Сервисная деятельность в действии: студенты ТИГ 25‑3 отработали профессиональные навыки ко Дню СПО
В честь Дня среднего профессионального образования в группе ТИГ 25‑3 прошёл конкурс туристических маршрутов для детей. Он стал площадкой для отработки ключевых навыков сервисной деятельности: студенты учились выстраивать сервис с учётом потребностей гостей, сегментировать аудиторию и адаптировать продукт под особые запросы.
Ребята применяли на практике принципы клиентоориентированности — продумывали темп экскурсии, точки остановок, способы вовлечения детей. Особое внимание уделяли комфорту пользователя: учились видеть в госте человека с индивидуальными особенностями и подстраивать под них сервис.
Лучшей признали работу Виктории Качуриной — маршрут «Тихий лес: сенсорная прогулка» в парке имени Макса Ашманна (Калининград) для детей с РАС. В нём грамотно реализованы сервисные решения: минимизированы сенсорные перегрузки, предусмотрены «тихие зоны», добавлены тактильные и природные элементы. Это пример того, как профессиональные навыки помогают создавать инклюзивный продукт.
Конкурс позволил студентам закрепить теорию и развить важные для сферы сервиса качества — гибкость, эмпатию и умение превращать потребности клиента в готовый сервисный продукт.
#колледж_сервиса_и_туризма #ДеньСПО_КСТ #ИнтересныйУрок #ТИГ_КСТ #СПОмедиа #СПО39
В честь Дня среднего профессионального образования в группе ТИГ 25‑3 прошёл конкурс туристических маршрутов для детей. Он стал площадкой для отработки ключевых навыков сервисной деятельности: студенты учились выстраивать сервис с учётом потребностей гостей, сегментировать аудиторию и адаптировать продукт под особые запросы.
Ребята применяли на практике принципы клиентоориентированности — продумывали темп экскурсии, точки остановок, способы вовлечения детей. Особое внимание уделяли комфорту пользователя: учились видеть в госте человека с индивидуальными особенностями и подстраивать под них сервис.
Лучшей признали работу Виктории Качуриной — маршрут «Тихий лес: сенсорная прогулка» в парке имени Макса Ашманна (Калининград) для детей с РАС. В нём грамотно реализованы сервисные решения: минимизированы сенсорные перегрузки, предусмотрены «тихие зоны», добавлены тактильные и природные элементы. Это пример того, как профессиональные навыки помогают создавать инклюзивный продукт.
Конкурс позволил студентам закрепить теорию и развить важные для сферы сервиса качества — гибкость, эмпатию и умение превращать потребности клиента в готовый сервисный продукт.
#колледж_сервиса_и_туризма #ДеньСПО_КСТ #ИнтересныйУрок #ТИГ_КСТ #СПОмедиа #СПО39