📚1 сентября, точно в День знаний, в ФБУ Реабилитационный и учебный Центр СФР стартовал 15-й поток повышения квалификации для работников клиентских служб Социального фонда России. Образовательная площадка объединила руководителей и специалистов клиентских служб, прибывших из всех субъектов нашей большой страны — от Калининграда до Дальнего Востока. Фокус обучения в этот раз носил исключительно прикладной характер. Тема программы: «Сервисные коммуникации и безбарьерная среда в СФР».
🏥ФБУ Реабилитационный и учебный Центр СФР вновь подтверждает статус ведущей образовательной и экспертной площадки фонда. Программа построена в формате интенсивного практикума, где слушатели совместно с федеральными экспертами детально разбирали ключевые вопросы современной социальной работы:
✔️Инклюзивная культура: этические аспекты и тонкости взаимодействия с людьми, имеющими ограничения по зрению, слуху или передвижению.
✔️Ситуационная помощь: практические алгоритмы бережного сопровождения и оказания квалифицированной помощи на местах.
✔️Клиентоцентричный подход: стандарты обслуживания граждан, основанные на искреннем уважении к человеку и глубоком понимании его потребностей.
✔️Конфликт-менеджмент: современные технологии управления сложными ситуациями, позволяющие сохранять комфортную атмосферу общения в залах ожидания.
✔️Психологическая саморегуляция: экспресс-методы восстановления ресурсов и защиты от профессионального выгорания в условиях высокой ежедневной нагрузки.
💛Обучение прошло динамично и продуктивно. Мы уверены, что новые компетенции помогут работникам Фонда ещё эффективнее выстраивать диалог с гражданами, развивая по-настоящему открытую, дружелюбную и доступную среду в каждом регионе!
🏥ФБУ Реабилитационный и учебный Центр СФР вновь подтверждает статус ведущей образовательной и экспертной площадки фонда. Программа построена в формате интенсивного практикума, где слушатели совместно с федеральными экспертами детально разбирали ключевые вопросы современной социальной работы:
✔️Инклюзивная культура: этические аспекты и тонкости взаимодействия с людьми, имеющими ограничения по зрению, слуху или передвижению.
✔️Ситуационная помощь: практические алгоритмы бережного сопровождения и оказания квалифицированной помощи на местах.
✔️Клиентоцентричный подход: стандарты обслуживания граждан, основанные на искреннем уважении к человеку и глубоком понимании его потребностей.
✔️Конфликт-менеджмент: современные технологии управления сложными ситуациями, позволяющие сохранять комфортную атмосферу общения в залах ожидания.
✔️Психологическая саморегуляция: экспресс-методы восстановления ресурсов и защиты от профессионального выгорания в условиях высокой ежедневной нагрузки.
💛Обучение прошло динамично и продуктивно. Мы уверены, что новые компетенции помогут работникам Фонда ещё эффективнее выстраивать диалог с гражданами, развивая по-настоящему открытую, дружелюбную и доступную среду в каждом регионе!