Видео недоступно для предпросмотра
Смотреть в Max
В следственном управлении СК России по Костромской области организован онлайн-приём граждан с участием ветерана следствия
Еженедельно в следственное управление СК России по Костромской области обращаются десятки граждан по самым разным вопросам. Каждое обращение — это не просто строчка в статистике, а чья-то боль, надежда и вера в справедливость.
Во исполнение поручения Председателя Следственного комитета Российской Федерации Александра Ивановича Бастрыкина в 2025 году во всех территориальных следственных управлениях СК России начали функционировать представительства Информационного центра.
Основная задача данных структур — обеспечение оперативного взаимодействия ведомства с населением с использованием цифровых технологий. Председатель Следственного комитета России также поддержал предложение Информационного центра о внедрении практики проведения дистанционных приёмов граждан при участии ветеранов следственных органов.
В августе текущего года для проведения онлайн-приема граждан в региональном следственном управлении был приглашен представитель Костромской общественной организации «Союз ветеранов следствия» Сергей Васильевич Дудолкин.
Инспектор (по взаимодействию с общественностью по электронным каналам связи) подробно ознакомила Сергея Васильевича с действующими каналами приёма обращений, включая официальные аккаунты в социальных сетях и единую многоканальную телефонную линию, которые функционируют в круглосуточном режиме. Ветеран наглядно увидел порядок обработки входящих сообщений и звонков по указанным каналам связи.
Совместно с сотрудниками следственного управления Сергей Васильевич проанализировал обращения, поступившие через электронные ресурсы, в том числе в социальной сети «ВКонтакте» и мессенджере «MAX». Кроме того, были изучены публикации, выявленные в ходе мониторинга социальных медиа. По каждому случаю проведён детальный разбор ситуаций. Ветеран особо акцентировал внимание на необходимости индивидуального и вдумчивого подхода к каждому заявителю.
Особый интерес у Сергея Васильевича вызвало обращение жительницы города Шарьи, которая сообщила о проблемах с обеспечением её супруга жизненно необходимым лекарственным препаратом. По данному факту Шарьинским межрайонным следственным отделом уже организовано проведение процессуальной проверки.
Учитывая высокую социальную значимость описанной ситуации, Сергей Васильевич созвонился с руководителем территориального следственного отдела. Опираясь на свой многолетний профессиональный опыт, он предложил конкретный алгоритм действий по ускоренному межведомственному взаимодействию для решения вопроса лекарственного обеспечения и настоятельно рекомендовал принять все исчерпывающие меры для оперативного восстановления прав заявительницы.
По итогам мероприятия Сергей Васильевич подтвердил своё намерение и впредь участвовать в подобных онлайн-приёмах, подчеркнув значимость дальнейшего развития и популяризации электронных сервисов ведомства среди населения.
«Убеждён, что практика привлечения ветеранов следственных органов к деятельности Информационного центра СУ СК России по Костромской области будет последовательно продолжена. Это не только способствует передаче бесценного профессионального опыта молодому поколению следователей, но и существенно укрепляет гарантии защиты законных интересов и прав жителей региона», — отметил Сергей Васильевич Дудолкин.
Еженедельно в следственное управление СК России по Костромской области обращаются десятки граждан по самым разным вопросам. Каждое обращение — это не просто строчка в статистике, а чья-то боль, надежда и вера в справедливость.
Во исполнение поручения Председателя Следственного комитета Российской Федерации Александра Ивановича Бастрыкина в 2025 году во всех территориальных следственных управлениях СК России начали функционировать представительства Информационного центра.
Основная задача данных структур — обеспечение оперативного взаимодействия ведомства с населением с использованием цифровых технологий. Председатель Следственного комитета России также поддержал предложение Информационного центра о внедрении практики проведения дистанционных приёмов граждан при участии ветеранов следственных органов.
В августе текущего года для проведения онлайн-приема граждан в региональном следственном управлении был приглашен представитель Костромской общественной организации «Союз ветеранов следствия» Сергей Васильевич Дудолкин.
Инспектор (по взаимодействию с общественностью по электронным каналам связи) подробно ознакомила Сергея Васильевича с действующими каналами приёма обращений, включая официальные аккаунты в социальных сетях и единую многоканальную телефонную линию, которые функционируют в круглосуточном режиме. Ветеран наглядно увидел порядок обработки входящих сообщений и звонков по указанным каналам связи.
Совместно с сотрудниками следственного управления Сергей Васильевич проанализировал обращения, поступившие через электронные ресурсы, в том числе в социальной сети «ВКонтакте» и мессенджере «MAX». Кроме того, были изучены публикации, выявленные в ходе мониторинга социальных медиа. По каждому случаю проведён детальный разбор ситуаций. Ветеран особо акцентировал внимание на необходимости индивидуального и вдумчивого подхода к каждому заявителю.
Особый интерес у Сергея Васильевича вызвало обращение жительницы города Шарьи, которая сообщила о проблемах с обеспечением её супруга жизненно необходимым лекарственным препаратом. По данному факту Шарьинским межрайонным следственным отделом уже организовано проведение процессуальной проверки.
Учитывая высокую социальную значимость описанной ситуации, Сергей Васильевич созвонился с руководителем территориального следственного отдела. Опираясь на свой многолетний профессиональный опыт, он предложил конкретный алгоритм действий по ускоренному межведомственному взаимодействию для решения вопроса лекарственного обеспечения и настоятельно рекомендовал принять все исчерпывающие меры для оперативного восстановления прав заявительницы.
По итогам мероприятия Сергей Васильевич подтвердил своё намерение и впредь участвовать в подобных онлайн-приёмах, подчеркнув значимость дальнейшего развития и популяризации электронных сервисов ведомства среди населения.
«Убеждён, что практика привлечения ветеранов следственных органов к деятельности Информационного центра СУ СК России по Костромской области будет последовательно продолжена. Это не только способствует передаче бесценного профессионального опыта молодому поколению следователей, но и существенно укрепляет гарантии защиты законных интересов и прав жителей региона», — отметил Сергей Васильевич Дудолкин.