Сведения об итогах консультирования Консультационного центра по
защите прав потребителей (за период с 21.09.2026г. по 25.09.2026г.).
В отделе информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калужской области» за прошедший период осуществлено 58 консультаций. Из них по телефону – 56, на личном приеме – 2.
Основные обращения потребителей касались следующих категорий:
общие вопросы применения положений законодательства о ЗПП – 16 обращений;
бытовые услуги – 6 обращений;
продажа товаров дистанционным способом – 5 обращений;
продажа продовольственных товаров – 5 обращений;
продажа технически сложных товаров – 4 обращения;
услуги ЖКХ – 3 обращения;
услуги связи – 3 обращения;
мебель – 2 обращения;
сотовые телефоны и смартфоны – 2 обращения;
одежда – 2 обращения;
финансовые услуги – 1 обращение;
двери – 1 обращение;
транспортные услуги – 1 обращение;
услуги общественного питания – 1 обращение;
обувь – 1 обращение;
прочие – 5 обращений.
Выдано 2 образца претензий (расторжение договора купли-продажи и возврат денежной суммы за нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара – смартфона; нарушение сроков выполнения работ по монтажу люстры).
На сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калужской области» размещены следующие материалы: еженедельные данные о деятельности Консультационного центра; семинар «Претензия продавцу при покупке некачественного товара. Что учесть? Как подать?»; информационный материал «Цифровая маркировка. Очередные товары в системе». Также данные материалы продублированы в социальных сетях.
По всем обращениям были даны разъяснения относительно применения законодательства о защите прав потребителей, правилам оказания бытовых услуг, гражданского законодательства, а также особенностей применения отдельных нормативно-правовых актов в сфере защиты прав потребителей.
защите прав потребителей (за период с 21.09.2026г. по 25.09.2026г.).
В отделе информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калужской области» за прошедший период осуществлено 58 консультаций. Из них по телефону – 56, на личном приеме – 2.
Основные обращения потребителей касались следующих категорий:
общие вопросы применения положений законодательства о ЗПП – 16 обращений;
бытовые услуги – 6 обращений;
продажа товаров дистанционным способом – 5 обращений;
продажа продовольственных товаров – 5 обращений;
продажа технически сложных товаров – 4 обращения;
услуги ЖКХ – 3 обращения;
услуги связи – 3 обращения;
мебель – 2 обращения;
сотовые телефоны и смартфоны – 2 обращения;
одежда – 2 обращения;
финансовые услуги – 1 обращение;
двери – 1 обращение;
транспортные услуги – 1 обращение;
услуги общественного питания – 1 обращение;
обувь – 1 обращение;
прочие – 5 обращений.
Выдано 2 образца претензий (расторжение договора купли-продажи и возврат денежной суммы за нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара – смартфона; нарушение сроков выполнения работ по монтажу люстры).
На сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калужской области» размещены следующие материалы: еженедельные данные о деятельности Консультационного центра; семинар «Претензия продавцу при покупке некачественного товара. Что учесть? Как подать?»; информационный материал «Цифровая маркировка. Очередные товары в системе». Также данные материалы продублированы в социальных сетях.
По всем обращениям были даны разъяснения относительно применения законодательства о защите прав потребителей, правилам оказания бытовых услуг, гражданского законодательства, а также особенностей применения отдельных нормативно-правовых актов в сфере защиты прав потребителей.