🚫 Дополнительные услуги нельзя навязывать!
При покупке товара, оформлении кредита, ремонте автомобиля или получении другой услуги потребителю могут предложить дополнительные товары, работы или услуги.
Но важно помнить: приобрести их можно только с согласия потребителя.
📌 С 1 сентября 2025 года правила стали еще строже. Пункт 3.1 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» устанавливает, что:
🔹 продавец, исполнитель или владелец агрегатора не вправе автоматически отмечать согласие потребителя на дополнительные услуги;
🔹 нельзя оформлять такое согласие за потребителя;
🔹 нельзя ставить покупку основного товара или услуги в зависимость от обязательного приобретения дополнительных товаров или услуг, если иное не предусмотрено законом;
🔹 если дополнительные товары, работы или услуги были приобретены без согласия потребителя, он вправе потребовать возврата уплаченных денег;
🔹 требование о возврате денежных средств должно быть удовлетворено в течение 3 дней со дня его предъявления.
🚗 Особое внимание — покупке автомобиля в кредит.
Потребителю могут предлагать различные дополнительные услуги: техническую помощь на дороге, независимую гарантию, юридические услуги, опционные договоры и другие.
Фраза «автомобиль можно купить со скидкой только при оформлении дополнительной услуги» не означает, что потребитель обязан ее приобретать.
⚖️ За навязывание дополнительных товаров, работ и услуг предусмотрена административная ответственность по части 2.1 статьи 14.8 КоАП РФ.
Штраф составляет:
👤 для должностных лиц — от 50 000 до 150 000 рублей;
🏢 для юридических лиц — от 200 000 до 500 000 рублей.
Что делать потребителю?
Перед подписанием договора внимательно проверяйте все его условия и перечень оплачиваемых товаров и услуг.
Если вам навязали дополнительную услугу без вашего согласия:
📄 потребуйте возврата денежных средств;
📄 направьте продавцу или исполнителю письменную претензию;
📄 при необходимости обратитесь в Управление Роспотребнадзора или в суд.
Помните: вы вправе самостоятельно решать, какие товары и услуги приобретать.
При покупке товара, оформлении кредита, ремонте автомобиля или получении другой услуги потребителю могут предложить дополнительные товары, работы или услуги.
Но важно помнить: приобрести их можно только с согласия потребителя.
📌 С 1 сентября 2025 года правила стали еще строже. Пункт 3.1 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» устанавливает, что:
🔹 продавец, исполнитель или владелец агрегатора не вправе автоматически отмечать согласие потребителя на дополнительные услуги;
🔹 нельзя оформлять такое согласие за потребителя;
🔹 нельзя ставить покупку основного товара или услуги в зависимость от обязательного приобретения дополнительных товаров или услуг, если иное не предусмотрено законом;
🔹 если дополнительные товары, работы или услуги были приобретены без согласия потребителя, он вправе потребовать возврата уплаченных денег;
🔹 требование о возврате денежных средств должно быть удовлетворено в течение 3 дней со дня его предъявления.
🚗 Особое внимание — покупке автомобиля в кредит.
Потребителю могут предлагать различные дополнительные услуги: техническую помощь на дороге, независимую гарантию, юридические услуги, опционные договоры и другие.
Фраза «автомобиль можно купить со скидкой только при оформлении дополнительной услуги» не означает, что потребитель обязан ее приобретать.
⚖️ За навязывание дополнительных товаров, работ и услуг предусмотрена административная ответственность по части 2.1 статьи 14.8 КоАП РФ.
Штраф составляет:
👤 для должностных лиц — от 50 000 до 150 000 рублей;
🏢 для юридических лиц — от 200 000 до 500 000 рублей.
Что делать потребителю?
Перед подписанием договора внимательно проверяйте все его условия и перечень оплачиваемых товаров и услуг.
Если вам навязали дополнительную услугу без вашего согласия:
📄 потребуйте возврата денежных средств;
📄 направьте продавцу или исполнителю письменную претензию;
📄 при необходимости обратитесь в Управление Роспотребнадзора или в суд.
Помните: вы вправе самостоятельно решать, какие товары и услуги приобретать.