🏣 С 1 сентября УК, ТСЖ, ресурсоснабжающие организации и региональные операторы по ТКО и капремонту Волгоградской области обязаны «обеспечивать информационное взаимодействие» с собственниками в ГИС ЖКХ и чатах в мессенджере МАХ.

🔹 Минстрой и Госжилнадзор разъясняют правила этого информационного взаимодействия:

- в чате должна находиться информация об организации — наименование, режим работы, номер телефона, а также сведения о перерывах в поставке ресурса и коммунальной услуги,
- оператор по капремонту обязан держать в чате информацию о выполнении работ,
- администрирование домовых чатов — не обязанность, а право УК, но если компания это делает, то может сама устанавливать правила, модерировать контент,
- собственники не обязаны раскрывать свою личность при общении с УК, но для подачи обращения или жалобы сделать это придется,
- возможности мессенджера МАХ интегрированы с ГИС ЖКХ посредством специального чат-бота:

https://max.ru/gosuslugi_dom_bot

- любая официальная переписка — жалобы, заявления и ответы на них, а также передача показаний счетчиков — предусмотрена только через ГИС ЖКХ (также посредством указанного выше бота).

❗Указанные изменения вступают в законную силу с 1 сентября