КЛУМБА | СОЦИАЛЬНЫЙ МАРКЕТ УСЛУГ

Наука и ИИ на службе у людей: «Клумба» на конференции ЦЭМИ РАН

Сегодня мы работаем на конференции Центрального экономико-математического института (ЦЭМИ) РАН, посвященной развитию цифровых сообществ. Для нас, как резидентов «Сколково», это ключевая площадка для синхронизации наших разработок с передовой академической наукой.

Одной из главных тем дня стал искусственный интеллект. Много говорили о безопасности его применения и важности четкого понимания того, как новые технологии работают в разных сферах и контекстах.
Звучали разные мнения, проходили живые демонстрации того, как ИИ уже работает сегодня. Кардинально меняются подходы к моделированию социальных и экономических процессов. Ведь в конечном счете все эти технологии служат одной цели — повышению качества жизни.

Наш модуль оценки социального эффекта - СОЦГИД, усиленный алгоритмами ИИ, становится новым надежным инструментом для некоммерческих организаций и социальных предпринимателей. Что это дает на практике?

🔹 Высокая точность данных: мы собираем и агрегируем информацию, превращая разрозненные отзывы и отчеты в верифицируемые метрики.

🔹 Кратный рост эффективности: алгоритмы помогают прогнозировать влияние социальных программ, оптимизировать распределение ресурсов и принимать управленческие решения на основе фактов.

🔹 Прозрачность для доноров и государства: четкая, математически обоснованная картина реальных изменений в жизни подопечных.

Завтра мы принимаем участие в работе профильного круглого стола, посвященного «цифровым двойникам».

Нам важно не просто наблюдать за трендами, а создавать их вместе с ведущими учеными страны.

С Международным днём благотворительности всех причастных!

Сделай что-то хорошее — и спи спокойно!
Врачи всё чаще предупреждают об осторожности с добавками мелатонина. Но нейробиология официально подтверждает то, что вы и так знаете на практике: лучшее снотворное — это доброе дело.

Это называется эффект «warm glow» (Тёплое свечение). Помогая другим, мозг сам вырабатывает нужный коктейль:

Окситоцин гасит кортизол (прощай, тревожные мысли о работе перед сном)
Серотонин становится натуральным предшественником мелатонина
Эндорфины дарят чувство удовлетворения

Получается, благотворительность — это не только помощь миру, но и лучшая природная профилактика выгорания для нас самих. Мы делаем мир лучше, а мозг благодарит нас крепким сном.

Коллеги, признавайтесь, замечали у себя «тёплое свечение» и особенно крепкий сон после хорошего дела?

Пятница — время смотреть на результаты

На этой неделе мы много говорили о цифровизации, личных кабинетах и прозрачных процессах. Но мы в «Клумбе» всегда держим в фокусе главное: за каждой кнопкой и отчетом стоит реальная жизнь человека.

Технологии имеют смысл только тогда, когда они решают конкретные человеческие проблемы. Яркий пример того, как это работает на практике, — наш проект «Забота о женщине», который мы реализуем в Еврейской автономной области (ЕАО).

Наша задача — выстроить понятный, цифровой и доступный маршрут помощи для женщин и семей в любой жизненной ситуации. И у нас уже есть первые измеримые результаты:

✅ 76 организаций зарегистрировались на платформе в рамках проекта. Мы формируем активное профессиональное сообщество.
✅ Более 60 услуг уже доступно на региональной витрине. От психологической поддержки до бытовой помощи — всё структурировано и собрано в «одном окне».
✅15 реальных заказов получили поставщики услуг. Платформа не просто «висит» в интернете, она уже генерирует реальный спрос, в том числе на услуги НКО и соцпредпринимателей.
✅Более 400 получателей услуг установили мобильное приложение "Клумба". Технологии действительно доходят до конечного пользователя, делая помощь доступной в пару кликов.

Что это дает на практике?
Поставщикам: реальные заявки, прозрачный учет деятельности и защита данных.
Государственным партнерам: понятные KPI, доказательная база эффективности и полная прозрачность социальных инвестиций в регионе.
Людям: своевременная и эффективная поддержка

Мы создаем инструменты, которые делают добро системным, а помощь — своевременной.

Коллеги, пусть эта пятница будет для вас легкой и продуктивной!

👌 - неделя прошла продуктивно
😳 - было сложновато

Цифровизация упрощает жизнь или добавляет работы?

Знакомая ситуация: появляется новый сервис, нужно зарегистрироваться, запомнить пароль, следить за личным кабинетом, не пропускать уведомления и нажимать на разные кнопки.

Возникает закономерный профессиональный вопрос: действительно ли цифровизация упрощает нам жизнь, или мы просто перенесли бумажную рутину и хаос из папок в десятки разрозненных вкладок и рабочих чатов?

Мы слышим этот запрос от поставщиков услуг и государственных партнеров постоянно. Потерянные заявки в личных переписках сотрудников, дублирование данных в таблицах и разрозненные отчеты — это не цифровизация, а ее имитация.

Наша цель — не создавать «очередную платформу», а консолидировать важное в одном защищенном пространстве. Мы стремимся к тому, чтобы вся история деятельности и коммуникации с получателем услуг оставалась внутри системы, а не терялась в мессенджерах.

Какие возможности для поставщиков услуг уже доступны в едином личном кабинете «Клумбы»:

🔹 Цифровая номенклатура услуг: четкая, структурированная база того, что вы предлагаете.
🔹 Регистрационные списки: удобный учет участников мероприятий и получателей различных видов услуг.
🔹 Оценка социального эффекта: встроенные инструменты для формирования отчетов по реальному воздействию ваших проектов и программ.
🔹 Финансовый учет: прозрачная история и отчетность по платным услугам.
🔹 Оценка удовлетворенности: автоматизированный сбор обратной связи от клиентов.

🔗 Для продвинутых: если у вашей организации уже есть своя CRM-система, мы готовы настроить интеграцию. Это позволит вести единый учет без двойного ввода данных и лишних кликов.


Наши технологии - это инструменты для порядка в делах и принятия решений, основанных на фактах!

Знать — значит помогать. С Днём знаний!

Слово «знание» происходит от древнего корня, означающего «уметь распознавать и отличать».

В социальной сфере это обретает особый, жизненно важный смысл:
🔹 Знать, какая поддержка положена семье = помочь ей прямо сейчас.
🔹 Знать, куда обратиться в кризисной ситуации = не потерять время, когда счёт на дни.

Здесь знание = действие = чья-то судьба.

Именно поэтому «Клумба» делает всё, чтобы нужные услуги и информация были доступны каждому в пару кликов. Мы постоянно учимся, делимся экспертизой и помогаем поставщикам соцпомощи быть видимыми для тех, кто в них нуждается.

💬 А что наша команда вспоминает про школу и учёбу?

«Я всегда любила учиться и была отличницей. Но в школу ходить не любила — школьная жизнь казалась мне скучной. Я много занималась самостоятельно, много читала».
— Илона Южакова, генеральный директор

«Школа ассоциировалась в первую очередь с друзьями. А учёба: надо — значит надо».
— Олег Южаков, руководитель отдела разработки

«В школу ходил с удовольствием, но учился избирательно. Любил предметы, где учителя были по-настоящему вовлечены: историю, музыку, литературу. На остальных засыпал, а потом доучивал то, что проспал».
— Олег Волков, директор по развитию

С Днём знаний, друзья! 🚀

⚡️ Владимир Путин поручил АСИ предложить дополнительные стимулы для инвестиций бизнеса в социальные проекты.

💚 - хорошие новости для социалочки

Инфраструктура заботы будущего — это уже реальность

World Economic Forum публикует отчеты о трендах будущего и стратегическом видении. Про остальные тренды можно почитать здесь https://max.ru/i2buro/AaA1XX9xOlc


А мы — про заботу.
Мир меняется: демографический переход требует новых решений.

Там, где раньше был рост, теперь - стабилизация.
А ценность заботы о людях возрастает многократно.

💚 Клумба — это и есть новая инфраструктура заботы.
Мы оцифровываем социальные услуги, объединяя лучшие практики, лучших специалистов и современные технологии.

Создаем пространство, где:
- поставщики услуг масштабируют свое влияние
- государство и бизнес видят реальную картину потребностей
- люди получают доступ к качественным услугам и поддержке

Не оставайтесь в одиночку. Инфраструктура заботы становится сильнее, когда в нее вкладываются ваши практики, идеи и опыт.

Искусство без границ и барьеров

Мы часто говорим о том, как современные технологии меняют социальную сферу.
На этой неделе хотим показать это на живом и вдохновляющем примере.
В каталоге Клумбы доступна виртуальная экскурсия «Еврейская автономная область в картинах российских художников» от Музея современного искусства ЕАО.

Почему мы выбрали этот пример?

▪️ Стирает границы: житель любого региона или страны может прикоснуться к культурному наследию Дальнего Востока.
▪️ Реальная доступность: идеальный формат для людей с ОВЗ и маломобильных граждан. Музей приходит туда, где находится человек.
▪️ Комфорт и качество: вы сами выбираете темп, рассматриваете полотна в высоком разрешении и читаете истории их создания без спешки и очередей.
▪️ Бесплатно: культура должна быть доступна каждому.

Как это работает?
Заказываете услугу на «Клумбе» → получаете ссылку → наслаждаетесь искусством в любое удобное время.

🔗 Заказать виртуальную экскурсию и посмотреть другие доступные сервисы можно прямо сейчас на платформе «Клумба» https://klum-ba.ru/usluga?id=527

Витрина услуг социальной сферы Еврейской автономной области формируется в рамках проекта "Забота о женщине" (реализуется при поддержке Губернатора ЕАО)

На маркетплейсе «Клумба» стала доступна регистрация и авторизация через Сбер ID. 

Мы упростили процесс входа, чтобы сделать цифровую социальную среду еще доступнее и безопаснее:
- авторизация в один клик упрощает получение помощи;
- высокий уровень верификации данных через банковскую экосистему.

Тестируйте новый формат входа в личном кабинете и делитесь обратной связью.

🔹 Необходимо кратно нарастить применение технологий в социальной сфере

В.В. Путин
https://max.ru/ria

«Забота о женщине» в ЕАО: итоги первого этапа в цифрах и впечатлениях

С 3 по 13 августа наша команда провела первый этап работ в Еврейской автономной области.

Проведено 33 встречи в муниципалитетах региона: разговоры с жителями, представителями областных и муниципальных учреждений, министерств, администраций поселений, СМИ. Рассказывали о проекте «Забота о женщине», отвечали на вопросы, слушали. Обратная связь была разной, и в этом её ценность: люди делились тем, что действительно важно для них в повседневной жизни.

Жители региона готовы вовлекаться. Готовы пробовать новое, включаться в проекты, принимать инновации как часть закономерного процесса развития для повышения качества своей жизни. Это видно по тому, как после встречи люди задерживаются, задают уточняющие вопросы, предлагают свои идеи. В ЕАО есть этот внутренний ресурс — интерес к переменам и готовность в них участвовать.

При этом мы фиксируем и общие для территории вызовы. Молодёжь уезжает и не всегда возвращается. Малый бизнес и микроинициативы представлены пока слабо. Активных некоммерческих организаций и устойчивых местных сообществ практически не встретили. Понимая, что без инструментов ситуация не изменится, мы провели отдельную встречу, посвящённую возможностям привлечения ресурсов в муниципалитеты через грантовые механизмы. Рассказывали конкретно: какие программы существуют, как в них участвовать, с чего начинать.

На встречах запустили масштабный опрос жителей региона. Ориентир — не менее 10 000 опрошенных, и мы постепенно к этой цифре приближаемся. Для нас это не формальная статистика. За каждым ответом стоит конкретный человек со своим запросом. Кому-то важна хорошая дорога, красивый двор. Кому-то не хватает культурных событий. Молодым женщинам нужно место, куда можно сходить с детьми. Наша задача — собрать эту картину целиком, чтобы ресурсы направлялись точно туда, где они принесут реальное улучшение качества жизни. Субъективное благополучие женщины мы ставим в центр всей аналитики проекта.

Отдельно хочется сказать о впечатлении, которое произвели на нас объекты, обновлённые в рамках национальных проектов. Школы, библиотеки, дома культуры — с современным ремонтом, новым оборудованием, продуманными пространствами. Это готовые площадки для активности, где людям есть где встретиться, обсудить, запустить инициативу.

Результаты первого этапа мы ощутили быстрее, чем ожидали. Уже после второй-третьей встречи с жителями, как только на витрине Клумбы появились первые услуги ЕАО, начали поступать заявки. Люди увидели свой регион в новом ракурсе: здесь живут и работают специалисты, которые делают полезные и нужные дела. Здесь есть чему удивляться и чем гордиться. Этот сдвиг восприятия — один из самых значимых первых итогов.

Еврейская автономная область встретила нас удивительной природой, глубокой историей и культурой, которая чувствуется в каждом поселении. Это регион с собственным характером, и работать здесь — привилегия.

Мы искренне благодарим Губернатора ЕАО Марию Фёдоровну Костюк и всю команду за содействие, полную вовлечённость в задачи проекта и партнёрство, в котором каждое решение принимается оперативно.

Первый этап завершён, работа продолжается. Мы приглашаем поставщиков услуг размещать свои услуги на витрине социального маркетплейса Клумба, а жителей региона — пользоваться услугами, приходить на мероприятия, открывать для себя то, что уже рядом.

Витрина услуг ЕАО доступна здесь https://klum-ba.ru/catalog?vitrina=6

Проект «Забота о женщине» реализуется командой АНО Центр качества "ОКНО" и социального маркетплейса Клумба, который делает услуги в социальной сфере доступными для людей по всей стране и за её пределами.

СМИ о проекте:
https://riabir.ru/488368/
https://biratv.ru/klumba-pervyj-marketplejs-dlya-predostavleniya-sotsialnyh-uslug-teper-i-v-evrejskoj-avtonomii/
https://www.mybusiness79.ru/news/novosti/vnimanie-vsem-kto-rabotaet-dlya-zhenshchin-i-semey-v-eao/
http://www.debri-dv.ru/app.php/article/41137/

Продолжаем активную работу в Еврейской автономной области. При поддержке «Мой бизнес» состоялась продуктивная встреча с представителями местного предпринимательского сообщества. В ходе обсуждения были рассмотрены возможности сотрудничества, условия размещения услуг на «Клумбе», а также перспективы реализации совместных проектов и инициатив для жителей региона.

Параллельно ведется стратегическое взаимодействие с региональными департаментами и министерствами. Проект "Забота о женщине" носит межведомственный характер, охватывая широкий спектр направлений — от культуры и туризма до спорта и социальной сферы. Приоритетной задачей является вовлечение поставщиков услуг для формирования полноценной региональной витрины и информирования населения о доступных возможностях.

Еврейская автономная область — уникальный регион, обладающий самобытным колоритом и значительным потенциалом. Множество интересных локаций, фактов и инициатив создают благоприятную основу для новых партнерских проектов как внутри области, так и на межрегиональном уровне.

Приглашаем ознакомиться с формирующейся витриной региона https://klum-ba.ru/catalog?vitrina=6, изучить действующие проекты и рассмотреть возможности для сотрудничества.

Регион открыт к новым идеям и предложениям по развитию совместных активностей, направленных на повышение качества и доступности услуг для населения.