МФЦ Иркутской области

Спасибо за отзывы 🫶

До 1 декабря нужно оплатить налоги

Налог на имущество, транспорт и землю нужно оплатить до 1 декабря.

Проверить налоговые уведомления можно:
🔸в личном кабинете налогоплательщика на сайте Федеральная налоговая служба (ФНС);
🔸в мобильном приложении «Налоги ФЛ».

Если вы не пользуетесь личным кабинетом, уведомление придёт по почте.

Оплатить налог можно через Госуслуги (при наличии согласия на получение налоговых уведомлений) или в приложении ФНС.

☎️ Остались вопросы по оплате налогов или работе сервисов ФНС? Звоните: 8-800-222-22-22.

Как быстро проверить информацию о недвижимости

Если нужно проверить информацию об участке или объекте недвижимости, это можно самостоятельно сделать через бесплатную цифровую платформу, где собраны сведения из разных государственных информационных ресурсов. Национальная система пространственных данных (НСПД) доступна по ссылке: https://nspd.gov.ru/

Иркутская область вошла в число первых регионов, где началось внедрение НСПД.

"Публичная кадастровая карта" - один из самых популярных инструментов платформы, где можно найти объект недвижимости по карте или кадастровому номеру, посмотреть его характеристики и кадастровую стоимость, а также проверить, попадает ли участок в зону с ограничениями, например, в зону затопления или на территорию особо охраняемой природной территории.

Там же работают сервисы "Земля для стройки" и "Земля для туризма" - с их помощью можно самостоятельно подобрать свободный земельный участок и подать заявку на его предоставление.

Для бизнеса может пригодиться сервис «Градостроительная проработка онлайн».

Платформа доступна круглосуточно.

Помогаем вам 13 лет 🎉

Сегодня МФЦ Иркутской области исполняется 13 лет. Для заявителей это, скорее всего, обычный день: кто-то придет к нам за документом, кто-то - разобраться с Госуслугами. Но мало кто из вас знает, что каждый такой визит идет в копилку нашего негласного состязания, которое уже давно ведется среди сотрудников МФЦ.

Каждый квартал по всем центрам «Мои Документы» подводят итоги:
▫️кто из специалистов лучше всех оказывает услуги,
▫️кто получает больше благодарностей от заявителей,
▫️кто показывает высокий уровень экспертности.

Победители получают бейдж «Лучший сотрудник квартала» (присмотритесь внимательнее, возможно, сегодня вас обслуживает именно такой сотрудник). 

Конечно, бейдж - не самоцель. Гораздо важнее то, что за ним стоит человек, которому действительно нравится его работа, который готов разбираться, учиться новому и помогать другим. Эти сотрудники и делают МФЦ таким, каким вы знаете его сегодня.

И в этом состязании у нас есть рекордсмен, который из квартала в квартал стабильно занимает лидирующие позиции. Это - Елена Леонидовна Борейко, специалист МФЦ на бульваре Рябикова в Иркутске. Прежде в её жизни была работа в правительстве и заксобрании региона, муниципальных и бизнес-структурах. Словом, солидный управленческий опыт. Казалось бы, зачем после всего этого идти работать в МФЦ?

- В МФЦ я попала, можно сказать, случайно, - смеётся Елена Леонидовна. - Я уже на пенсии. Думала, посижу дома, отдохну, но не получилось.

Не получилось - это еще мягко сказано. Как жительница микрорайона Синюшина гора она взялась помогать соседям решить вопрос с автомобильной стоянкой на придомовой территории многоквартирного дома, которой пользуются заявители, приезжающие в МФЦ на машинах.

Елена Леонидовна обращалась в разные инстанции, познакомилась и с руководством центра. Началась совместная работа жильцов дома и Анны Викторовны Чудновой, начальника МФЦ на бульваре Рябикова. Совместно им удалось добиться увеличения количества парковочных мест на стоянке, а спустя время Елена Леонидовна стала сотрудником этого же МФЦ.

Сначала она работала на приёме документов. А потом руководство разглядело в ней кое-что особенное и перевело в сектор пользовательского сопровождения (СПС) - туда, где помогают работать с Госуслугами и цифровыми сервисами. Это место, где особенно часто оказываются те, кому с технологиями пока не очень удобно, в том числе люди старшего поколения.

- Сначала я сама сомневалась, - признаётся Елена Леонидовна. - Компьютер, интернет... думала, это не про меня. А теперь разобралась. И учу других. Среди заявителей очень много старшего поколения. Им со мной проще, ведь мы на одной волне.

 
Многие заявители теперь приходят к ней специально. Особенно когда узнают то, о чём даже не подозревали. Елена Леонидовна помогла больше двадцати пяти многодетным семьям оформить списание 450 тысяч рублей с ипотеки. Она всегда охотно рассказывает заявителям о ежегодной семейной выплате, семейной ипотеке, социальных стипендиях, льготах для старшего поколения и способах защиты от мошенников.

На вопрос о том, бывают ли дни, когда устаешь от работы с людьми и хочется ли всё бросить, она отвечает честно:

- Конечно, я устаю, но бросить - нет. Есть вещи, которые я могу помочь решить. И пока могу - я должна это делать.

В этих словах есть кое-что важное про работу всего МФЦ Иркутской области. За каждым окном, заявлением и консультацией стоят люди. Кто-то принимает документы, кто-то отвечает на звонки, работает в бэк-офисе (вы даже не догадываетесь, сколько работы происходит за пределами окна приёма). 

У каждого из более чем 1000 сотрудников МФЦ Иркутской области свой участок работы. Но каждый день всё начинается примерно одинаково: открыть дверь, включить компьютер, принять первый звонок или первого заявителя и снова кому-то помочь.

Так, день за днём, и складываются наши 13 лет для вас 🫶

Как защититься от мошенников в интернете

На Госуслугах появился цифровой сервис «Защита от мошенников в сети», где собрали понятные инструкции и полезные инструменты, которые помогут защитить свои данные, деньги и аккаунт.

В сервисе можно выбрать одну из двух ситуаций:
📎 «Мошенники пытаются получить доступ к Госуслугам»
Если вы уже сообщили мошенникам пароль или код из СМС, воспользуйтесь пошаговой инструкцией по восстановлению контроля над своей учётной записью.

📎 «Я хочу защититься от мошенников в сети»
Здесь собраны способы, которые помогут заранее защитить себя:
🔸установить запрет на оформление кредитов и займов;
🔸 установить запрет на сделки с недвижимостью без личного участия;
🔸запретить оформление договоров мобильной связи на своё имя;
🔸подключить доверенный контакт для дополнительной защиты аккаунта;
🔸узнать, как безопасно отвечать на телефонные звонки;
🔸разобраться, как распознавать финансовое мошенничество.

А ещё на странице есть полезные инструменты:
📍Обучающие курсы по цифровой грамотности - от резервного копирования данных до распознавания дипфейков:
https://www.gosuslugi.ru/scammer_protection/courses?s=9&p=1

📍База мошеннических схем - сейчас в ней 86 распространённых способов обмана:
https://www.gosuslugi.ru/scammer_protection/schemes?s=9&p=1

📍Тест по цифровой грамотности - можно проверить, насколько хорошо вы ориентируетесь в вопросах безопасности:
https://www.gosuslugi.ru/scammer_protection/quiz

📍 «Кибербезопасность - это просто!» - рекомендации о цифровых угрозах, фишинге, надёжных паролях, защите телефона и телефонном мошенничестве. Отдельные советы подготовлены для детей и пожилых людей:
https://www.gosuslugi.ru/landing/cybersecurity

Кроме того, на страницах сервиса есть полезные ссылки, где можно:
🔹 проверить кредитную историю;
🔹 узнать, какие SIM-карты оформлены на ваше имя;
🔹 сообщить о подозрительном звонке;
🔹 пожаловаться на вредоносный интернет-ресурс;
🔹 получить юридическую консультацию;
🔹 найти контакты МВД и подать заявление, жалобу или обращение.
‼️А если возник вопрос, могут ли мошенники продать вашу недвижимость, в разделе «Частые вопросы» есть ссылка на интерактивную карту МФЦ.

👉 Перейти к сервису «Защита от мошенников в сети»

МФЦ рядом: как решить вопрос с надзорным ведомством без поездки в Иркутск

Жители Ангарска столкнулись с проблемной ситуацией: чтобы их обращение в Жилнадзор приняли в работу, им предложили подтвердить личность. А это значит, что нужно потратить рабочее время на поездку в Иркутск.

Но есть вариант гораздо проще. В МФЦ можно обратиться с письменным заявлением в органы государственного контроля и надзора.

Для этого достаточно прийти к нам с паспортом. Мы удостоверим личность и передадим обращение в нужный орган. Ответ заявитель получит непосредственно от ведомства.

Как это работает и как МФЦ помогает сэкономить время в таких ситуациях - смотрите в сюжете телеканала «360° Ангарск».

✅ Начался второй день выборов.
Проголосовать можно до 20.00.

Выборы глазами детей

От Байкальска до Ербогачена, от Иркутска до Усть-Илимска - дети сотрудников МФЦ взяли в руки краски, карандаши и нарисовали выборы так, как видят их они. А их родители - те, кто работает для людей каждый день - уверены: 18, 19, 20 сентября важно прийти на избирательный участок и сделать свой выбор.

Такой услуги нет, но мы поможем

Всего пара звонков, 15 минут рабочего времени и вопрос, с которым человек уже успел обойти несколько инстанций, начинает решаться, даже если такой услуги нет в перечне МФЦ.

Когда заявитель приходит в МФЦ за, допустим, новым паспортом или выплатой, мы не достаём сию минуту готовый документ из тумбочки. И решение о назначении выплат тоже не принимаем. МФЦ - посредник между человеком и ведомством. Но посредник особенный: доступный, работающий почти без выходных, добирающийся до самых труднодоступных мест региона. И говорим мы с заявителями на понятном языке. 

Ну а самое главное - наши сотрудники знают, как устроена система. Знают, какая бумажка за что цепляется, куда позвонить, к кому обратиться и что нужно сделать дальше, чтобы вопрос решился. Для кого-то такие знания могут стоить нескольких дней хождения по инстанциям.

В один из МФЦ Иркутска на ул. Рабочей, 2А пришла пожилая женщина 1941 года рождения. Она получала пенсию на почте, но привычное отделение закрылось. Пришлось переходить на банковский счёт.
Все выплаты - пенсию, надбавки, доплаты и другие льготы - она перенаправила для получения на один счёт и стала ждать первого зачисления. Но почему-то пришла только пенсия.

В банке ей сказали: «Разбирайтесь сами». Она обратилась в другие инстанции, но там ей посоветовали получить льготы наличными на почте, а потом всё-таки дойти до МФЦ, мол, там разберутся. Словом, к нам бабушка пришла уже порядком измученная.

На консультации выяснилось, что формально в перечне МФЦ  такой услуги нет. Но специалист Елизавета Шитикова рассудила иначе.

- Я тогда подумала: бабулечке 85 лет, не первый день она ходит по кабинетам, а всего-то и требуется сделать пару звонков и все толком объяснить пожилому человеку, - рассказывает Елизавета. - Я вообще всех пенсионеров люблю и всегда стараюсь им помогать. Помню, что у меня есть мама и бабушка, и они тоже куда-то обращаются...

Елизавета позвонила в Социальный фонд и выяснила, что нужно сделать, чтобы все выплаты поступали на один счёт. Прямо на месте она записала заявительницу на приём в удобное для неё время, чтобы бабушке снова не пришлось стоять в очередях. 

МФЦ, конечно, не всесильно, но если человек пришёл к нам, значит, ему нужна помощь. И мы постараемся её найти, даже если нужно выйти за рамки привычных услуг.
​​​​​​​

🔔Чат-бот МФЦ

Без звонков и очередей: всё можно решить прямо в мессенджере Мах в любое удобное время.

Через чат-бот вы можете:
🔸 записаться на приём
🔸 узнать статус своего заявления
🔸 отменить запись
🔸 уточнить режим работы центров и офисов МФЦ Иркутской области
🔸 получить консультацию по госуслугам

Пишите - мы поможем!

Вместо выписки из реестра недвижимости может прийти уведомление

Если вы получили от Росреестра не выписку из ЕГРН, а уведомление - это нормально. Объясняем, в каких случаях бывает именно так.

1️⃣ С вашего имущества снят арест. Когда орган, ранее наложивший арест, направляет в Росреестр документы о его прекращении, по закону собственнику направляется именно уведомление, а не выписка.

2️⃣ Вы сами ранее подали заявление о внесении в реестр дополнительных сведений, которые не меняют само право, а лишь дополняют запись. Например, заявление о невозможности регистрации прав без вашего личного участия. В этом случае тоже придёт уведомление, как официальное подтверждение того, что запись внесена.

То есть уведомление - это полноценный официальный документ, подтверждающий факт снятия ареста или внесения записи по вашему заявлению.

Если вам всё равно нужна выписка из ЕГРН, вы можете запросить её в ближайшем МФЦ или через Госуслуги.

Остались вопросы?
Консультации Росреестра
📲 8 (3952) 450-150

💻 ЗАПИСЬ В МФЦ

ПУЛЬС ОБЛАСТИ: с какими вопросами жители Приангарья обращались в ЕКЦ в августе

Единый контакт-центр Правительства Иркутской области (ЕКЦ), работающий на базе МФЦ, продолжает круглосуточно принимать обращения по вопросам, требующим оперативного реагирования.

В августе на линию 122 поступило 8 656 обращений.

📍 НИЖНЕИЛИМСКИЙ РАЙОН
Жительница обратилась с жалобой на неконтролируемый выпас скота в черте посёлка (проблема тянется с 2020 года). Животные вытаптывали газоны и кустарники у жилых домов, загрязняли тротуары, а ночью кони паслись прямо под окнами и шумели. После обращения в ЕКЦ и передачи информации в администрацию с хозяином лошадей провели беседу. Теперь лошади пасутся с пастухом, в ночное время стоят на привязи. По остальным случаям выпаса скота готовятся протоколы об административном правонарушении.

📍 СМОЛЕНЩИНА
Жительница сообщила, что рейсовый автобус перестал ходить из-за состояния дороги - требовалась отсыпка участка. Администрация обещала решить вопрос ещё 27 июля, но работы затянулись. После обращения в ЕКЦ грейдирование было проведено 4 августа. 

📍 БОХАНСКИЙ РАЙОН
Гражданин сообщил о табуне из 30-40 лошадей, которые свободно паслись в селе, ломали заборы и представляли опасность для жителей. Он уже обращался к местным властям, но безрезультатно. После сигнала в ЕКЦ администрация района установила владельцев животных и составила на них протоколы об административных правонарушениях. 

📍 ТАЙШЕТСКИЙ РАЙОН
Жительница попросила содействия в установке мемориальной доски в память об участниках специальной военной операции. Обращение направлено в администрацию, ведётся работа.

📍 БОХАНСКИЙ РАЙОН
Жительница села Тихоновки сообщила об отсутствии уличного освещения с мая 2026 года: на улице Рабочей из четырёх фонарей работал лишь один, на улице Калинина - половина из двадцати. После содействия ЕКЦ, освещение на обеих улицах было полностью восстановлено. Работы провёл отдел капитального строительства администрации Боханского района.

▫️ ЕКЦ работает круглосуточно, без выходных.
▫️ Звоните 122 - мы всегда рядом, чтобы помочь!

Что оформить в МФЦ после рождения ребёнка?

Когда на малыша уже  получено свидетельство о рождении, родители могут оформить в МФЦ ряд документов и выплат:

📍СНИЛС ребёнка
https://mfc38.ru/uslugi/321152319
Информация о номере СНИЛС также приходит родителю через портал Госуслуг.

📍Прописка (регистрация по месту жительства)
https://mfc38.ru/uslugi/10000020393
Перед этим нужно поставить штамп о гражданстве в свидетельство о рождении.

📍ИНН ребёнка https://mfc38.ru/uslugi/fns_8
Оформляется после регистрации по месту жительства.

Пособия и выплаты (в зависимости от вашей жизненной ситуации), для оформления нужны прописка и СНИЛС:

📍Ежемесячное пособие
https://mfc38.ru/uslugi/pfr_008

📍Губернаторская выплата https://mfc38.ru/uslugi/3800000010000289960_1
Подать заявление нужно до того, как ребенку исполнится 6 месяцев.

📍Единовременная выплата по рождению
https://mfc38.ru/uslugi/02379091
Можно оформить в МФЦ, если оба родителя не работают. Если хотя бы один из них трудоустроен, выплата оформляется через работодателя.

Остались вопросы? Консультации по т. 8-800-1000-447.
ЗАПИСЬ В МФЦ

🏡 Как найти подходящую землю для стройки

Мечтаете построить дом? Подходящий земельный участок можно найти самостоятельно. Сервис «Земля для стройки» на платформе Национальной системы пространственных данных (НСПД) помогает:

🔸 найти участок, подходящий для строительства жилья;
🔸 посмотреть его характеристики;
🔸 подать заявку на приобретение.

Сегодня в сервисе уже доступно 5 834 земельных участка в Иркутской области общей площадью 4 315 га.

Из них 3 476 га - для индивидуального жилищного строительства; 839 га - для строительства многоквартирных домов.

Все доступные участки можно посмотреть онлайн на платформе НСПД.

🛎️ Собираетесь в МФЦ 2 сентября? Уточните, работает ли центр

2 сентября часть центров «Мои Документы» (в том числе «Мой бизнес» в Иркутске) не принимает заявителей.

Работают в обычном режиме МФЦ, расположенные:

🔸в Иркутске: б-р Рябикова, 22А; мкр. Юбилейный, 19/1; ул. Трактовая, 35; ул. К. Цеткин, 12/1; ул. Советская, 58; ул. Советская, 107Б; ул. Верхняя Набережная, 10.
🔸в Хомутово: ул. Колхозная, 135.
🔸в Ангарске: ул. Ворошилова, 65; 84 квартал, 16.
🔸в Братске: ул. Баркова, 43; ул. Ленина, 37; ул. Гиндина, 6.


З сентября центры "Мои Документы" возобновят работу по установленному расписанию.

ЗАПИСЬ В МФЦ

Что делать, если Госуслуги не видят адрес вашей недвижимости?

Иногда на Госуслугах нельзя подать заявление о регистрации по месту жительства, заказать адресную справку о зарегистрированных лицах или выбрать нужный адрес объекта недвижимости, так как вместо актуального адреса система показывает старый. На первый взгляд это похоже на техническую ошибку. Но часто причина в том, что сведения об адресе недвижимости отсутствуют или указаны некорректно в Федеральной информационной адресной системе (ФИАС).

ФИАС - это единая база адресов, которой пользуются государственные информационные системы. Если данные в ней неактуальны, электронные сервисы могут не распознать объект недвижимости.

Вот что нужно делать в таком случае:

1️⃣ Проверьте адрес в ФИАС

Зайдите на официальный сайт fias.nalog.ru. Надёжнее всего искать объект по кадастровому номеру (его можно найти в выписке из ЕГРН или на портале пространственных данных nspd.gov.ru).

2️⃣ Если адреса в ФИАС нет или он указан неверно

Нужно обратиться в орган местного самоуправления для присвоения или актуализации адреса.

Заявление можно подать:
🔸 через ближайший МФЦ;
🔸 в электронном виде через Госуслуги (услуга «Присвоение адреса объекту недвижимости».

После присвоения или актуализации адреса сведения необходимо отразить в ЕГРН. Для этого подайте заявление в Росреестр через МФЦ или личный кабинет на Госуслугах.

3️⃣ Данные уже внесены, но Госуслуги по-прежнему не распознают объект

Причиной может быть задержка обмена данными между информационными системами или техническая ошибка.

В этом случае нужно обратиться в Росреестр по Иркутской области:
🔹 через «Платформу обратной связи» на Госуслугах;
🔹 по телефону: 8 (3952) 450-150.

Отзывы наших заявителей 🫶

🎓 МЕРЫ ПОДДЕРЖКИ ДЛЯ СТУДЕНТОВ: ЧТО МОЖНО ОФОРМИТЬ В МФЦ

В этой подборке мы собрали актуальные льготы и выплаты, которые доступны студентам.

🔸 Льгота на проезд в пригородных электричках
Школьники и студенты из малообеспеченных семей могут ездить дешевле
https://mfc38.ru/uslugi/59750831



🔸 Льготы на проезд для студентов из Братска
Дополнительные меры поддержки при поездках в городском транспорте.
https://mfc38.ru/uslugi/64014425



🔸 Единовременная выплата первокурсникам
При поступлении на 1 курс детям участников СВО можно оформить разовую выплату.
https://mfc38.ru/uslugi/900817564



🔸 Выплата от Министерства образования для студентов, обучающиеся по целевому направлению
Предусмотрена для тех, кто обучается по отдельным направлениям.
https://mfc38.ru/uslugi/341929261



🔸 Государственная социальная помощь
Даёт право на получение социальной стипендии.
https://mfc38.ru/uslugi/3800000010000291482_1

Если студенту 18 лет и больше, документы подаёт он сам или ЕГО представитель по доверенности. Учитывается доход студента, его супруга/супруги и детей (при наличии). Если студенту меньше 18 лет, документы подают родители, учитывается доход всей семьи.

🔸 Пособие по беременности и родам для студенток
Получить его могут студентки и аспирантки очной формы обучения ( платной или бюджетной) вузов, колледжей, училищ, техникумов, организаций дополнительного профобразования и научных организаций. Право на пособие имеют также иностранные студентки и учащиеся без гражданства, постоянно проживающие в России.
https://mfc38.ru/uslugi/pfr_pos_pri_rozhdenii

Размер пособия рассчитывается исходя из 100% регионального прожиточного минимума трудоспособного населения (20 460 руб. в южных районах области и 26 609 руб. - в северных). Выплата поступает сразу за весь период отпуска по беременности и родам.

Суммы в зависимости от ситуации:
южные районы:
▫️обычные роды (140 дней) - 95 480 руб.
▫️осложнённые роды (156 дней) - 106 392 руб.
▫️многоплодная беременность (194 дня) - 132 308 руб.

северные районы:
▫️ обычные роды - 124 175 руб.
▫️ осложнённые роды - 138 367 руб.
▫️ многоплодная беременность - 172 072 руб.

🔸Дополнительно к пособию по беременности и родам студентки могут оформить единовременную выплату
https://mfc38.ru/uslugi/02379091

Все перечисленные услуги оформляются в МФЦ. Пособие по беременности и родам и социальная помощь также доступны через портал Госуслуг.

Остались вопросы? Консультации по т. 8-800-1000-447 (звонок бесплатный).

🏠 Гаражная амнистия продлена до 1 сентября 2031 года

Упрощённый порядок оформления гаража и земельного участка под ним продлён ещё на пять лет. Это особенно актуально для нашего региона, где по-прежнему много гаражей, которые не поставлены на кадастровый учёт.

«Гаражная амнистия» позволяет оформить право собственности на гараж и землю под ним по упрощённой процедуре, то есть на основании имеющихся документов, подтверждающих законность строительства.

Ранее самостоятельное оформление такой недвижимости могло быть непростым: возникали сложности с получением технической и разрешительной документации.

Чтобы воспользоваться «гаражной амнистией»:

1️⃣ Подайте заявление в администрацию по месту нахождения гаража.

2️⃣ Приложите документы, подтверждающие факт владения.

3️⃣ При необходимости подготовьте межевой и технический планы (в этом поможет кадастровый инженер).

Регистрация права собственности проводится по заявлению администрации и без вашего участия.

Остались вопросы? Консультация Росреестра по телефону
8 (3952) 450-150.

Лучший МФЦ-2026: наши победители

В Приангарье выбрали победителей конкурса «Лучший МФЦ Иркутской области-2026».

🏠 Лучший МФЦ
Среди центров «Мои Документы» с количеством действующих окон до 5 победил центр в Усть-Уде.
В категории с 16 и более окнами лучшим стал центр «Мои Документы» в Братске на ул. Гиндина, 6.

👩‍💻 Лучший универсальный специалист МФЦ
Мария Гончар, МФЦ в Тайшете
Кристина Веселова, МФЦ в Братске, ул. Гиндина, 6
Александр Докучаев, МФЦ в Ангарске, 84 квартал, 16

💻 Лучший специалист СПС МФЦ
Александр Матюхин, МФЦ в Иркутске, ул. Советская, 58
Евгения Острицова, МФЦ в Братске, ул. Гайнулина, 1
Анна Карпова, МФЦ в Братске, ул. Гиндина, 6

Поздравляем коллег и гордимся тем, какая у нас команда!