенно близко, а мечты о звёздах становятся реальностью. Здесь каждый день связан с космосом, с большими планами и с простыми человеческими радостями — с улыбками детей, прогулками по знакомым улицам и гордостью за свой город.
⁣
Спасибо всем, кто строит, развивает, заботится и просто любит Циолковский. Пусть впереди будет ещё больше поводов для гордости, новых достижений и счастливых моментов! 💫⁣

Желаем городу дальнейшего развития, новых проектов и ярких событий, а всем жителям — счастья и благополучия. 🤝⁣

С праздником! 🎉

⏰ Пропустили срок поверки счётчика? Рассказываем, что делать

Если вы вовремя не поверили счётчик воды, это не катастрофа, но ситуация требует вашего включения.

Что произойдёт с платежами

🔹Сразу после истечения срока поверки счётчик приравнивается к неисправному.
В первые 3 месяца плату начислят по среднемесячному потреблению за последние полгода.

🔹С 4-го месяца начисления перейдут на норматив, который в ряде регионов дополнительно умножается на повышающий коэффициент 1,5 или даже 3. В результате сумма в квитанции может вырасти.

Что делать с неповеренным счётчиком
1. Обратитесь в аккредитованную организацию из официального реестра Росаккредитации. После поверки мастер обязан внести данные в систему ЕГРСИ и опломбировать прибор. Без этого счётчик не будет считаться поверенным. Заказать поверку у аккредитованной организации можно через «Госуслуги Дом».
2. После того как счётчик приведён в порядок, обратитесь с заявлением о приёме прибора в эксплуатацию.

Чтобы избежать подобной ситуации, скачайте «Госуслуги Дом» — в приложении указаны сроки поверки. Также, если срок поверки подходит, собственники получают напоминание на портале Госуслуг и на электронную почту.

📉 Связка ОДПУ + ГИС «РСМД» превращает счетчик в настоящий фитнес-браслет для вашего дома

Если сумма за коммунальный ресурс на содержание общего имущества в платежке вызывает вопросы, проверьте три технических аспекта:

💧 Скрытые утечки. Вода может уходить через неисправную арматуру в подвале неделями. Из-за разницы давлений одна тонкая струйка сливает ваши деньги круглосуточно.

🔥 Разбалансировка отопления. Тепло распределяется неравномерно. Чтобы прогреть одну холодную квартиру, УК вынуждена открывать задвижки на максимум.

⚙️ «Слепые зоны» учета. Устаревшие приборы без выхода в интернет заставляют слесарей записывать показания в тетрадь. Любая ошибка или намеренное занижение цифр ложится в расходы собственников.

📈 🖥 РЕШЕНИЕ ЕСТЬ: Точный учет как инструмент диагностики + ГИС «РСМД».

Современный узел коммерческого учета (общедомовой прибор учета (ОДПУ) позволяет контролировать параметры работы инженерных систем МКД в динамике:
— расход воды и теплоносителя;
— температуру подачи и обратки;
— давление в системе;
— тепловую энергию;
— архивные значения и нештатные ситуации.

В регионе действует Государственная информационная система «Региональная система мониторинга и диспетчеризации энергетических ресурсов Амурской области» - автоматизированная система технологического и коммерческого учёта производства и потребления энергетических ресурсов и воды.

Это цифровой двойник инженерных сетей вашего дома. Система автоматически собирает данные о расходе, температуре и давлении теплоносителя, выявляя аномалии в режиме реального времени. Она исключает человеческий фактор при передаче показаний и позволяет оперативно локализовать место аварии.

Узел учета без выхода в интернет — просто кусок пластика. Только связка ОДПУ + ГИС «РСМД» превращает счетчик в настоящий фитнес-браслет для вашего дома. Он не просто показывает цифру расхода, а вибрирует при каждой аномалии: сигнализирует о ночной утечке, падении давления или перегреве обратки.

❗Управляйте здоровьем своего МКД на основе данных, а не догадок.

‼️ А ваш дом уже подключен к ГИС «РСМД»?

🏠 Официальный чат дома в МАХ: будьте в курсе всего, что касается вашего дома.

Теперь для вашего дома создан официальный чат в МАХ — чтобы вы всегда были в курсе событий и могли быстро решить бытовые вопросы.

🔹 Где обсуждать и узнавать новости?

В общедомовом чате в МАХ. Здесь можно задать вопрос, получить срочную новость от управляющей организации, обсудить проблемы дома с соседями.

🔹 А где вести официальную переписку?

Для обращений, передачи показаний и юридически значимых действий используйте личный кабинет в ГИС ЖКХ и приложение «Госуслуги Дом».

📱 Как присоединиться?

Перейдите в домовой чат прямо из мобильного приложения «Госуслуги Дом». Если вы не собственник — воспользуйтесь гостевым доступом в приложении, предоставленным собственником.

🖇 Что даёт домовой чат:

Мгновенные уведомления о плановых работах.

Возможность оперативно сообщить о нарушениях (можно прикрепить фото и видео).

Прямой диалог с управляющей организацией без походов в офис.

Коллективное обсуждение насущных проблем дома.

❓ Нет доступа к приложению?

Обратитесь в свою управляющую организацию: вам помогут подключиться или дадут официальную ссылку на чат.

Уважаемые наниматели!
⏰📆с 12.09.2026 с 24:00 по 13.09.2026 до 08:00
будет отсутствовать водоснабжение
в связи с необходимостью завершения работ по врезке трубопровода водоснабжения в рамках строительства второй очереди комплекса зданий МСЧ космодрома «Восточный» ФГБУЗ ДВОМЦ ФМБА России (информация предоставлена МУП «Водоканал»).

Уважаемые наниматели!
⏰📆12.09.2026 с 10:00 до 17:00
будет отсутствовать электроэнергия
в связи с внеплановым изменением схемы электроснабжения потребителей ЦРП-96 (микрорайон «Звёздный»), инициированное филиалом АО «ЦЭНКИ»-ЦИиУС.

Как работает гостевой доступ в Госуслуги Дом

Если вы хотите управлять недвижимостью вместе с доверенным лицом, например, родственником или арендатором, воспользуйтесь гостевым доступом.

Собственник сам решает, кому и на какой срок выдать доступ. При этом гость получает возможность выполнять основные бытовые задачи, но не может принимать ключевые решения от имени владельца.

✅ Гость может:

• передавать показания счётчиков;
• оплачивать счета за жилищно-коммунальные услуги;
• подавать заявки в управляющую организацию;
• получать уведомления о событиях в доме.

❌ Гость не может:

• голосовать на общих собраниях собственников;
• предоставлять гостевой доступ другим пользователям;
• просматривать полную историю платежей.

Доступ выдаётся только через приложение и только пользователям с подтверждённой учётной записью на портале «Госуслуги». Случайный человек не сможет получить доступ к вашей квартире, зная только адрес или номер лицевого счёта. Собственник в любой момент может отозвать выданный доступ.

📲 Как выдать гостевой доступ:

1. Попросите гостя установить приложение «Госуслуги Дом» и авторизоваться с помощью подтверждённой учетной записи Госуслуг.
2. Введите в приложении номер телефона, связанный с учетной записью, и подтвердите предоставление доступа.
3. У гостя в приложении автоматически появится ваш объект недвижимости.

Скачивайте «Госуслуги Дом» и управляйте недвижимостью вместе с близкими!