Операторы Центра обработки вызовов системы-112 Владимирской области привыкли к повышенной нагрузке вечером в пятницу, в выходные и в праздники.
Характерные причины обращений по номеру 1️⃣1️⃣2️⃣ в эти дни: «у соседей собралась шумная компания», «в алкогольном опьянении муж упал и сломал голень», «дедушка выпивал целый месяц, ему плохо», «на меня в больнице нападают медсёстры», «пьяная женщина кричит в открытое окно».
🚨Операторам нередко приходится выслушивать угрозы в свой адрес, а на многие вызовы одновременно реагируют и медики, и сотрудники полиции. В неадекватном состоянии люди, набирающие номер 112, могут сообщать о том, чего на самом деле нет (например, о пожаре), — эти болезненные фантазии отнимают время сотрудников экстренных служб.
«Обычные» вызовы в выходные тоже никто не отменял. Загорелась свалка, на трассе столкнулись машины, рыболовный крючок глубоко вонзился в палец, школьница долго не возвращается от репетитора, младенец упал с пеленального столика, женщина в магазине пожаловалась на острую боль и потеряла сознание — каждое происшествие требует немедленной реакции, и готовых универсальных решений не существует.
🤝 В течение смены на каждого оператора приходится порядка 200 вызовов.
#будни112
Характерные причины обращений по номеру 1️⃣1️⃣2️⃣ в эти дни: «у соседей собралась шумная компания», «в алкогольном опьянении муж упал и сломал голень», «дедушка выпивал целый месяц, ему плохо», «на меня в больнице нападают медсёстры», «пьяная женщина кричит в открытое окно».
🚨Операторам нередко приходится выслушивать угрозы в свой адрес, а на многие вызовы одновременно реагируют и медики, и сотрудники полиции. В неадекватном состоянии люди, набирающие номер 112, могут сообщать о том, чего на самом деле нет (например, о пожаре), — эти болезненные фантазии отнимают время сотрудников экстренных служб.
«Обычные» вызовы в выходные тоже никто не отменял. Загорелась свалка, на трассе столкнулись машины, рыболовный крючок глубоко вонзился в палец, школьница долго не возвращается от репетитора, младенец упал с пеленального столика, женщина в магазине пожаловалась на острую боль и потеряла сознание — каждое происшествие требует немедленной реакции, и готовых универсальных решений не существует.
🤝 В течение смены на каждого оператора приходится порядка 200 вызовов.
#будни112