РТ-НЭО Иркутск

В сентябре 2026 года региональный оператор «РТ-НЭО Иркутск» приступил к обслуживанию 252 новых контейнерных площадок (КП)

Установка новых контейнерных площадок позволяет повысить качество предоставления услуги по обращению с ТКО и избежать роста стихийных свалок.

📍 Всего на сегодняшний день в зоне 2 «Юг» Иркутской области регоператор обслуживает 25 656 мест накопления ТКО. Весь объем отходов с них направляется на санкционированные полигоны.

❗️Важно помнить, что места для сбора отходов создают и содержат собственники – муниципалитеты, управляющие компании или иные юрлица. Регоператор начинает обслуживать объект накопления отходов только после его занесения собственником в единый реестр и проверки на соответствие необходимым требованиям и нормам СанПиН.

✅ Для установки новой контейнерной площадки, дополнительных контейнеров на ней или переноса существующей, необходимо обратиться в администрацию или управляющую компанию.

Подписаться на РТ-НЭО Иркутск - Региональный оператор Иркутск

Существует три способа узнать номер лицевого счета:

1️⃣ На странице входа в Личном кабинете на сайте «РТ-НЭО Иркутск», нажав на кнопку «Узнать номер лицевого счета». Для этого необходимо ввести адрес вашего объекта недвижимости или его кадастровый номер.

2️⃣ В верхнем левом углу приходящей по почте квитанции за услугу по обращению с ТКО.

3️⃣ По телефону, указав фамилию, имя собственника и адрес объекта недвижимости:

📞 8 (3952) 43-44-11

🌐 На сайте вы можете ознакомиться с подробной инструкцией по регистрации и базовой работе с Личным кабинетом.

Подписаться на РТ-НЭО Иркутск - Региональный оператор Иркутск

Правила обращения с отходами: что нельзя выбрасывать в мусорные баки?

Каждый день в контейнеры попадают тонны бытового мусора. Однако далеко не все отходы можно утилизировать привычным способом. Выброс предметов, обладающих легковоспламеняющимися или взрывоопасными свойствами, напрямую ведет к созданию аварийных ситуаций и пожарам внутри кузова мусоровоза.

Если в массе отходов оказываются потенциально опасные предметы, механическое сжатие внутри кузова спецтехники провоцирует воспламенение.

Что категорически нельзя кидать в общие баки:

▪️ Зажигалки, непотушенные окурки, пиротехнику;
▪️ Горячую золу и угли;
▪️ Батарейки и аккумуляторы;
▪️ Баллончики под давлением;
▪️ Легковоспламеняющиеся и горючие жидкости.

Помните: выбрасывая опасные отходы в контейнер, вы создаете угрозу жизни и здоровью людей.

Подписаться на РТ-НЭО Иркутск - Региональный оператор Иркутск

Зачем стране мусорная монополия?

Объясняем простыми словами, как устроен вывоз мусора у нас и в других странах

➡️ Выйдите во двор: у контейнерной площадки нет ни замка, ни турникета. Выбросить пакет может кто угодно – от соседа до проезжающего дачника.

Но тут есть проблема: если платёж сделать «добровольным», честный будет платить, а хитрый – нет. В итоге платить перестанут все (зачем отдавать деньги за то, чем сосед пользуется бесплатно). Поэтому обязательный платёж – единственный способ содержать площадки.

А как в других странах?
Схема «одна зона — один оператор – обязательный платёж – тариф под контролем государства» – это мировая норма, а не особый российский путь. В Германии платят обязательный сбор Abfallgebühr, в Италии — сбор TARI единому оператору зоны, а во Франции плата за мусор (TEOM) приходит надбавкой к налогу на дом.

❓Почему у нас квитанция, а не налог? В Европе платёж собирает государство, а у нас – сам регоператор по квитанции, как за свет и воду. Причин две:

Скорость: схема «оператор сам выставляет квитанцию» позволила запустить систему по всей стране за один-два года без многолетних изменений Налогового кодекса.

Деньги бюджета: в налоговой модели все риски неплатежей несёт казна. У нас государство эту ношу на себя не взяло: если жители не заплатили, недостача – проблема регоператора, а не бюджета.

❓Зачем вообще единый оператор?
До 2019 года в России зоны ответственности были размыты, а частный сектор и мелкий бизнес часто не платили никому: их мусор ехал не на полигон, а в ближайший овраг. Регоператор закрыл этот вопрос. Теперь в каждом регионе есть компания, которая по закону отвечает за весь мусор на своей территории – от контейнера до полигона.

Монополист — но с конкуренцией
Но если регоператор не справился, копил жалобы, завышал расходы, то на следующем конкурсе его место займёт другой. Длинный срок – это условие, без которого система не работает: мусоровозы, сортировочные линии и полигоны стоят миллиарды и окупаются лишь за годы. Конкуренция происходит раз в десять лет за всю зону сразу, и выигрывает её тот, кто пообещал жителям меньший тариф и смог его обосновать.

Что это даёт на практике (на примере зоны «Юг» Иркутской области):

✅ Точность вывоза по графику повышена до 98,8%.
В обслуживании находятся более 25 тысяч площадок, работают 9 полигонов и 5 мусороперегрузочных станций. Строится мусороперерабатывающий кластер в Ангарском городском округе.
✅ До 2030 года построят ещё 3 комплекса переработки, 5 ресайклинг-центров и новые МПС.

Чисто не там, где убирают за всеми. Чисто там, где каждый заплатил за уборку за собой.

Подписаться на РТ-НЭО Иркутск - Региональный оператор Иркутск

Рекомендации по выбору контейнеров и бункеров для размещения в местах накопления ТКО

Контейнер – это мусоросборник емкостью от 0,75 до 1,1 куб. м, предназначенный для складирования ТКО (за исключением крупногабаритных отходов), конструкция которого адаптирована для выгрузки мусоровозами как с боковой, так и с задней загрузкой.

Требования к контейнерам:

▫️ Универсальность захвата: наличие упора для мусоровоза с боковой загрузкой и захвата для мусоровоза с задней загрузкой (еврозахват).

▫️ Мобильность и маневренность: оснащение колесами для выкатывания контейнера и ручками для удобства его передвижения.

▫️ Эксплуатационные свойства материала: высокая прочность, огнеупорность и сохранение прочностных характеристик в холодный период года.

Бункер – металлический мусоросборник большой емкости (8 куб. м), предназначенный для накопления крупногабаритных отходов (КГО). Конструкция бункера должна позволять механизированную погрузку и разгрузку специализированной техникой.

Подробнее ознакомиться с требованиями можно на сайте.

Подписаться на РТ-НЭО Иркутск - Региональный оператор Иркутск

✅ Личный кабинет по работе с нежилыми помещениями

Владельцам нежилых помещений необязательно отправлять электронные письма или приходить в офис лично для решения вопросов по вывозу отходов. В Личном кабинете можно получить всю необходимую информацию, отправить заявления и документы, оперативно решить любые вопросы.

В соответствующих разделах можно подать заявку:
- на верификацию контейнерной площадки;
- на дополнительный вывоз вне графика;
- на изменение графика вывоза;
- на розыск платежа.

Также в личном кабинете можно уведомить регионального оператора:
- об изменении количества контейнеров;
- о ликвидации контейнерной площадки;
- о необходимости приостановить/возобновить вывоз;
- о смене собственника.

Подробнее ознакомиться с инструкцией по работе в личном кабинете с нежилыми помещениями можно здесь.

А также получить консультацию можно:

📞 по телефону горячей линии: 8 (3952) 43-44-11
🌐 через виджеты на сайте.

Подписаться на РТ-НЭО Иркутск - Региональный оператор Иркутск

Ответственное потребление: как утилизировать упаковку?

При правильном обращении коробки, пакеты и наполнители могут быть возвращены в производственный цикл.

Краткое руководство по обращению с наиболее распространенными видами упаковочных материалов:

🔸 Пенополиэтилен (EPE) - лёгкий, упругий материал, хорошо амортизирует удары. Принимается в специализированных пунктах приема вторсырья. Можно применить дома как защиту вещей при переездах, в садоводстве как укрытие саженцев или использовать как упаковку для хрупких вещей.

🔸 Пульперкартон принимается в пунктах приема вторсырья. Можно использовать в садоводстве.

🔸 Пенопласт (PS/06) – легкий, ломкий материал. Перерабатывается ограниченно. В пунктах приема стоит заранее уточнить, принимают ли данный материал. Его можно использовать повторно для отправки своих вещей почтовыми отправлениями, для детского творчества.

🔸 Воздушно-пузырчатая пленка (LDPE/04) – это материал из полиэтилена низкой плотности. Из переработанной пленки производят новые пакеты, мусорные мешки, строительные материалы. Также его можно использовать как защиту вещей при переездах, для защиты растений от мороза.

🔸 Бумажные наполнители – крафтовая, шредированная бумага. Можно сдать в пункты приёма вторсырья, они перерабатываются вместе с другой макулатурой.

📍С пунктами приёма вторсырья можно ознакомиться на сайте.

Подписаться на РТ-НЭО Иркутск - Региональный оператор Иркутск

На сайте rtneo-irk.ru вы можете заказать звонок, и вам перезвонят в ближайшее время.

📞 Для заявки на сайте нужно нажать на значок зеленой трубки в нижнем правом углу экрана и указать свой номер телефона.

❗️Обратите внимание, что вводить номер нужно без первой цифры (8) - она уже стоит (это +7). Вводите только оставшиеся 10 цифр.

✖️Из-за некорректно введенных данных специалист не сможет с вами связаться, так как номер телефона будет неполным, без последней цифры.

Также существует еще несколько способов связи со специалистами РТ-НЭО Иркутск:

➡️ в разделе «Обращения» в Личном кабинете;
➡️ по телефону горячей линии: 8 (3952) 43-44-11;
➡️ через виджеты на сайте.

Подписаться на РТ-НЭО Иркутск - Региональный оператор Иркутск

Установка дополнительных контейнеров

✔️ Постоянное накопление отходов во дворе сверх вместимости контейнеров – веский повод для обращения к собственнику контейнерной площадки.

Количество контейнеров на площадке должно быть рассчитано исходя из количества жильцов ближайших домов.

За установку и содержание контейнеров и КП, а также за установку дополнительных контейнеров отвечают их собственники. Собственниками могут быть управляющие организации, ТСЖ, юридические лица и муниципалитеты.

➡️ Собственникам контейнерных площадок важно заранее направлять уведомления региональному оператору в случае установки дополнительных контейнеров, их замены и создания новых контейнерных площадок, чтобы график вывоза соблюдался.

Подписаться на РТ-НЭО Иркутск - Региональный оператор Иркутск

В каких случаях потребителям звонит голосовой помощник «РТ-НЭО Иркутск»?

❗️Объясняем:

▪️Звонок носит уведомительный характер и напоминает о необходимости вносить платежи своевременно, чтобы не допустить просрочку.

▪️Робот звонит ТОЛЬКО с номера: +7(964)351-02-97

▪️Звонки поступают только потребителям «РТ-НЭО Иркутск», владельцам жилых и нежилых помещений.

▪️Отключить данную функцию нет возможности.

Помните, большинство звонков от роботов носят лишь информативный характер и не представляют угрозы. Однако будьте осторожны, если вам приходят сообщения с просьбой сообщить личные данные или номера банковских карт.

Подписаться на РТ-НЭО Иркутск - Региональный оператор Иркутск

Как правильно вывозить отходы, не относящиеся к ТКО?

Важно знать, что региональный оператор отвечает только за своевременный сбор, транспортировку, размещение и утилизацию ТКО и КГО.

Согласно законодательству в сфере обращения с ТКО, есть несколько видов отходов:

▪️Твердые коммунальные отходы (ТКО) - отходы, образующиеся внутри жилых помещений, также мест временного пребывания людей (офис, гостиница, садовый домик и тд);
▪️Крупногабаритные отходы (КГО) - твердые коммунальные отходы, размером более 0.5 метра в длину, не подлежащие размещению в контейнерах.

Растительные, строительные отходы, а также автомобильные покрышки могут быть вывезены только по дополнительному договору, поскольку не относятся к ТКО и не входят в тариф регоператора.

❗️Напоминаем, ответственность за создание и содержание контейнерной площадки лежит на собственнике. Если на вашей площадке долгое время находятся строительные отходы или накопления после субботника, для их вывоза следует обратиться напрямую к собственнику площадки, это могут быть УК/ТСЖ или местная администрация.

Подписаться на РТ-НЭО Иркутск - Региональный оператор Иркутск

Технологии, которые работают для вас: как регоператор меняет привычки целого региона

Отстоять очередь, потеряв нужную квитанцию, потратить обеденный перерыв на дорогу в офис за справкой – знакомая история? «РТ-НЭО Иркутск» развивает технологии, которые берут рутину на себя.

Почему появился личный кабинет?

✔️ Личный кабинет создан с конкретной целью: избавить жителей и бизнес от риска упустить платеж или часами разбираться с начислениями. Вся история операций хранится в электронном виде и доступна из любой точки.

Что это дает жителям?

▫️ Оплата в пару кликов и без комиссии: нажмите «Оплатить» и выберите удобный способ: Сбербанк, СБП, ВТБ или цифровой рубль.
▫️ Перерасчёт за 3 дня без визита в офис: если вы уезжали или в данных ошибка, заявление оформляется в Личном кабинете, а специалисты рассматривают его в течение трех рабочих дней.
▫️ Полная история начислений и платежей: всегда под рукой, без звонков и запросов.

А если у вас бизнес?

▪️ Документооборот и договоры онлайн: создание договоров и допсоглашений, их электронное подтверждение без визитов и бумажных копий.
▪️ Управление объектами и объёмами: добавление коммерческих объектов и участков по кадастровому номеру, учёт арендуемых площадей, верификация или ликвидация контейнерной площадки.
▪️ Гибкая настройка условий вывоза отходов: заявки на дополнительный вывоз вне графика, изменение постоянного графика транспортирования, быстрое уведомление оператора об изменении количества контейнеров.
▪️ Оперативное управление своими данными: уведомление регоператора о смене собственника, приостановке и возобновлении вывоза, запросы на розыск платежа и связь со службой поддержки – все в одном окне браузера.

Как подключить свой Личный кабинет?

1️⃣ Перейдите на сайт rtneo-irk.ru, нажмите на кнопку “Личный кабинет” в верхнем правом углу и выберите подходящий вам сервис.
2️⃣ Пройдите быструю регистрацию.
3️⃣ Управляйте счетами, когда и где вам удобно – без выходных, обедов и очередей.

Подписаться на РТ-НЭО Иркутск - Региональный оператор Иркутск

«РТ-НЭО Иркутск» запускает оплату цифровым рублём

Теперь за вывоз отходов можно платить цифровым рублём — третьей формой рубля, которую выпускает Банк России. Для жителей это бесплатно, а деньги поступают на счёт сразу.

Что важно знать?

▫️ Цифровой рубль равен обычному — один к одному. Это не криптовалюта.
▫️ Все операции для граждан без комиссии: и оплата, и пополнение счёта.
▫️ Платёж зачисляется мгновенно, включая выходные и праздники.
▫️ Отдельное приложение не нужно — всё в приложении вашего банка.

Как оплатить?

➡️ Откройте счёт цифрового рубля в приложении своего банка в разделе «Цифровой рубль».
➡️ Пополните его с обычного банковского счёта.
➡️ Отсканируйте QR-код из Личного кабинета или с квитанции.
➡️ Проверьте сумму и получателя, подтвердите оплату.

Привычные способы оплаты сохраняются

Карта, СБП, кассы и приложения банков работают как раньше. Оплатить услугу нужно до 15 числа месяца, следующего за расчётным.

Осторожно: мошенники

❌ Банк России и «РТ-НЭО Иркутск» никогда не звонят с предложением открыть счёт цифрового рубля или «перевести деньги для сохранности». Счёт вы открываете только сами, в приложении банка. Если поступил такой звонок — прекратите разговор и сообщите нам: 8 (3952) 43-44-11.

Подписаться на РТ-НЭО Иркутск - Региональный оператор Иркутск

Для изменения графика вывоза ТКО собственнику необходимо направить нам официальное письмо с указанием адреса контейнерной площадки и графика вывоза, на который необходимо его изменить.

🗓 Обработка писем производится до 30 календарных дней с момента регистрации.

Изменение графика вывоза возможно не чаще чем раз в 30 дней вне зависимости от числа месяца.

Способы отправки письма:

1️⃣ Через Личный кабинет для юридических лиц, раздел Профиль - Обратная связь - Служба поддержки;
2️⃣ В чат на сайте rtneo-irk.ru либо в чат соцсетей «РТ-НЭО Иркутск» отправить письмо - передадим на регистрацию;
3️⃣ Почтой России по адресу: 664033, Иркутская область, г. Иркутск, а/я 349;
4️⃣ Лично в офис по адресу: г. Иркутск, ул. Лермонтова, 78.

Подписаться на РТ-НЭО Иркутск - Региональный оператор Иркутск

Как получать электронную квитанцию на оплату услуг по обращению с ТКО?

🍀 В пользу перехода на электронные квитанции говорит не только очевидное удобство, но и забота об экологии, поскольку это помогает сохранить природные ресурсы нашей планеты.

Оформить получение квитанций на оплату услуг «РТ-НЭО Иркутск» в электронном формате можно двумя способами:

1-й способ: на сайте «РТ-НЭО Иркутск»:

1️⃣ Заполните форму заявления на сайте;
2️⃣ Скачайте готовый pdf-файл;
3️⃣ Передайте заявление любым удобным способом:
📎 письмом по адресу: 664033, Иркутская область, г. Иркутск, а/я 349, ООО «РТ-НЭО Иркутск»;
📎 через личный кабинет ГИС ЖКХ dom.gosuslugi.ru (только жилые помещения);
📎 лично в офис.

2-й способ: в Личном кабинете потребителя:

1️⃣ Войти в Личный кабинет на сайте;
2️⃣ На главном экране нажать на поле «Доставка квитанций на электронную почту»;
3️⃣ Поставить отметку о получении квитанции на почту, указать адрес электронной почты и сохранить.

❗️Оформление доставки на эл. почту предусматривает отказ от бумажных квитанций.

Подписаться на РТ-НЭО Иркутск - Региональный оператор Иркутск

В августе зафиксировано 1507 случаев заставленных контейнерных площадок автомобилями

❗️Перегороженная контейнерная площадка или подъездной путь к ней – причина корректировки графика вывоза отходов из вашего двора. Если спецтранспорт не может подъехать к контейнерной площадке (КП), чтобы осуществить погрузку отходов, то в этот день КП останется необслуженной.

📌 Здесь важно понимать, что у водителей мусоровозов нет возможности вернуться к проблемным площадкам в другое время, так как каждый мусоровоз строго придерживается установленного маршрута.

В таком случае региональный оператор фиксирует нарушение и передает информацию собственнику площадки.

Убедительно просим граждан не загораживать проезд мусоровозу и не парковать автомобили вблизи КП и на подъездных к ним путях.

Подписаться на РТ-НЭО Иркутск - Региональный оператор Иркутск

Как производится расчет оплаты услуги по вывозу ТКО?

Расчет оплаты услуги определяется по формулам:

🏠 Для жилых помещений

1️⃣ По количеству квадратных метров = площадь помещения (кв.м) * норматив накопления ТКО (куб.м)/12 * тариф.

2️⃣ По количеству проживающих = количество проживающих (чел.) * норматив накопления ТКО (куб.м)/12 * тариф.

🏫 Для нежилых помещений

1️⃣ Расчет по нормативам - определяется вид деятельности, согласно приказу МинЖКХ и производится математический расчет для определения ежемесячных платежей.

= расчетная единица * норматив накопления ТКО (куб.м)/12 * тариф.

2️⃣ Расчет по факту - во внимание принимается количество и объем контейнеров, которые вы установите на площадке, и количество вывозов в течение месяца.

= объем контейнеров * количество контейнеров * количество вывозов в расчетном периоде * тариф

Нормативы утверждаются Министерством природных ресурсов и экологии Иркутской области. Подробнее о тарифах и нормативах читайте на сайте.

Подписаться на РТ-НЭО Иркутск - Региональный оператор Иркутск

Услугу по обращению с ТКО необходимо оплачивать до 15 числа месяца, следующего за расчетным

Платёжные документы будут приходить потребителям не позднее 5 числа. В случае несвоевременного внесения платежа начисляются пени.

Оплатить БЕЗ КОМИССИИ можно через:
▪️ Личный кабинет для жилых помещений;
▪️ банкоматы «ВТБ» и «ВТБ-онлайн».

С возможным взиманием комиссии:
▪️ в мобильном приложении «СберБанк Онлайн»;
▪️ в любом отделении банка «СберБанк»;
▪️ в отделениях Почты России;
▪️ через пункты приема платежей «Система «Город» и онлайн-сервис lk.uplati.ru.

Проверить историю начислений и платежей за жилое помещение, скачать квитанции и подать заявление на перерасчет вы можете в Личном кабинете «РТ-НЭО Иркутск».

Необходимую консультацию можно получить у специалистов по следующим контактам:

➡️ по телефону горячей линии: 8 (3952) 43-44-11
➡️ через виджеты на сайте: rtneo-irk.ru.

Подписаться на РТ-НЭО Иркутск - Региональный оператор Иркутск

Как правильно утилизировать макулатуру?

▫️ Если картон образован жильцами в процессе потребления (упаковка от техники, мебели, посылок), то он считается ТКО. В таком случае складировать коробки можно в сложенном состоянии в отсеке для КГО либо в бункере.

▫️ Если картон образован юридическими лицами или ИП в ходе коммерческой деятельности (магазины, склады, офисы), то он не считается ТКО. Юридические лица обязаны сдавать его на переработку по отдельным договорам со специализированными организациями.

При этом сдавать макулатуру на переработку могут все. К сдаче принимаются офисные листы, газеты, журналы, книги, гофрокартон, тетради и бумажные пакеты. Не подлежат переработке чеки, ламинированная или грязная бумага, одноразовая посуда, салфетки, фотобумага и обои.

Для подготовки уберите всё лишнее: скрепки, скобы, файлы и пластиковые вставки. Отсортируйте картон отдельно от бумаги, сложите в пачки. Обязательно убедитесь, что макулатура сухая и чистая.

С пунктами приема вторсырья можно ознакомиться на сайте.

Подписаться на РТ-НЭО Иркутск - Региональный оператор Иркутск