С 1 сентября 2026 года вступило в силу постановление Правительства Российской Федерации от 30 мая 2026 года № 657 «Об утверждении правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену».
Новые правила затрагивают продажу товаров с возрастными ограничениями, оформление возврата денежных средств, а также предоставление льгот и бонусов. Теперь у покупателей появился альтернативный способ подтверждения возраста, личности и права на льготы. Помимо традиционного предъявления документов, эти сведения можно передать через мессенджер MAX. Тем же способом покупатель может предоставить данные для получения скидок, бонусов и участия в программах лояльности.
При этом выбор способа подтверждения остаётся за потребителем: после 1 сентября 2026 года он может либо воспользоваться электронным форматом, либо предъявить один из допустимых документов из установленного перечня. Навязывать только один способ продавец не вправе.
Продавцы обязаны принимать сведения, переданные через MAX, а организации, осуществляющие торговую деятельность, обязаны обеспечить техническую базу для их проверки — обновить кассовое программное обеспечение и обеспечить защиту персональных данных.
Новые правила затрагивают продажу товаров с возрастными ограничениями, оформление возврата денежных средств, а также предоставление льгот и бонусов. Теперь у покупателей появился альтернативный способ подтверждения возраста, личности и права на льготы. Помимо традиционного предъявления документов, эти сведения можно передать через мессенджер MAX. Тем же способом покупатель может предоставить данные для получения скидок, бонусов и участия в программах лояльности.
При этом выбор способа подтверждения остаётся за потребителем: после 1 сентября 2026 года он может либо воспользоваться электронным форматом, либо предъявить один из допустимых документов из установленного перечня. Навязывать только один способ продавец не вправе.
Продавцы обязаны принимать сведения, переданные через MAX, а организации, осуществляющие торговую деятельность, обязаны обеспечить техническую базу для их проверки — обновить кассовое программное обеспечение и обеспечить защиту персональных данных.