В рамках проекта Минздрава «Эффективное управление расписанием» была создана централизованная служба формирования расписания (далее - ЦСФР), которая занимается планированием графика приёма медицинских специалистов. Заведующий Бронницкой поликлиникой Евгений Юнин отметил, что главная цель — сделать запись доступнее: и к участковым, и к узким специалистам. Также это повысит эффективность работы поликлиники.

Расписание открывается централизованно на 21 день вперёд — это даёт пациентам возможность заранее спланировать визит к врачу. Количество слотов привязано к норме часов врача, изменить график вручную невозможно — правила едины для всех.

Ежедневно сотрудники службы проверяют доступность свободных талонов во всех ресурсах записи, включая интернет-порталы и инфоматы. Если нужного специалиста в вашем отделении нет, команда проекта помогает построить альтернативный маршрут и записаться в другое отделение больницы.

Отдельное внимание — неявкам и отменам. Каждый случай разбирается пофамильно: получил ли пациент напоминание, смог ли отменить запись. Это помогает выявлять системные проблемы и устранять их.
Источник: Собкоры "РИАМО"