Платформа обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» предназначена для направления обращений в органы государственной власти и местного самоуправления в цифровом формате.

Принцип работы сервиса:

Гражданин направляет сообщение через портал Госуслуг или мобильное приложение, указывая суть вопроса и при необходимости прикрепляя фото- или видеоматериалы. Система автоматически определяет ведомство, в компетенции которого находится решение данного вопроса, и направляет обращение конкретному исполнителю.

Что обеспечивает платформа:

— регистрацию каждого обращения с присвоением уникального номера
— направление запроса в ответственное ведомство без участия заявителя
— отслеживание статуса рассмотрения в личном кабинете
— контроль соблюдения установленных сроков
— получение ответа в электронном виде

Какие вопросы можно направлять:

— содержание придомовых территорий и вывоз отходов
— состояние автомобильных дорог и тротуаров
— работа объектов жилищно-коммунального хозяйства
— благоустройство общественных пространств
— качество предоставления государственных и муниципальных услуг
— иные вопросы, входящие в компетенцию органов власти

Преимущества цифрового формата:

Обращение оформляется за несколько минут и не требует личного посещения ведомств, телефонных звонков или бумажной переписки. Все этапы рассмотрения отражаются в единой системе.

Платформа обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» функционирует в рамках федерального проекта «Цифровое государственное управление» и обеспечивает единый стандарт взаимодействия граждан с органами власти.

#решаемвместе40